Condiciones generales: sitio web promocional de OCU
1. Misión de OCU
1.1 ¿Cuál es la misión de OCU?
La misión de la asociación de consumidores OCU (en adelante denominados OCU) es la de informar, servir, defender y representar a los consumidores, de forma totalmente independiente. Los beneficios obtenidos por las actividades de OCU se reinvierten a fin de llevar a cabo esta misión.
OCU se compromete, de este modo, a atender las necesidades de los consumidores, así como a proteger y mejorar sus derechos e intereses.
OCU pone su capacidad al servicio de la mejora del mercado y de una mejor relación calidad-precio de los bienes y servicios. Vela por que los consumidores tengan acceso a la información y a los servicios a fin de que puedan mejorar sus derechos en materia de elección y calidad de los productos y servicios disponibles en el mercado, acceso a la educación, a la justicia y a la sanidad.
A fin de lograr su cometido, OCU representa a los consumidores y defiende sus derechos ante autoridades, instancias regionales, federales e internacionales, así como ante empresas, sin concesión alguna ni relación de subordinación respecto de cualquier tipo de poder.
Así pues, gracias a OCU, como consumidor, usted podrá gozar de una mejor protección de sus derechos.
1.2 ¿Cómo cumple OCU su misión?
Sin que esta lista resulte exhaustiva debido a la constante evolución del mercado, OCU informa y propone productos y servicios a los consumidores en los diferentes ámbitos del consumo general, como la salud, las finanzas, el derecho, los seguros, la energía y las nuevas tecnologías. Para ello, OCU publica revistas y newsletters en formato papel y digital, así como guías prácticas. OCU pone a disposición de los consumidores sitios web de información específica relacionados con dichos temas.
Con objeto de guiar al consumidor, de acuerdo con su perfil, hacia los mejores productos o servicios, OCU ha desarrollado comparadores y calculadoras. Además, OCU propone soluciones destinadas a reducir el precio de los bienes y servicios mediante, por ejemplo, compras colectivas o ventajas negociadas.
OCU propone servicios de asistencia telefónica y digital personalizada en los diferentes ámbitos del consumo inherentes a su misión de defensa del consumidor.
Estos servicios de asistencia podrían conllevar intercambios regulares con el consumidor en función de sus necesidades específicas, a fin de poder ofrecerle una respuesta personalizada y adaptada a su situación concreta.
OCU representa a los consumidores antes las autoridades y el mundo empresarial. Así pues, la asociación lleva a cabo acciones destinadas a mejorar la protección de todos los consumidores.
En el marco de la defensa de los intereses de los consumidores, OCU puede invitarles a participar en acciones colectivas en caso de que estén en juego sus derechos.
OCU podría también invitarlos a firmar peticiones o a apoyar cualquier acción consumerista en favor del bienestar general de los consumidores.
Con el afán permanente de conocer mejor el mercado y de proporcionar una información completamente actualizada a los consumidores, OCU puede enviarles encuestas puntuales o periódicas sobre sus hábitos de consumo.
Para llevar a cabo su misión de información y defensa del consumidor, OCU podría recurrir a subcontratistas especializados. OCU controlaría debidamente a estos subcontratistas a fin de garantizar un servicio conforme a la misión de OCU, respetando estrictamente la legislación vigente y las obligaciones contractuales que vincular a OCU con dichos subcontratistas.
Finalmente, OCU se reserva el derecho de utilizar todo nuevo canal de información futuro a fin de cumplir su misión, de desarrollar cualquier nueva herramienta destinada a facilitar la elección de los consumidores y de reforzar sus servicios de defensa y protección de los consumidores en función de la solicitud de estos o de las oportunidades del mercado. Llegado el caso, OCU podría presentar ante los consumidores estos nuevos medios necesarios para el cumplimiento de su misión.
1.3 OCU me informa sobre lo que hace por el consumidor
Al utilizar uno o varios de los servicios ofrecidos por OCU, manifiesta su apoyo a la asociación de consumidores y, gracias a su acción, la ayuda a que pueda cumplir su misión. Desde ese momento, usted acepta recibir informaciones y propuestas de servicios sobre los medios empleados por OCU a fin de cumplir con su misión. Medios anteriormente descritos (véase punto 1.2).
2. Oferta de suscripción de OCU
2.1 ¿Qué fórmula me propone OCU?
Los precios aplicables a las publicaciones son los indicados en el sitio Web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
Se beneficiará de un descuento del 50% durante los doce primeros meses de suscripción y solamente tendrá que pagar:7,70 € al mes, en lugar de 15,40 € (ambos precios con IVA incluido), para la fórmula que comprende la suscripción a las revistas OCU-Compra Maestra, dependiendo del mes en el que se suscriba Dinero y Derechos y OCU-Salud + la Asesoría + todas las ventajas descritas en este sitio.
Además, podrá disfrutar de los servicios de OCU Plus, por los que tendrá derecho a recibir reembolso por las compras realizadas en tiendas on line colaboradoras de OCU, en los términos que se describen a continuación.
En este sentido, los Socios recibirán el 100% de los reembolsos acordados con las empresas colaboradoras. El importe del reembolso dependerá del acuerdo alcanzado con la empresa colaboradora. En cualquier caso, el importe aparecerá en la "ficha del anunciante" y los reembolsos obtenidos quedarán reflejados en el saldo del Socio.
El Servicio OCU PLUS quedará sujeta a las obligaciones fiscales legalmente establecidas.
El Usuario deberá incluir estos ingresos en su próxima declaración de la renta.
OCU, a través de MIRUBI INTERNET S.L. (en adelante, BERUBY) con C.I.F. nº B- 85127991, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 24.255, folio 81, hoja M-438053 y nº de inscripción 1, y con domicilio en Avenida Manoteras 38, Oficina D311, 28050 Madrid, proveedor dedicado a la prestación de servicios relacionados con las tecnologías de la información que permite prestar el servicio de reembolso de una parte del importe de las compras en Internet, informará a los socios en los emails de comunicación de pagos de la naturaleza de estos ingresos y de sus responsabilidades fiscales.
Puede consultar el detalle de estos servicios “OCU Plus” en el siguiente enlace Servicios OCU PLUS
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta. Asimismo, podrá disfrutar de nuestro servicio de asistencia jurídica, así como del acceso completo a nuestros sitios web OCU, reservados a nuestros suscriptores.
El servicio de suscripción permite al Cliente recibir las publicaciones a través del servicio de Correos, en el domicilio que se indique, realizándose los envíos de forma mensual o bimestral según la periodicidad de la publicación suscrita.
Las publicaciones le llegarán en los 20 días siguientes a la recepción de su petición siempre y cuando rellene correcta y completamente el formulario de suscripción y una vez realizado y confirmado el pago su primera cuota mensual.
El precio de la suscripción a las revistas OCU (mensual), Dinero y derechos (bimestral) y OCU Salud (bimestral), así como a el conjunto de servicios personalizados que se describen en este sitio web, durante los primeros 12 meses el precio será de 7.70* € al mes en lugar de 15.40*€. A partir del segundo año se aplicarán las variaciones en los precios que estén en vigor y que serán publicadas previamente.
*Precio con IVA incluido en vigor en 2019, bajo reserva de modificación. Cualquier aumento de precio aparecerá publicado en la revista OCU.
2.2 ¿Qué otras ventajas me reportan?
Al suscribirse obtendrá además la categoría de Simpatizante de OCU.
También la obtendrá cuando haya completado la primera página de este sitio, aunque no finalice el proceso de inscripción a la suscripción de OCU
La categoría de Simpatizante le reportará los siguientes servicios, sin gastos específicos:
- recepción de boletines informativos sobre las acciones de OCU, así como sobre sus productos y servicios;
- recepción de mensajes de información sobre las campañas organizadas por OCU;
- recepción de información periódica sobre nuestras acciones como grupo de presión que defiende a todos los consumidores;
- acceso a promociones especiales (descuentos y asistencia en la elección de los mejores proveedores, etc.);
- acceso a artículos en línea y noticias relativas a la actualidad del consumo;
- acceso a su página personal en www.ocu.org;
- accesos puntuales a comparadores de productos o servicios que le ayudarán a elegir los que satisfagan mejor sus necesidades, así como a calculadoras que le permitirán determinar la tarifa más adecuada para un bien o servicio;
- acceso a una sección para presentar reclamaciones contra una empresa con el apoyo de OCU.
Tenga en cuenta que OCU puede adaptar su lista de servicios en un esfuerzo permanente para responder mejor a las expectativas de los consumidores.
2.3 ¿Cómo puedo aprovechar esta oferta de suscripción de OCU?
Para poder disfrutar esta oferta de suscripción, solo tiene que inscribirse en esta página web y proporcionarnos su nombre, apellidos y dirección postal y electrónica, así como los datos bancarios necesarios para realizar el pago de los 7.70€ mes y para la domiciliación a través de la cual pagará la suscripción dentro de un mes.
Le garantizamos el pago segurizado de todos sus pagos. De hecho, utilizamos una tecnología eficiente: un servidor segurizado (SSL) que garantiza la fiabilidad de nuestro comercio en línea. Este programa encripta todos los datos personales indispensables para el tratamiento de su pedido (nombre y apellidos, dirección, datos bancarios) en el momento de su introducción. Este sistema impide la lectura de sus datos durante su transferencia única de Internet a nuestro sitio.
No obstante, si no desea efectuar el pago en línea, tiene la posibilidad de hacerlo por teléfono, llamando al 91 300 91 54 de lunes a viernes de 09:00 a 16:00 h. o enviando un correo electrónico en el que precise la naturaleza de su comunicación a través de www.ocu.org/contacto
Esta oferta promocional es válida únicamente en España hasta el 31/03/2020. OCU se reserva el derecho de modificar la oferta, así como de aceptar o rechazar cualquier solicitud de afiliación.
2.4 ¿Cuánto tiempo puedo disfrutar de las ventajas de la suscripción?
La suscripción es de duración indeterminada, por lo que podrá disfrutar de todas las ventajas que proporciona mientras no decida poner fin a la suscripción.
No existe obligación alguna de compra definitiva, puesto que puede anular la suscripción cuando así lo desee.
Así pues, puede finalizar la suscripción, como máximo quince días laborables antes de que finalice del periodo de prueba o de cada cuota mensual de su suscripción. Sin embargo, tenga en cuenta que, una vez empezado el mes, se considera como un mes entero.
Según el Código de Derecho económico, el consumidor tendrá derecho a notificar al vendedor su renuncia a la compra, sin penalización y sin indicar el motivo, en el plazo de 14 días naturales a contar desde el día siguiente al de la entrega del producto.
Para dar de baja la suscripción o reclamar el derecho de desistimiento explicado en el anterior párrafo, podrá:
- bien enviar una carta a OCU, Departamento de Suscripciones C. Albarracín, 21, 28037 Madrid,
- bien enviar un correo electrónico a través de www.ocu.org/contacto
- bien llamar por teléfono al servicio de atención al cliente al 91 300 91 54 de lunes a viernes de 09:00 a 16:00 h.
Las ventajas específicas relacionadas con la suscripción se extinguirán en un plazo máximo de treinta días laborables.
Asimismo, tenga en cuenta que, si cancela la suscripción, seguirá siendo Simpatizante de nuestra asociación y, por consiguiente, seguirá disfrutando sin coste alguno de una selección de los servicios propuestos para esta categoría (véase 2.2).
Si así lo desea, también puede renunciar a la categoría de Simpatizante y dejar de disfrutar de las ventajas que reporta. Para ello, consulte el punto 2.5 a continuación.
2.5 ¿Cómo puedo gestionar la información que recibo de OCU?
En cualquier momento puede decidir con total libertad dejar de recibir toda o parte de la información que le envía personalmente OCU, ya sea con motivo de su suscripción o por su categoría de Simpatizante de OCU.
Para gestionar, adaptar o eliminar esta información, o para renunciar a la categoría de Simpatizante, modifique directamente sus preferencias en ocu.org/personalarea
Asimismo, puede enviar un correo electrónico a través de www.ocu.org/contacto para dar cuenta de su solicitud.
Asimismo, tenga en cuenta que, si cancela la suscripción, seguirá siendo Simpatizante de nuestra asociación y, por consiguiente, seguirá disfrutando sin coste alguno de una selección de los servicios propuestos para esta categoría (véase 2.2).
Si así lo desea, también puede renunciar a la categoría de Simpatizante y dejar de disfrutar de las ventajas que reporta. Para ello, consulte el punto 2.5 a continuación.
Los beneficios que disfrutó hasta entonces se eliminarán a más tardar después de treinta días hábiles.
3. Información de contacto de OCU
OCU, C. Albarracín, 21, 28037 Madrid
Correo electrónico a través de www.ocu.org/contacto
