Modelos

Solicitud de cancelación de viaje por coronavirus


 

Cancelación por coronavirus: fuerza mayor

Los usuarios que tenían contratado un viaje, ante la emergencia causada por el coronavirus pueden plantearse la opción de cancelarlo o bien negociar con la compañía o la empresa la posibilidad de aplazar el viaje y hacerlo en otro momento que convenga a todas las partes.

Si tu decisión es cancelar el viaje (o servicio turístico)

Es buena idea esperar a que sean los operadores los que vayan cancelando los contratos: es lo que parece que está pasando tal y como van evolucionando los acontecimientos.

Si optas por tomar la iniciativa, puedes usar este modelo de cancelación

¿Cómo usar el modelo?

Es un modelo genérico, que puede adaptar a la solicitud de cancelación de otros servicios turísticos.

  • Descárgalo y rellénalo con tus datos
  • Envíalo al servicio de atención al cliente de la compañía o empresa transportista. Debe ser una comunicacón fehaciente (con acuse de recibo, o un burofax con certificación de texto).
  • Guarda una copia: la puedes necesitar.
  • Este documento puede ser un primer paso si hay que reclamar judicialmente.

 En el caso improbable de que el servicio tuviera un seguro de cancelación que cubriera el riesgo, te animamos a ponerte en contacto con la aseguradora.