¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

A la Dirección General de OK Mobility Oficina: Paseo Santa María de la Cabeza, 15 – Madrid Fecha de los hechos: 27 de junio de 2026 Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal de máxima gravedad por los hechos ocurridos hoy en su oficina de Madrid, que afectan a la conducta de una empleada, latinoamericana, los estándares de información precontractual, la integridad de las comunicaciones con el intermediario DoYouSpain, y el incumplimiento de obligaciones mercantiles básicas. —————————————————— HECHOS 1. TRATO VEJATORIO E INSULTOS La empleada que me atendió mantuvo en todo momento una actitud agresiva, despectiva y completamente inapropiada. En un momento determinado me llamó mentiroso de forma directa y me acusó de no haberle dejado hablar, en presencia de otros clientes. Este comportamiento constituye un trato humillante y vejatorio que vulnera los derechos básicos del consumidor y los estándares mínimos de cualquier empresa del sector. 1. IDENTIFICACIÓN FALSA Al solicitarle su nombre para interponer esta reclamación, la empleada se identificó como "María". Posteriormente, al recoger el vehículo en el garaje, su propia compañera me confirmó que su nombre real es Gabriella. Proporcionar un nombre falso al cliente que solicita datos para una reclamación es una conducta gravísima que agrava considerablemente los hechos denunciados. 1. FALSO TESTIMONIO ANTE EL INTERMEDIARIO Durante la llamada con la operadora de DoYouSpain, a quien pasé el teléfono para mediar en la situación, la empleada afirmó haberme informado previamente del seguro adicional, lo cual es rotundamente falso. Una compañera suya presente en ese momento la secundó afirmando ser testigo de ello, sin serlo. Esta coordinación para sostener una versión falsa ante un tercero constituye un acto de deshonestidad grave que esta dirección debe investigar de forma inmediata. 1. AMENAZA Y COACCIÓN La empleada condicionó explícitamente la entrega del vehículo al pago del seguro adicional no informado anteriormente, negándose a proceder de otro modo. Ante la presión ejercida y para no perder el servicio ya contratado y pagado, me vi obligado a abonar los 87 €. 1. RETRASO EN LA ENTREGA DEL VEHÍCULO Como consecuencia directa de la actuación de esta empleada, la recogida del vehículo se retrasó aproximadamente 30 minutos, causándome un perjuicio real en mi planificación. 1. INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES DE DOCUMENTACIÓN Una vez abonado el importe del seguro y la fianza mediante tarjeta de débito, la empleada no me entregó copia del justificante de pago ni me lo ofreció en ningún momento. La entrega del ticket o comprobante de transacción es una obligación básica derivada de la normativa de servicios de pago. —————————————————— SOLICITUD —————————————————— En virtud de todo lo anterior, exijo formalmente: 1. La identificación plena de la empleada conocida como Gabriella que me atendió en la oficina de Paseo Santa María de la Cabeza, 15, Madrid, el 27 de junio de 2026. 2. La apertura inmediata de un expediente disciplinario contra dicha empleada por los hechos descritos. 3. Que se me comunique por escrito, en un plazo no superior a 10 días hábiles, las medidas disciplinarias adoptadas. 4. La entrega del justificante de pago correspondiente al cargo de 87 € por el seguro y a la fianza retenida mediante tarjeta de débito. Advierto que, en caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo indicado, trasladaré esta reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Madrid, a la Dirección General de Comercio de la Comunidad de Madrid, y a las autoridades competentes en materia de consumo, acompañada de toda la documentación disponible. Atentamente, David DYS-213675958

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente quiero trasladarles mi profunda disconformidad con el concierto de Romeo Santos y Prince Royce celebrado el pasado 26 de junio de 2026 en Marenostrum Fuengirola. Compramos las entradas en enero de 2026, pagando 88 € por cada una (264€ en total), con varios meses de antelación y con la ilusión de disfrutar del espectáculo. Sin embargo, la realidad fue completamente distinta. Desde el inicio del concierto existieron graves problemas de sonido. No era posible entender lo que los artistas decían entre canción y canción, y tampoco se escuchaban las canciones con la calidad mínima esperable. De hecho, solo podíamos reconocerlas porque el público las cantaba. La situación era tan evidente que, tras las primeras canciones, numerosos asistentes comenzamos a gritar al unísono "¡No se escucha!", esperando que alguien solucionara el problema. A pesar de ello, el concierto continuó exactamente igual y nadie hizo nada para corregir la incidencia. Ante la imposibilidad de disfrutar del espectáculo, decidimos abandonar el recinto cuando el concierto aún no había terminado. Consideramos que hemos pagado por un servicio que no recibimos. Por ello, solicito una disculpa formal por lo ocurrido y el reembolso íntegro de los 264 € abonados, ya que el problema de sonido estuvo presente durante todo el tiempo que permanecimos en el concierto, impidiéndonos disfrutar de un evento para el que llevábamos esperando más de cinco meses. Les ruego se pongan en contacto conmigo para dar una solución satisfactoria a esta reclamación. Reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Mayo adquirí en su página web Clásica maison el producto sandalias ortopédicas Hayleigh Han pasado 45 días días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 7 de abril de 2025 compré dos entradas para el espectáculo DANI MATEO, ¿POR QUÉ NO TE CALLAS? para el día 21 DE NOVIEMBRE , 2026 en Tarragona. Con fecha 5 DE FEBRERO DE 2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por CAMBIO DE PLATAFORMA. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas (44€) Aporto los correos en los que me informaban de la cancelación de la devolución de las entradas en un máximo de 30 días. Sin otro particular, atentamente

Esta es la tercera reclamacion que efectuo y en todas me dicen que sus suministros estan en orden. Recientemente he instalado un Shelly para medir la tension de mi hogar del cual adjunto copia de las mediciones del ultimo mes. Como podran comprbar hay maximas de 255 voltios y minimos de 204 voltios que estan fuera de norma. He tenido que cambiar un inversor de mi instalación fotovoltaica (por suerte estaba en garantia todavia) y el nuevo un KOSTAL como el anterior se desconecta constamente por las fluctuaciones de la tension eléctrica. Hay dias como los fines de semana que no vuelva a rearmarse solo, porque la tension fluctua tanto que no puede volver a ponerse en marcha. Claro es alemán y su software no permite estos cambios constantes de tension. En sus contestaciones alegan que todo esta bien y es culpa de las instalaciones fotovoltaicas de la Urbanización. No estoy de acuerdo porque ustedes deben suministrar la electricidad de acuerdo con los márgenes establecidos por ley que no pueden varior del 10%. Ruego revisen su suministro eléctrico asi como las instalaciones hasta mi hogar. Adjunto copia del ultimo mail recibido que es un copia calcada de las anteriores 2 respuestas.