¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

HE REALIZADO UN ENVÍO EL DÍA 04/06/26 A TRAVÉS DE LA EMPRESA PACKLINK (ASTURIAS-MADRID). PAQUETE ENTREGADO EN CORREOS. NO LLEGÓ A DESTINO IMPORTE MERCANCIA 89,95 € MÁS SU TRANSPORTE 16,27 €. ÚLTIMA RESPUESTA - ARCHIVO POR ARTÍCULOS PROHIBIDOS/RESTRINGIDOS (TABURETES DE MADERA). EN SU LISTADO NO RECOGE PROHIBICIÓN ALGUNA. SOLUCIÓN TAMPOCO VAYA DESASTRE

​El pasado día 1 de julio realicé la compra online de varias unidades de colonias en la página web de Lefties por un importe total de 23,94 €, aprovechando el precio de rebaja ofertado en su web de 3,99 € por unidad (siendo su precio habitual de 18 €). El pago fue aceptado, el contrato de compraventa quedó perfeccionado y la fecha límite de entrega se fijó para el día 10 de julio. ​Tras pasar diez días de espera y recibir únicamente largas por parte de sus agentes de atención al cliente, la empresa procedió a enviar un correo electrónico a las 20:00 horas del día de la entrega notificando la cancelación unilateral del pedido por su parte. ​Denuncio que la empresa está incurriendo en una cancelación unilateral injustificada. El artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que el contenido de la oferta, promoción y publicidad es exigible por el consumidor. La falta de stock o los errores en sus previsiones logísticas son un riesgo empresarial que Lefties debe asumir, no el comprador. No se puede utilizar la cancelación unilateral para evitar entregar un producto válidamente adquirido a precio de saldo o rebaja. ​Dado que la compra fue legal, correcta y confirmada, no acepto la resolución unilateral del contrato que pretende imponer la empresa mediante el reembolso forzoso. ​Solución solicitada: ​Exijo el cumplimiento íntegro del contrato de compraventa y, por consiguiente, la entrega de las colonias adquiridas al precio ofertado y pagado de 3,99 € por unidad. En caso de rotura absoluta de stock, exijo que se me entregue un producto de calidad y características similares o superiores sin ningún tipo de coste adicional para mí, tal y como ampara la normativa de consumo.

Buenos días. He visto un cobro a mi nombre que no reconozco. Yo no he solicitado ese préstamo ni recuerdo haber realizado esa contratación. Les pido, por favor, que revisen mi caso y me informen de qué se trata. También solicito que no se realicen nuevos cobros mientras se aclara esta situación. Agradecería que me indicaran qué debo hacer para evitar que vuelva a ocurrir un problema similar. Muchas gracias. Quedo pendiente de su respuesta.

Buenos días: Deseo ampliar la reclamación presentada por los reiterados incumplimientos de SEUR. En primer lugar, he recibido un correo en el que se indica que “lamentan que haya cancelado mi solicitud de envío”. Quiero dejar constancia de que esa afirmación no es correcta. Yo no cancelé voluntariamente el primer envío. Me vi obligada a dejarlo sin efecto porque SEUR incumplió la recogida comprometida el día 7 de julio de 2026, impidiendo que el servicio urgente contratado pudiera prestarse en las condiciones pactadas. La anulación fue consecuencia directa de su incumplimiento y no de una decisión libre por mi parte. En segundo lugar, tras incumplir también la recogida programada para el 9 de julio de 2026, durante la cual permanecí esperando hasta las 19:24 horas sin que acudiera ningún repartidor ni recibiera comunicación alguna, he recibido un nuevo correo informándome de que SEUR ha modificado nuevamente la recogida para el día 10 de julio de 2026, entre las 09:00 y las 15:00 horas, sin haber solicitado mi consentimiento ni ofrecer explicación alguna. Ante la reiteración de los incumplimientos y la falta de confianza en que el servicio fuera finalmente prestado, me vi obligada a realizar personalmente la entrega del paquete utilizando mi propio vehículo, asumiendo un desplazamiento, gastos de combustible y tiempo que correspondían exclusivamente a SEUR y por un servicio que ya había abonado. A día de hoy: * He pagado 18,00 € por un servicio que no se ha prestado conforme a lo contratado. * He sufrido dos incumplimientos consecutivos de recogida. * No he recibido ninguna explicación satisfactoria. * No se me ha reembolsado el importe abonado. Por todo ello, solicito el reembolso inmediato de los 18,00 € abonados, así como una respuesta escrita a la reclamación presentada. Les informo igualmente de que esta incidencia ya ha sido puesta en conocimiento de la OCU y será trasladada también a los organismos competentes en materia de consumo, aportando toda la documentación acreditativa de los hechos. Atentamente, Esther Buitrago Romero

Buenos días, realicé un pedido a través de la página Velvet 46.com solicité San on circulación me cobraron a través de una plataforma, cuál fue mi sorpresa que recibí correo electrónico de la plataforma como que se me había cobrado el importe, pero en ningún momento ningún correo de ellos, confirmando el pedido a fecha de hoy no he recibido mi pedido se realizó a finales de junio y no sé absolutamente nada. Me he puesto en contacto con ellos y no cogen el teléfono ni contestan a los WhatsApp.