¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Compré un congelador vertical en El Corte Inglés que ha sufrido una avería repentina estando en plena garantía legal. El fallo del compresor ha provocado la putrefacción de todos los alimentos, generando un foco de insalubridad en mi domicilio. Los plásticos del habitáculo han absorbido los gases de la descomposición, creando un riesgo higiénico evidente. Ante esta situación, El Corte Inglés se niega a sustituir el aparato por uno nuevo y pretende imponerme una simple reparación de un equipo que está biológicamente comprometido, lo cual es inaceptable y contrario a mis derechos. La empresa ya ha sido notificada mediante Hoja de Reclamaciones oficial, y el caso se encuentra actualmente elevado y en trámite ante Consumo y Confianza Online. Exijo la sustitución inmediata o la resolución del contrato.

Hola quise pedir un préstamo rápido con buenos intereses en una página que ni siquiera era la de KVIKU.es, de repente apareció su web dándome el préstamo sin yo pedirlo ni firmarlo, todo fue muy rápido y el dinero en 10 segundos n l banco, exijo el disentimiento de contrato Número d contrato 7006420-es, fecha 23/08/09/ prestado a la a Arévalo López dirección callejón De la Iglesia 1 Montán Castellón , DNI 75115621J. Ruego cancelen el contrato inmediatamente devolveré la cantidad que ingresasteis sin mi consentimiento y sin intereses, solo 200€ , ya que sospecho que sois unos personas que se aprovechan del mal ajeno que ya me lo hicisteis la vez pasada por 13 €. Adjunto documentos del primer pago de 13.75€ y del contrato de hoy

Quiero darme de baja y un reembolso .

Por medio del presente escrito quiero poner en conocimiento de la OCU mi disconformidad con el funcionamiento de la promoción Monopoly de McDonald’s, debido a la reiterada falta de disponibilidad de determinados premios anunciados en la promoción. Como consumidor, participo en la promoción adquiriendo productos de McDonald’s con la expectativa de poder optar a los premios que la propia empresa anuncia y publicita como parte de la promoción. Sin embargo, en numerosas ocasiones, al intentar canjear determinados premios o acceder a ellos, aparecen como “no disponibles”, sin que quede claro para el consumidor cuál es la cantidad real de premios disponibles, cuándo se reponen, si existe una cantidad limitada por establecimiento o si realmente se han puesto a disposición del público todos los premios anunciados. Considero especialmente preocupante que una promoción publicite determinados premios como incentivo para participar y realizar compras, mientras que posteriormente resulte extremadamente difícil o prácticamente imposible acceder a ellos debido a su supuesta falta de disponibilidad. Entiendo que una promoción puede estar sujeta a unidades limitadas y a unas determinadas condiciones, pero considero que dichas condiciones deben ser claras, transparentes y fácilmente comprensibles para el consumidor, especialmente cuando la disponibilidad del premio constituye un elemento esencial para decidir participar en la promoción. Por ello, solicito a la OCU que valore si el funcionamiento de esta promoción y, especialmente, la reiterada falta de disponibilidad de los premios anunciados, podría constituir una práctica comercial engañosa o contraria a la normativa de protección de los consumidores. Asimismo, solicito que se compruebe si McDonald’s informa de manera suficientemente clara sobre: * La cantidad total de unidades de cada premio disponible. * Las condiciones reales para poder obtenerlos. * Si existen límites de disponibilidad por establecimiento. * La forma y frecuencia de reposición de los premios. * Qué ocurre cuando un premio anunciado no está disponible. * Si la publicidad de la promoción puede generar en el consumidor una expectativa de obtener premios que en la práctica no están disponibles. Adjunto, en caso necesario, capturas de pantalla, fotografías, tickets de compra y cualquier otra documentación que pueda acreditar los hechos expuestos. Por todo ello, solicito a la OCU que estudie esta situación y, si procede, valore la posibilidad de iniciar las actuaciones oportunas para comprobar si la promoción cumple con la normativa vigente en materia de publicidad y protección de los consumidores.

El 23 de agosto de 2026 realicé un pedido en Amazon.es para el que se ofrecía entrega durante ese mismo día. Precisamente por necesitarlo con urgencia aboné además 1,99 € por ese servicio de entrega. El pedido no fue entregado en el plazo contratado y posteriormente pasó a figurar con retraso. Entiendo que pueden producirse incidencias logísticas puntuales; lo que considero inaceptable es que, una vez incumplido el plazo de entrega, Amazon no me permitiera cancelar directamente el pedido. Tuve que contactar con Atención al Cliente y dedicar un tiempo considerable a conseguir una solución. Inicialmente se me ofreció únicamente la devolución de los gastos de envío y otras alternativas que yo no había solicitado, cuando mi petición era muy sencilla: cancelar un pedido cuya entrega en la fecha comprometida ya no se iba a cumplir. Además, tuve que insistir expresamente para que el pedido fuera rechazado y no acabara siendo entregado posteriormente, ya que en otras ocasiones he tenido experiencias en las que una supuesta cancelación no ha impedido finalmente la entrega. Finalmente, una agente de Atención al Cliente confirmó por escrito que el pedido quedaría rechazado de forma inmediata, que el transportista lo devolvería al almacén y que se tramitaría el reembolso íntegro de los 19,29 € abonados, en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. También se abrió una incidencia formal con referencia A3RQC363JE1IFQ, correspondiente al contacto mantenido el 23 de agosto de 2026. Mi reclamación no se debe únicamente al retraso. Considero especialmente deficiente que Amazon pueda ofrecer y cobrar un servicio de entrega para una fecha determinada y que, cuando sabe que ya no va a poder cumplirlo, no informe adecuadamente al cliente ni permita cancelar el pedido de manera inmediata y sencilla. Solicito que Amazon revise este procedimiento y garantice que, cuando no pueda cumplir una entrega comprometida, el cliente sea informado lo antes posible y pueda cancelar el pedido sin tener que pasar por sucesivos agentes de Atención al Cliente. Asimismo, solicito confirmación del rechazo definitivo del pedido y del reembolso íntegro de los 19,29 € comprometidos.