¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Buenas tardes, me pronuncio por este medio, ya que he realizado 4 compras por la web de esta empresa, de las cuales necesito las facturas ya que trabajo como Personal Shopper y debo respaldar a mis clientes y a la hacienda española las compras que realizo contra factura fiscal y no ha habido manera de comunicarme efectivamente, envío correos a todos los correos que indica la web, envío solicitud de contacto por la web, solicitando las facturas, y no hay respuesta, ya dos semanas intentando que me envíen mis facturas y nada, la única respuesta que recibí de parte de uno de los correos fue la que adjunto en las imágenes a continuación, A fecha de hoy sigo esperando alguna respuesta efectivo o que me envíen mis facturas directamente.

Falta de criterio y negativa a realizar un cambio excepcional El pasado 30 de junio de 2026*adquirí un producto en una tienda Parfois. A partir del 19 de julio*comencé a sufrir problemas médicos que han requerido numerosas visitas a Urgencias, consultas médicas y otras asistencias sanitarias, circunstancias que me han impedido acudir a realizar el cambio del producto dentro del plazo establecido. Hoy, 10 de agosto, he acudido personalmente a la tienda para explicar la situación. Además, llevaba conmigo los informes médicos originales que acreditan lo ocurrido y las fechas, precisamente para justificar que no se trata de un simple olvido o dejadez. Mi sorpresa ha sido que se han negado a realizar el cambio o, al menos, facilitarme un vale por el importe del producto. Lo que no comprendo y considero especialmente injusto es el criterio utilizado para conceder excepciones. El pasado martes, una compañera acudió a esta misma tienda sin poder presentar su ticket de compra porque lo había olvidado/perdido en la playa y, según me consta, sí se le permitió excepcionalmente obtener un vale de compra. No cuestiono que la empresa establezca plazos y condiciones para sus cambios. Lo que reclamo es que se me explique **qué criterio objetivo utiliza Parfois para realizar excepciones**, puesto que resulta difícil entender que la pérdida u olvido de un ticket pueda justificar la emisión de un vale y, sin embargo, una imposibilidad derivada de circunstancias médicas, debidamente acreditadas mediante informes, no merezca ninguna consideración. Ni siquiera estoy solicitando necesariamente la devolución del dinero, sino una solución razonable, como podría ser un vale para utilizar en la propia tienda. Solicito a Parfois que revise el caso y, especialmente, que aclare el criterio seguido para aplicar excepciones a su política de cambios y devoluciones.

Hola, al cambiar el modelo de estudio en mi carrera de criminología en la UEMC, se me imparten tres horas menos de las que pagué, incluso en alguna asignatura impartiendo una hora cada dos semanas o ni siquiera dando clase como es el ejemplo de derecho probatorio y penal. Yo no tengo ningún problema en impartir menos clases, la cosa es que me están cobrando más dinero del servicio que me ofrecen. Estamos hablando de entre 6000 y 7000 euros.

Hola, realice un pedido que recibí el día 4/08/26, al probar el producto no funciona correctamente. Pruebo a contactar con la empresa por email ya que no consta número de teléfono, y no responde. Me da la sensación que la empresa no es nada sería ya nadie se pone en contacto ni se responsabiliza en contactar conmigo para poder enviar un nuevo producto o solicitar la devolución.

Soy titular del contrato de suministro eléctrico nº OI-0264678088 vigente desde el 17/02/2025, firmado por mi presencialmente en sus oficinas y del cual envío copia. No obstante lo anterior, Endesa generó otro supuesto contrato que figura en mi área de cliente que yo no he firmado, al que le asignan el núm. 130118825299 y fecha 18/02/2025. Desde entonces, Endesa me viene facturando el servicio de mantenimiento Protección 360 Plus que yo nunca he solicitado ni figura en el contrato firmado, como se puede comprobar en el propio documento. Solicito: - la cancelación inmediata del servicio Protección 360 Plus - la devolución íntegra de los importes cobrados por el servicio Protección 360 Plus, al no existir prueba válida de su contratación y que suman un importe de 81,37 euros