Reventa de entradas, un negocio poco claro

Compra tus entradas en taquillas oficiales

Quizá te ha pasado alguna vez: viene tu grupo favorito, sueñas con ese espectáculo... el día que las entradas salen a la venta, te pones en frente del ordenador para comprar una entrada, pero entras en una cola virtual que te desespera porque no acaba nunca y la web se colapsa. Pruebas a empezar de nuevo y ya resulta imposible, las entradas se han agotado.

Pero como quieres ir al concierto, trasteas por la web y buscas otras alternativas. Es cuando te das cuenta de que sí que hay entradas en otras webs. En realidad son webs que funcionan en paralelo a los canales regulares y que te lo ponen más fácil sin necesidad de esperar tanto... tanto su diseño como su texto te harán creer que son páginas oficiales, pero cuidado, en estas web de reventa y pagas hasta tres, cuatro o a veces más, por una entrada.

Te decimos qué tienes que tener en cuenta para no llevarte disgustos:

Antes de comprar, infórmate

Si quieres ir al concierto de tu artista o grupo favorito infórmate antes de comprar de algunos detalles decisivos. 

1. Quién es el distribuidor oficial

Antes que nada, entérate de quién es el promotor del concierto y a quién encarga el proceso de venta de entradas. Te recomendamos que visites la página web del artista o del grupo en cuestión, ahí tendrás la información.

2. Cómo se venderán las entradas

Puede que la venta sea presencial (cada vez menos) o por internet a través de una web oficial (con unos gastos de gestión).

Si es por internet, además la venta está sujeta:

• a las obligaciones de transparencia de “mercados en línea” sobre identificación del vendedor y ordenación de resultados, establecida en la Ley de Garantía de los consumidores (art. 97 bis TRLGDCU),
• a la normativa de comercio electrónico, Reglamento de servicios digitales, que impone a las plataformas digitales, obligaciones de trazabilidad de los comerciantes intervinientes, establecimiento de mecanismos de denuncia y retirada en caso de contenidos u ofertas ilícitas,

3. Precio

Entérate de cuánto cuestan las entradas en la zona que quieres, así no tendrás sorpresas desagradables si después de pagar descubres que no has comprado en la web oficial aunque pensaras que sí.

4. Antes del concierto

No está de más que visites la web del distribuidor oficial de vez en cuando después de comprar las entradas o una vez se acerque el concierto. No solo te darán todas las indicaciones relacionadas con el día del espectáculo, te informarán de las medidas de seguridad y, en el caso de suspender el espectáculo te darán opciones para recuperar el dinero. 

Asume las consecuencias

Si sigues estos pasos, no tendrás ningún problema, pero desgraciadamente existen técnicas muy avanzadas y "métodos poco éticos aunque legales" que te harán creer que estás comprando una entrada por el cauce oficial, aunque en realidad son webs de reventa. 

Si quieres comprar entradas, hazlo. Pero sé consciente de donde las estás comprando; en una web oficial a precio real o en una web de reventa con el incremento correspondiente.

Comprar en una plataforma de reventa no significa necesariamente que la entrada sea inválida, pero sí implica asumir riesgos adicionales que no existen cuando se adquiere a través de los canales oficiales

¿Cómo identificar una web de reventa?

No siempre es fácil, pero hay algunas señales que pueden hacerte sospechar:

• No aparece como vendedor oficial del evento.
• El precio de la entrada es muy superior al anunciado.
• No se informa claramente de quién vende la entrada.
• Habla de "mercado secundario" o "marketplace".
• No garantiza la entrega inmediata de la entrada.

Así funciona la reventa online

Compras una entrada, o algo que se parece a una entrada. Tienes la factura o el comprobante de pago, pero a veces nada más. Entonces, ¿qué es lo que has comprado?

Pues seguro que una entrada que cuesta mucho más que la original. Puede que estas webs te hayan vendido una entrada que todavía no tienen. Es decir, tu creerás al tener el comprobante de pago que ya podrás ir al concierto, pero en verdad no. Esa factura no es ninguna entrada. Deberás esperar a que te envíen la entrada para entrar y disfrutar del concierto. ¿Pero y cuándo te la envían? Cuando la tengan, a veces nunca.

• Una web de reventa no te garantiza que tu entrada sea original. Es decir, puede que sea falsa o incluso que esté duplicada.
• Si es falsa no te dejarán entrar, y recuperar el dinero puede resultar complicado,  especialmente cuando el vendedor es un particular o está establecido fuera de la UE. Porr más que algunas plataformas prometan devolverte el dinero ¿qué pasará con lo gastado en transporte o alojamiento? 
• Si está duplicada, puede que alguien haya entrado al concierto antes que tú y tú te quedes fuera. 

Si el concierto se cancela o modifica la fecha de la actuación, tendrás derecho a la devolución del importe facial de la entrada, pero la devolución de “gastos de distribución o de gestión” puede excluirse si así se informó previamente y de forma clara y la cláusula no es abusiva;

Los distribuidores oficiales trabajarán por garantizar la seguridad de las personas que les conste acudan al concierto, pero la realidad es que no lo saben. No tienen forma de saber si hay entradas falsas o duplicadas. La existencia de entradas falsas o duplicadas puede generar incidencias en los accesos y provocar situaciones conflictivas para los asistentes afectados.

El gran perdedor de esta trama es el verdadero fan que no puede asistir al concierto.

Reventa, ¿es legal o no?

La legalidad de la reventa depende de cómo se realice, del territorio y de la normativa aplicable.

Lo cierto es que lo que es ilegal es la reventa callejera. Por lo demás, vender entradas procedentes de la reventa no es ilegal. Y estas webs nacidas para la reventa online operan legalmente. Al menos eso dice la ley. Concretamente el RD 2816/1987 de 27 de agosto por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas en su artículo 67, que establece que “Queda terminantemente prohibida la venta y la reventa callejera o ambulante de localidades. Al infractor, además del decomiso de las localidades, se le impondrá una multa, especialmente si se tratara de revendedor habitual o reincidente, con arreglo a lo dispuesto en los artículos 81 y siguientes de este Reglamento”. Y además dice que  “El recargo de reventa no podrá exceder en ningún caso del 20 por 100 sobre el precio marcado para el supuesto de venta directa al público en las taquillas o expendedurías de la propia Empresa”.

Normas autonómicas

En general, la reventa ambulante suele estar prohibida; la venta comisionada con recargo puede permitirse con límites (p. ej., 20%), y en algunas comunidades, se exigen determinados requisitos de autorización o acuerdo con el organizador del evento, y que conste expresamente el precio oficial o final en la entrada.

Comunidades autónomas que prohíben o limitan expresamente la reventa (en mayo de 2026):

• Andalucía: el Reglamento de Admisión (Decreto 10/2003, mod. por Decreto 211/2018) prohíbe la reventa en vía pública y regula la venta comisionada con tope del 20% y declaración responsable.
• Aragón: el Decreto 223/2004 permite autorizar puntos de venta con recargo máximo del 20% y prohíbe otras reventas no autorizadas.
• Cantabria: la Ley 3/2017 prohíbe la reventa y la venta ambulante de entradas y abonos, así como percibir unos precios superiores a los autorizados.
• Galicia: el Decreto 226/2022 prohíbe la reventa de entradas y regula la venta comisionada, estableciendo un recargo inferior o igual al 20% y requisitos de información
• Comunidad de Madrid: la Ley 17/1997 (LEPAR) tipifica como infracción la venta y reventa callejera o ambulante de entradas y la comercialización incumpliendo las disposiciones aplicables .
• Comunidad Valenciana: el Decreto 143/2015 prohíbe la venta y reventa ambulante, y permite la venta comisionada con autorización y estableciendo determinados requisitos.

Esperanza en una nueva normativa

Lo cierto es que, con el traslado de la reventa a internet, ahora es online y la ley ha quedado desfasada. Está en tramitación parlamentaria el Anteproyecto de Ley de Consumo Sostenible que con su regulación pretende garantizar un acceso justo de los consumidores a los espectáculos públicos, evitando prácticas abusivas, y para ello, propone limitar el precio de la reventa, permitiendo únicamente su incremento conforme a la evolución del Índice de Precios al Consumo.

Desde OCU, una vez más, insistimos en la necesidad de contar con una regulación específica que proteja a los consumidores ante estafas, fraudes y sobreprecios ilegales en la venta de entradas.