¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Hola, mi hija realizó un envío como vendedora a través de vinted, el comprador rechazo el producto y supuestamente lo devolvió. Ya no supimos nada más. No he recibido la prenda devuelta y tampoco he recibido el dinero. Mi hija se ha puesto en contacto con vinted a través de su mensajería y no hace ni caso. Vamos que me he quedado sin la prenda y sin el dinero

Hola, realicé un pedido con fecha de entrega para el 30 de septiembre. El 28 de septiembre figura en el almacen listo para repartir dia 29, mas tarde se reprograma automaticamente la entrega para dia 1 de octubre. El 1 de octubre el pedido sale en reparto, habiendose especificado las horas en las que se puede realizar la entrega (pues se entrega en mi dirección de trabajo) se realiza un intento de entrega fallido fuera del horario establecido, con lo que me pongo en contacto con Amazon para notificar que no solo no se ha entregado, sino que tampoco se ha dejado en el domicilio alternativo que figura en las instrucciones de entrega. En Amazon me indican que el repartidor sigue en la zona y que le notifican que vuela para entregarlo en el horario de tarde. Pasa toda la tarde y el repartidor no aparece, con lo que llamo a Amazon de nuevo para que me digan si tengo que seguir esperando y me dicen que si, que el repartidor sigue en la zona y que va a pasar. No pasa. Al dia siguiente la información de seguimiento en la página de Amazon indica que no se ha podido entregar y nada mas. Me pongo en contacto de nuevo con Amazon y me dicen que el repartidor pasara de nuevo ese dia, pasa todo el dia y no pasa. Al dia siguiente y tras inmumerables conversaciones con Amazon se actualiza el estado del envio, indicando que se encuentra en el centro de reparto. Tras todo el dia intentando aclarar como lo podemos hacer, pasa todo el dia y no aclaramos nada, me dicen que me van a llamar para hacer un seguimiento y nadie se pone en contacto conmigo. A la mañana de dia 4 vuelvo a intentar ponerme en contacto con Amazon, pues el envio contiene material que necesito para mi trabajo y me dicen que me van a ayudar y que seguro que queda entregado ese mismo dia, a las 11 de la mañana el pedido pasa a indicar que se encuentra en reparto... con lo que espero... al ser sabado, el horario que tengo indicado es solo de mañana. Me garantizan que se va a cumplir la entrega, asi que espero. Pasa la franja horaria que tengo indicado para la entrega, con lo que me pongo en contacto de nuevo con ellos para saber si tengo que seguir esperando... me dicen que van a pasar mi información de contacto al repartido para que me llame, yo les indico que si el repartidor me indica donde se encuentra, yo puedo desplazarme hasta alli para recoger el envio, les parece bien y me dicen que asi lo vamos a hacer, pero que igualmente el repartidor se va a poner en contacto conmigo. Pasa toda la tarde, nadie me contacta y a las 18h se actualiza el seguimiento del envio indicando que se ha intentado hacer la entrega, pero que no ha sido posible con lo cual vuelvo a intentar contactar con Amazon, la respuesta de la operadora es que ella me garantiza que se va a entregar el envio y que ella misma se va a encargar de realizar todo el seguimiento y que me va a contactar al dia siguiente para asegurarse que se ha entregado el envio. Nada, a las 20h se actualiza el estado del envio, indicando que se vuelve a encontrar en el almacen de reparto. La demora de la entrega del envio me ha generado innumerables molestias laborales, pues es un producto que necesito para desempeñar mi trabajo además de todo el tiempo que he tenido que perder en esperas y llamadas telefonicas.

En agosto fuimos a tienda Orange de Diagonal Mar Barcelona, nos ofreció un paquete más económico. Como el titular es de mi madre, nos ofrece cambio de titular, le facilité mi nombre y mi cuenta bancaria. Le expliqué claramente que durante un mes no íbamos a estar por vacaciones, a pesar de eso dio de alta con mi nombre una cuenta nueva sin dar de baja la antigua. Entonces se hizo un cobro doble en el mismo mes. Al reclamar nos echó culpa de no darnos de baja, realmente ella debería ser quien gestionó la baja automática. Además de todo esto en mi cuenta que abrió ella aparece la tercera dirección donde nunca hemos tenido servicio, nos cobró una dirección fantasma con servicio adicional que está en selva de mar sin autorización nuestra. Fuimos a la tienda una y otras veces para reclamarla pero la chica nunca lo soluciona, ni devolución de factura incorrecta ni factura que cobra doble del mismo mes.

Correo electrónico: matsunoki291@icloud.com A la atención de DAZN España, S.L. Domicilio social: Calle María de Molina, 39, 28006 Madrid En Paterna, a 04/10/2025 ### ASUNTO: RECLAMACIÓN POR CAMBIO DE SUSCRIPCIÓN NO CONSENTIDO Muy Sres. míos: Por la presente, en calidad de titular del contrato de suscripción a su plataforma, me dirijo a ustedes para formular reclamación formal en relación con la modificación unilateral e involuntaria de mi plan contratado, que detallo a continuación: --- ### HECHOS 1. El día 4 de octubre de 2025, de manera accidental y sin intervención del titular, el hijo menor de un amigo, jugando con el mando de la televisión, accedió a la aplicación de DAZN instalada en mi televisor y, con apenas dos pulsaciones en el botón “OK”, se produjo la migración de mi suscripción DAZN FÚTBOL (9,99 €/mes con promoción y compromiso de 1 año) al plan DAZN PREMIUM (25,66 €/mes con compromiso de 1 año). 2. La contratación no fue realizada por mí ni por persona autorizada, sino por un menor de edad sin capacidad legal para contratar, circunstancia que vicia de nulidad el acto conforme al art. 1261 y 1263 del Código Civil. 3. Tan pronto como tuve conocimiento del error (menos de una hora después), me puse en contacto con su servicio de soporte a través del chat web, solicitando la reversión al plan anterior. Sin embargo, se me indicó que no era posible restituir la suscripción inicial, obligándome a mantener durante un año el nuevo plan y perdiendo la promoción disfrutada hasta ese momento. 4. Esta situación resulta desproporcionada y contraria a la normativa de protección de los consumidores, en tanto que: * No existió consentimiento válido por mi parte (art. 1261 CC, art. 97 y 98 LGDCU). * No existe en su plataforma ningún sistema de verificación o confirmación expresa (doble confirmación, contraseña, PIN de compra, etc.) que impida que un tercero o un menor contrate un nuevo servicio sin autorización. * El consumidor tiene derecho a desistir en 14 días naturales de cualquier contrato a distancia (arts. 102 a 108 LGDCU), salvo excepciones que no concurren aquí, puesto que no se ha consumido contenido ni se ha hecho uso del nuevo servicio. 5. Asimismo, la doctrina y jurisprudencia española en materia de contratación electrónica establece que la empresa debe garantizar la claridad, accesibilidad y consentimiento informado, siendo responsables los proveedores cuando no existen medidas de seguridad suficientes (vid. STS 25/11/2015, rec. 3263/2013, en relación a contratación electrónica no consentida). --- ### FUNDAMENTOS LEGALES * Art. 97 y 98 LGDCU: obligación de informar clara y previamente al consumidor y necesidad de consentimiento expreso. * Arts. 102 y ss. LGDCU: derecho de desistimiento en contratos a distancia. * Art. 1261 y 1263 CC: requisito del consentimiento válido; invalidez de contratos celebrados por menores no emancipados. * Art. 82 y 85 LGDCU: nulidad de cláusulas abusivas que impongan obligaciones desproporcionadas o que limiten derechos básicos del consumidor. * Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, que refuerza la exigencia del consentimiento expreso. --- ### SOLICITO 1. La reversión inmediata de la suscripción a mi plan anterior DAZN FÚTBOL (9,99 €/mes con la promoción inicial y compromiso vigente de 1 año). 2. La anulación de la contratación no consentida del plan DAZN PREMIUM y de sus efectos económicos. 3. La implementación de medidas de seguridad (PIN, contraseña o doble verificación) que eviten que un error involuntario o la actuación de un menor vuelva a producir efectos contractuales. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, me veré en la obligación de presentar reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), el Sistema Arbitral de Consumo, así como ante la Dirección General de Consumo y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, solicitando la apertura del correspondiente procedimiento sancionador por infracción de la normativa de consumo. Sin otro particular, y a la espera de una pronta solución,

Hola no quiero que me cobren dinero de mi tarjeta ..no les di permiso ..