Vuelo cancelado: 3.000 euros para los afectados
Iberia canceló el vuelo sin explicaciones
Nuestro socio, junto con otros cuatro familiares, tenía billetes para viajar de Barcelona a Los Ángeles el pasado mes de agosto, cuando, sin previo aviso, cancelaron su vuelo. Ya estaban en el aeropuerto, y no recibieron ningún tipo de asistencia, ni tampoco le dieron justificación.
Tras sus quejas, la compañía los ubicó en otro vuelo y finalmente volaron al día siguiente a Estados Unidos.
Aunque al final consiguieron llegar a su destino, lo hicieron con un día de retraso sobre el plazo previsto, y con las consiguientes molestias.
Intermediación exitosa de asesoría
A la vuelta, consultron con nuestro equipo de asesores. donde se les indicaron los pasos que debían dar para que les compensaran por la cancelación del vuelo. Les asesoramos para preparar su escrito, reclamando por la incidencia ocurrida en el vuelo IB 2623, de Barcelona a Los Ángeles, el pasado 9 de agosto de 2023.
Amparados por la normativa, dado que el vuelo había sido cancelado sin previo aviso, y aunque se buscó una solución, no era un vuelo que prmitiera la llegadaa con menos de 4 horas d retraso sobre la fecha prevista, tenían derecho a ser indemnizados con 600 euros por viajero, y así se reclamó.
Desde la compañía Iberia se avinieron sin problemas a la solicitud de OCU y los consumidores y, respetando lo establecido en el Reglamento CE 261/2004, han procedido a ingresar en la cuenta facilitada la compensación a la que tenían derecho.
Gracias a la ayuda de OCU, han obtenido una cuantiosa reparación.
¿Vuelo cancelado? Te ayudamos a reclamar
Los problemas en viajes están entre los principales motivos de reclamaciones de los consumidores.
Durante el pasado año 2023 en OCU realizamos 4.299 servicios de intermediación por quejas con el transporte aéreo. Cancelaciones, retrasos, problemas en el embarque... Si tú sufres uno de estos problemas, cuenta con nosotros:
