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FreedomPop: llamadas, datos, SMS gratis y dudas

15 julio 2016
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15 julio 2016
FreedomPop es una nueva operadora móvil virtual de EE UU que acaba de llegar a España. Ofrece tarifas baratas, incluso gratuitas, pero echamos en falta demasiada información sobre el servicio que va a prestar. Ni siquiera se conoce aún qué red va a utilizar.

Freedom pop

FreedomPop es una nueva operadora móvil virtual originaria de Estados Unidos que acaba de aterrizar en España. Su principal atractivo es que oferta una tarifa básica gratuita que, lógicamente, ha generado una gran expectación. Lo que no es aceptable es que Freedom Pop haya iniciado la contratación de este servicio con una información deficiente.

La cara más visible de su agresiva campaña de marketing es un paquete básico gratuito que incluye 200 MB para navegar por Internet y uso ilimitado de WhatsApp. Adicionalmente, utilizando su aplicación incluye 100 minutos de llamadas y 300 SMS mediante VoIP, que estará operativo mientras la calidad de la conexión a Internet sea suficiente.

El resto de planes incluyen mayor volumen de tráfico de Internet y más minutos y mensajes mediante su aplicación, además de WhatsApp ilimitado y roaming en más de 25 países.

  • 200 Básico (0 €): 200 MB, 100 minutos, 300 SMS.
  • 2 GB Premium (8,99 €): 2 GB, minutos ilimitados, SMS ilimitados.
  • 5 GB Premium (15,99 €): 5 GB, minutos ilimitados, SMS ilimitados.

Para comenzar a usarlo, el usuario deberá pagar 11,98 euros en concepto de activación y gastos de envío, y entre 7 y 10 días después recibirá su SIM. La opción de hacer una portabilidad no está activa por el momento, con lo que el usuario deberá escoger un nuevo número que comenzará por 668.

El exceso de datos se cobra a 1 céntimo por MB adicional en las tarifas Premium y a 1,5 céntimos por MB adicional en el Plan Gratis.

Pero, ojo, porque FreedomPop hará una recarga automática de 5 euros cada vez que el usuario se encuentre a 20 MB de su capacidad límite mensual. Aunque FreedomPop vende este sistema como una ventaja, alegando que el usuario nunca se quedará sin acceso a Internet, este sistema puede conllevar un gasto superior al deseado, ya que el sistema de recarga automática se incluye por defecto. Eso sí, se indica que puede cancelarse en cualquier momento, pero puede acarrear sorpresas para aquellos usuarios más despistados. En caso de cancelar este servicio y sobrepasar el consumo contratado, se cortarán los datos.

Además de la recarga automática, FreedomPop ofrece de forma gratuita durante el primer mes la tarifa 2GB Premium (8,99 €/mes) y algunos servicios como el Buzón de Voz Visual (0,99 €/mes), Alertas de Uso (0,99 €/mes) o Acumula Datos (1,99 €/mes). Pero los usuarios que obvien la letra pequeña o los que olviden desactivar estas opciones de prueba, pagarán por ello en el segundo mes de uso.

Demandamos más información

Además de los posibles recargos inesperados en el segundo mes, todavía nos quedan algunas dudas. En concreto no se cuenta con información detallada sobre las tarifas de voz que aplicarán cuando la conexión de datos no permita usar el servicio de VoIP para realizar llamadas, o cuando el crédito de llamadas se haya agotado.

También se desconoce el precio de los SMS adicionales y tampoco se ha hecho pública aún la cobertura de red que utilizará, algo clave si también su servicio de llamadas se pretende que dependa de la conexión a Internet.

Desde OCU tenemos claro que contar con esta información, que la compañía no ha hecho pública ni en su web ni especificando durante el proceso de contratación es fundamental para decidir si una tarifa resulta conveniente, con lo que la compañía cuenta con un destacable déficit de información que puede acarrear desagradables sorpresas.

No obstante, cuando las últimas noticias del sector han sido protagonizadas por continuas subidas de tarifas y reducción de compañías por diferentes compras, es de agradecer la llegada de un nuevo operador con iniciativas cuando menos provocativas.

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