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Cosas a las que las compañías aéreas no podrán obligarte

30 octubre 2013

30 octubre 2013

La justicia da la razón a los consumidores frente a las compañías aéreas. En una semana, OCU ha obtenido dos sentencias favorables, declarando abusivas varias cláusulas de los contratos de Ryanair y de Vueling. Entérate bien, porque ahora ya no pueden obligarte. 

Se declaran abusivas cláusulas de Ryanair y Vueling

El Juzgado de lo Mercantil nº 6 de Madrid ha dictado sentencia en el juicio iniciado por OCU contra Ryanair y ha determinado que 8 cláusulas incluidas en los contratosde la compañía son abusivas y violan la legislación de protección a los consumidores, declarándolas nulas y eliminándolas de sus contratos.

Por otro lado, la Audiencia Provincial de Barcelona ha resuelto la apelación de OCU contra Vueling, declarando abusivas 5 cláusulas más: en total, en el proceso se han declarado abusivas, y como tales, nulas 8 cláusulas que figuran en el contrato aéreo de Vueling y que no podrán ser aplicadas en el futuro.

Con esta última sentencia, OCU ha conseguido ya la nulidad judicial de 33 cláusulas de contratos de Spanair, Iberia, Vueling y Ryanair. Más de 60 millones de pasajeros al año se beneficiarán de esto.

Las cosas a las que Ryanair no podrá obligarte

Tras la declaración de nulidad de 8 cláusulas de Ryanair, los viajeros están más protegidos:

  • Ryanair no podrá exigirles que presenten sus demandas judiciales en Irlanda,  pues se declara nulo el sometimiento a la ley y tribunales irlandeses.
  • No podrá volver a negar el paso a menores por no llevar la documentación que sólo ella demanda, pues se declara nula la exigencia de documentación conforme a sus reglamentos internos.
  • No habrá que pagar 40 euros por no tener impresa la tarjeta de embarque. Se acabó: se declara nulo ese cobro, a veces mayor que el precio del billete, pues es una penalización desproporcionada.
  • No estarás obligado a pagar con tarjeta, y podrás pagar en metálico.
  • No podrán rechazar el transporte del pasajero o su equipaje.
  • No podrán impedirte llevar en la maleta dinero, llaves, cámaras, ordenadores, tabaco...
  • Adiós a los importes indeterminados por almacenamiento. Se declara nula la norma que permitía a la compañía cobrar un importe indeterminado si no se recoge el equipaje al llegar al destino.
  • No podrán cambiar unilateramente las condiciones del contrato.  

Si vuelas con Vueling, no podrán obligarte a...

También 8 cláusulas de Vueling han sido declaradas abusivas y como tales, son nulas. Tres de ellas ya lo fueron en primera instancia, y 5 más se han declarado nulas por la Audiencia de Barcelona. Un paso más en defensa de los derechos de los viajeros.

  • Vueling no podrá prohíbir al pasajero resolver el contrato ante un incremento de las tasas
  • Ante una intervención quirúrgica o defunción de familiares del pasajero, además de darte la posibilidad de cambio de fechas para volar, tienen que dejarte resolver el contrato.
  • No podrán lavarse las manos en caso de cancelación o retraso, pues ya se había declarado nula la cláusula de exoneración de la responsabilidad de Vueling en caso de posibles perjuicios que el pasajero pudiera sufrir si el vuelo se cancela o no llega a la hora.

Además, tras la sentencia de la Audiencia...

  • Vueling tendrá que responder ante el pasajero en caso de cancelación del vuelo, aunque dicha cancelación se deba a problemas técnicos, huelgas u otros problemas de orden laboral .
  • No podrán impedir que en el vuelo viajen más de 6 niños de entre 5 y 8 años.
  • Vueling no podrá sin más rechazar el equipaje del pasajero por no ser adecuado para ser transportado.
  • El personal de la aerolínea no podrá inspeccionar manualmente el equipaje del pasajero sin la presencia de un agente de la autoridad.
  • Deberán responder de los daños en el equipaje (abolladuras, rasguños, asas y ruedas rotas).

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