Postura OCU de pasajeros ferroviarios

A pesar de los avances en la protección de los usuarios del transporte ferroviario, en la práctica, la defensa de los derechos de los viajeros de ferrocarril aún presenta importantes deficiencias. Ya sea por la falta de información, planes de contingencia o por la escasa imposición de sanciones, el viajero queda expuesto a interrupciones, retrasos o cancelaciones. Estas carencias confirman que el viajero ferroviario continúa siendo la parte más débil del contrato de transporte, por lo que OCU considera que es necesario reforzar tanto la normativa como su aplicación efectiva.

Desde OCU se propone reforzar la seguridad ferroviaria y también establecer planes de contingencia con asistencia real en caso de emergencia, para poder garantizar la calidad del servicio. Finalmente, se recomienda incrementar las compensaciones y fortalecer los mecanismos de inspección y sanción.

Descubre en detalle la postura de OCU sobre este asunto:

Postura de OCU sobre pasajeros ferroviarios