¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Hola, buenas tardes. El día 1 de diciembre de 2025 fui a la tienda de Multiópticas de la calle Concepción Sainz de Otero, 2 50018 (Zaragoza) con razón social Comercial Tena Teruel SL B44192631. Me fui a sacar dos gafas graduadas, unas normales y unas de sol. Tras probarme varios modelos me decidí por unas, por lo que en la tienda me facilitaron un presupuesto que ascendía a 339.00€ y accedí a que realizaran el pedido. El día 10 del mismo mes fui a por mis gafas y me di cuenta de que tenían el problema de que estaban demasiado abiertas y ya no me quedaban bien. En la tienda se ofrecieron a ajustarlas pero la reparación fue un apaño momentáneo y no quedaron del todo bien. A los pocos días de uso las gafas estaban otra vez abiertas y me di cuenta de que, por el peso del cristal y sumado a que las gafas se abrían y no se me ajustaban a la cabeza, se me caían constantemente. En ningún momento me asesoraron del peso de las gafas o de elegir otro tipo de montura, ni de que se me pudieran abrir o caer. Tras hablar con la tienda la única solución que me ofrecen es que me vaya acercando por la tienda una vez al mes para que me las ajusten. Siento que esto no es una solución porque además de resultar una pérdida de tiempo constante para mi no van a solucionar el problema. Si en su momento de presupuesto me lo hubiesen avisado habría elegido otra montura, pero ahora tengo unas gafas que no puedo utilizar y estoy utilizando las viejas que no se me caen. Solicito el reembolso de las dos gafas nuevas, que no puedo utilizar porque no me sirven o en su defecto la creación de un par de gafas nuevas que se ajusten a lo que necesito para que no se caigan sin que esto me suponga un sobrecoste. Muchas gracias por vuestro tiempo Saludos Rebeca Coriano

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de marzo de 2026 adquirí en su página web farmaferoles el producto 3 cajas de vitreoclear oro, el día 10 recibo un correo informando que el pedido se ha completado y MRW lo entregará en los plazos establecidos. Han pasado 10 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique y realice la devolución del importe efectuado. Sin otro particular, atentamente. Carolina

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de febrero solicité una oferta de san Valentín de Vodafone por la cual podías adquirir un móvil gratuitamente realizando únicamente el pago de los gastos de gestión y canon del dispositivo. Al enterarme de que con esta oferta se firmaba una permanecía de 2 años llamé para cancelar el pedido antes de que fuera enviado dado que no podía hacerlo a través de la aplicación. Supuestamente, la mujer que me atendió inició la solicitud de cancelación. En esta conversación me comunico que no se me cobrarían los gastos de gestión por cancelar el pedido. Volví a llamar porque el 16 me llegó un correo de la empresa de transportes avisando de que el pedido sería entregado en los próximos días. En esta conversación se me comunica que a veces la cancelación tarda en el sistema y que lo que debía hacer es no recibir el paquete si la empresa de mensajería llegaba a hacer el reparto. El día 18 de febrero me llega otra notificación de la empresa de mensajería indicando que había entregado el paquete a una vecina sin consultarme previamente. Volví a llamar a Vodafone para exponerle el caso y se me indico que debía devolver el dispositivo sin abrir en el plazo de 5 días y que lo iban a gestionar para que no se me cobrasen los gastos de gestión dado que yo no recepcione directamente el pedido. A día de hoy he visto que me han cobrado los gastos de gestión a mí y al hablar con el responsable de Vodafone me indica que no me van a devolver el importe porque el pedido se recepcionó y que si no se hubiera recepcionado se podría hacer algo. Le he intentado explicar que no ha sido mi culpa, que ha sido culpa de la mala gestión por parte de su equipo al no cancelar el pedido cuando lo solicite para evitar el envío y la empresa de paquetería por entregárselo a otra persona pero no me da ninguna solución. SOLICITO la devolución del importe de los gastos de gestión dado que, como he indicado anteriormente, no es mi culpa que no hayan gestionado la cancelación a tiempo ni que el repartidor le haya dado mi pedido a una vecina que ni conozco sin consultarme. No me parece justo que me cobren una gestión por un producto que ni siquiera he disfrutado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Con fecha 14 de enero de 2026 realicé vía internet un pedido a misterradio-gps.com incluyendo un autorradio android y dos cámaras dependientes de este autorradio, por un importe total de 259,85€. Me asignaron el número de pedido 12224. Recibí el equipo con fecha de 23 de enero de 2026. Y ese mismo día les informe que el equipo no funcionaba (ni siquiera encendía). Tras varios días de seguir sus instrucciones e ir haciendo las pruebas que me indicaban, decidieron sustituirme el autorradio. Recibí el autorradio de sustitución el 4 de marzo (¡tras más de un mes de espera!). El mismo día les informe que el equipo tampoco encendía. Me volvieron a pedir que probara diferentes conexiones sin resultado positivo: El equipo ni siquiera enciende. El lunes 9 de marzo, me propusieron que se lo enviara para revisarlo. Les digo que de acuerdo, que donde se lo envío. Como no me responden, el martes 10 les vuelvo a preguntar, a lo que me solicitan el numero de pedido. Se lo proporciono y me responden que ya me han enviado un equipo de sustitución. Les digo que correcto, y que tampoco funciona. Les pregunto en varias ocasiones que cual es su decisión: reparación o devolución. Como no recibo respuesta por su parte, el lunes 16 de marzo les solicito formalmente la devolución del equipo y por tanto la devolución del importe correspondiente: 259,85€. Se lo recuerdo el martes 17 y el miercoles 18 (hoy). SIN REPUESTA POR SU PARTE. Todas estas conversaciones están realizadas vía WhatsApp (las tengo exportadas a un fichero con los videos que demuestran que no enciende). SOLICTO LA DEVOLUCION DEL EQUIPO Y QUE ME DEVUELVAN EL IMPORTE PAGADO (259,85€)

Hola. Compré el año pasado un robot aspirador. Empezó a funcionar mal y acudi a Cecocare que es la página donde se registran las incidencias de los productos. El día 10/02/2026 abri una incidencia con número 04246407. A los pocos días me dicen que pasarán a buscar con una compañía de transporte el robot. La compañía de transporte se puso en contacto conmigo y vino a por el robot. El dia 24 de febrero recibo un sms diciendo que Cecotec a recibido mi robot. Desde entonces no tengo noticias de ningún tipo. Y lo que más me llama la atención es que en Cecare en mi incidencia pone que está en fase inicial y figura como que no han recibido mi robot. No hay forma humana de contactar con nadie, de ninguna forma. Desde Cecare hay un apartado para registrar tu incidencia de nuevo, pero después de rellenarla literalmente más de 30 veces, no hay forma de mandarla, siempre aparece un mensaje diciendo que el tiempo a espirado. En diferentes sitios aparece un teléfono de asistencia técnica oficial de Cecotec, es un 902, al que llamas y luego te dicen que no son ellos, que es un error de la web. En resumen, no se nada de mi robot ni puedo hablar con nadie para que me diga algo, siendo un producto que está en garantía y que hace 40 días registre su avería.