Un envío que no llegó a destino: recuperamos el importe
J.A.S.P necesitaba un nuevo microondas. Tras consultar varias opciones, se decidió por un aparato que compró en Media Markt, por el que pagó 89,99 euros. Solicitó también que le fuera entregado en su domicilio.
Aunque lo pagó por adelantado, en el día previsto para la entrega no recibió nada, ni tampoco se pusieron en contacto con él para darle explicaciones. Nuestro socio se puso en contacto con Media Market Saturn, S.A.U., donde le indicaron que era un problema de transportista. A nuestro amigo poco le importaba de quién fuera la responsabilidad: él quería su microondas, o si no, su dinero de vuelta a la mayor brevedad. Aunque no se negaron, tampoco parecía que las cosas se resolvieran con prontitud, así que drectamente se puso en contacto con OCU.
Desde el servicio de asesoría jurídica rápidamente iniciamos una mediación, que se saldó rápidamente con unas disculpas de la empresa, y con la devolución del importe íntegro abonado.
El extravío del paquete por parte de la empresa encargada del envío ha supuesto, por tanto, una pérdida de tiempo, pero no de dinero. Ahora J.A.S.P. deberá comprar otro microondas, y esperamos que con más suerte lo tenga pronto en su cocina.
