Guio
Condiciones de uso del chatbot Guio
Guio, el chatbot de OCU, funciona con un modelo de inteligencia artificial (IA). Se basa exclusivamente en el contenido de nuestro sitio web. Si bien nos esforzamos por garantizar que Guio proporcione información correcta, actual y precisa, no podemos descartar que algunas de sus respuestas contengan imprecisiones o errores, estén incompletas o no estén actualizadas. OCU no se hace responsable del uso de una respuesta que no sea completa, precisa o no esté actualizada. Consulta las fuentes que Guio te proporciona o, si tienes dudas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
No introduzcas datos personales tuyos o de terceros ni datos sensibles en tus preguntas ni en tus conversaciones con Guio. Guio no hace nada con ellos, excepto llamarte por el nombre que le hayas proporcionado. No introduzcas información confidencial, sensible o personal en Guio. Guio no es un asesor legal. Para ello, consulta nuestro servicio de Asesoría Jurídica. Para presentar una reclamación contra una empresa, utiliza nuestra plataforma Reclamar.
El modelo de inteligencia artificial utilizado por Guio no se entrena con las preguntas que realizas ni con las conversaciones que se puedan generar.
Las conversaciones con Guio se almacenan de forma anónima en uno de nuestros servidores para que, a través de tu navegador web, puedas consultar tu historial de conversaciones. Solo tú puedes acceder a este historial utilizando el mismo dispositivo (ordenador, tablet o smartphone) con el que interactuaste previamente con Guio. OCU no puede identificar tu historial ni las conversaciones que contiene. Sin embargo, cuando calificas negativamente una respuesta (pulgar hacia abajo), la conversación con Ollie se envía a OCU y podemos leerla. Pero no podremos identificarte, a menos que hayas mencionado tu identidad o, por ejemplo, tu número de socio en la conversación con Guio (cosa que recomendamos no hacer). Te recordamos que no debes mencionar ningún dato personal, confidencial o sensible a Guio. Para obtener más detalles sobre cómo OCU procesa los datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
Si tienes alguna pregunta sobre Guio, puedes contactarnos a través de nuestro formulario online.
