Recuperados 1.600 € estafados con smishing
Una socia cayó en la trampa del smishing: los ciberdelincuentes usaron un mensaje de texto haciéndose pasar por su entidad y se hicieron con más de 1.600 euros. Tras reclamarlos, son ayuda de OCU consiguió recuperarlos. Si tú también has sido víctima de un ciberengaño, no desesperes: recuerda que podemos ayudarte.
Con OCU contra los ciberengaños
¿Has picado el anzuelo del phishing, smishing o cualquier otro ciberengaño? Confía en OCU: te ayudamos a recuperar tu dinero
Cada vez son más los casos de ciberestafas: en OCU recibimos en 2025 más de 1.500 reclamaciones por phishing en cualquiera de sus variedades. Insistimos en que una buena información y sentido común es la mejor manera de prevenir estos engaños, pero lo cierto es que cada vez son más sofisticados y, gracias a la tecnología y a técnicas de ingeniería social es fácil que el usuario acabe picando.
Nuevo caso de smishing
Esto le sucedió a una de nuestras socias, cliente de CaixaBank.
Recibió en su móvil un SMS alertando de un inicio de sesión sospechoso en la cuenta bancaria. El mensaje incluía un enlace. Preocupada por ese “inicio de sesión sospechoso en su cuenta corriente”, accedió a través del enlace a la página web, que efectivamente simulaba ser la del banco, pues reproduce el diseño y el logo de CaixaBank. En esa página se le pedía incluir sus datos personales, pero ella no sospechó pues pensaba que era la página del banco.
Después recibió una llamada, en la que un presunto empleado de la entidad le informó de que habían visto un pago realizado en su nombre por valor de 1.620,11 euros. Y le indicaba que, para cancelar ese pago indebido, debía realizar una transferencia "real" por el mismo importe que, lógicamente, le sería devuelta. Ella confió en el "empleado", siguió los pasos que le indicaron... y el dinero desapareció de su cuenta, sin que nadie lo reembolsara.
Decidió entonces ponerse en contacto con CaixaBank: la entidad le confirmó que ellos no habían mandado ningún SMS, y que había sido víctima de una estafa.
Nuestra socia abrió una reclamación ante la entidad y denunció los hechos a la policía.
Un pago inducido por un engaño
La entidad alega que el error fue cometido por el cliente, que cayó en la trampa, y por eso se niegan a reembolsar el dinero. Pero tras la mediación de OCU, conseguimos que se devolviera íntegramente el importe de la transferencia: 1.620,11 euros.
Lo cierto es que las técnicas de los ciberdelincuentes son cada vez más sofisticadas, y eso pone difícil detectar el engaño. Pero con la ley en la mano, ningún pago que se realice bajo los efectos de un engaño podrá ser considerado autorizado, con lo que la entidad financiera debe hacer frente al reembolso.
Información y sentido común, las mejores armas
Una vez más insistimos en la necesidad de extremar las precauciones y no bajar la guardia:
- Desconfía por sistema de esas comunicaciones (mensajes, correos) inesperados, por muy "oficiales" o veraces que parezcan. Fíate de tu instinto: si te parece raro, es que probablemente lo será.
- Ponte en contacto con el supuesto emisor: el banco, el ayuntamiento, el transportista... pero no a través del enlace o teléfono del mensaje, sino buscándolo en la web.
- No dejes tus datos personales ni bancarios salvo que tengas la certeza de que es una página legítima.
- Infórmate en nuestro
Si pese a todo caes en la trampa, no te desesperes: en OCU podemos ayudarte, contamos con un servicio especial para ello
