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Internet en casa: las mejores opciones

28 agosto 2013

28 agosto 2013

Preguntamos a los que las disfrutan y las sufren qué opinan de sus conexiones a Internet. El veredicto es claro: el cable y la fibra óptica merecen la pena aunque cuesten unos 14 euros más al mes. Los consumidores también ponen en su sitio a cada una de las compañías que les pasan factura.      

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Comparador de Tarifas de Internet, fijo y móvil

 

Es difícil encontrar un sector con más quejas que el de las telecomunicaciones. Los operadores son, sin duda, los reyes del descontento. Pero ¿son todos iguales?

En busca de matices hemos preguntado a más de 5.000 socios de OCU por su satisfacción con la conexión a Internet.   

Radiografía de la conexión española

  • Dos tercios de los hogares aún usan ADSL, siendo minoría los que se han pasado al cable o la fibra óptica.
  • El precio medio de una conexión doméstica (normalmente incluye teléfono fijo y a veces televisión o móvil) es de 50 euros al mes.
  • Los españoles son usuarios fieles: la mitad jamás ha cambiado de compañía.

Bien los operadores regionales, mal Vodafone

Las empresas de cable y fibra que solo operan en determinados territorios (R en Galicia, Telecable en Asturias, Euskaltel en País Vasco) consiguen buenas puntuaciones. Sobre todo R, que encabeza el ranking de satisfacción en todas las categorías.

Entre los operadores de ámbito nacional vence ONO: los usuarios juzgan su conexión como rápida y fiable, aunque penalizan su deficiente atención al cliente y su elevado precio.

Las peores notas se las llevan Carrefour, Orange y especialmente Vodafone.

La tarifa elegida importa más que la compañía

Tanto o más que en el nombre del operador, hay que fijarse en el producto que se contrata. 

Una misma compañía puede tener tarifas muy bien y muy mal valoradas. Ono es un ejemplo: su Teléfono+Internet 50 MB queda en 2º puesto (solo por detrás del Combo 15 de R), mientras que su Teléfono+Internet 12 MB está en la parte baja de la tabla.

El caso más llamativo es el de Movistar: su Fusión Fibra de 100 MB pelea con las mejores conexiones, pero su ADSL de hasta 10MB va en el furgón de cola.

Cable y fibra, mejor que ADSL

La calidad se paga: el cable y la fibra salen de media 14 euros al mes más caros que el ADSL, pero son mucho mejor valorados.

En cuanto a satisfacción general, estas son las mejores opciones de los operadores que actúan a nivel nacional:

  • 1º) ONO Teléfono+Internet 50 MB
  • 2º) Movistar Fusión Fibra 100 MB
  • 3º) Jazztel Internet 30 MB Premium
  • 4º) ONO Teléfono+Internet 50 MB+TV
  • 5º) ONO Teléfono+Internet 30 MB+TV

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