Notas de prensa

05 feb. 2026

Actualmente tanto la Jefatura de Toledo, como la de Guadalajara, no disponen de citas para atender a los usuarios.
En el resto de las provincias de la región, ofrecen citas disponibles en un plazo de entre cinco y seis días.

03 feb. 2026

La campaña “El tren se puede retrasar, tus derechos no” anima a los consumidores afectados por los retrasos a reclamar ante las compañías ferroviarias.
OCU pone a disposición de los afectados el teléfono 900 055 124 para resolver todas las dudas relacionadas por los retrasos ferroviarios y para reclamar ante todas las compañías.
La campaña pide el apoyo de los consumidores para exigir al Ministerio de Transportes que obligue de manera inmediata a RENFE a aplicar el modelo de compensaciones vigente con anterioridad
Pide al resto de compañías que adquieran compromisos de puntualidad similares para compensar a los consumidores afectados por retrasos.
Más información sobre nuestra toma de postura de derechos ferroviarios.

02 feb. 2026

Son productos de estética que por su composición o concentración no deberían ser accesibles al público general. Sucede en Etsy, Aliexpress, Temu y Amazon con varios peelings químicos; y en hyaluronicfillermarket.com y fillermarket.com con rellenos dérmicos inyectables.
OCU ha solicitado a la AEMPS que investigue las webs mencionadas por posibles incumplimientos normativos y por el grave riesgo que supone su uso sin supervisión profesional.
Más información en este enlace.

30 ene. 2026

Entre los principales excesos observados destacan la sal, las grasas saturadas, los aditivos y los ingredientes ultraprocesados.
OCU recomienda tomar pizzas de supermercado solo de forma ocasional; limitar su ingesta y acompañarlas de una ensalada o verduras.

29 ene. 2026

Los daños en vehículos o viviendas podrían estar en buena parte cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros, aunque lo primero es avisar a la propia aseguradora y recopilar pruebas de los daños.
Los daños causados por elementos arrancados por el viento pueden ser reclamados ante las administraciones competentes y los titulares privados de los mismos.

29 ene. 2026

Esclat, Bonpreu, Ametller, Bonàrea, Consum, Plus Fresc y Familia destacan entre las mejor valoradas. Una lista que encabeza Costco y en la que también se distinguen dos cadenas nacionales: Hipercor y El Corte Inglés.
El gasto medio mensual en las cadenas asciende a 407 euros, superior a la media gastada en años anteriores, en línea con la actual carestía de la vida. OCU recuerda que el coste de la cesta de la compra se ha encarecido un 36% en los últimos cuatro años y vuelve a insistir en la necesidad de rebajar temporalmente del 4% al 0% el IVA en los alimentos básicos.

28 ene. 2026

Un estudio de OCU de 60 agencias inmobiliarias revela presiones para firmar exclusivas, falta de información, precios sobrevalorados y grandes diferencias en la comisión de venta, que varía entre el 2% y el 6%.
OCU urge medidas para proteger a los consumidores en la compraventa de vivienda: derecho a una información básica sobre los costes y servicios de la agencia, registro obligatorio para los agentes inmobiliarios y un mayor control administrativo sobre los anuncios.
Información ampliada sobre la postura OCU en Vivienda.

27 ene. 2026

El nuevo Reglamento de Energía Eléctrica prohibirá la publicidad y la formalización de contratos por vía telefónica, salvo que sea el propio consumidor quien solicite expresamente la llamada o requiera información para una finalidad concreta.
Hasta su aprobación, OCU sigue desaconsejando la contratación telefónica de gas y luz por iniciativa de la comercializadora.

26 ene. 2026

OCU ha detectado el uso de anuncios online patrocinados para confundir al consumidor e inducirle a telefonear a números de tarificación adicional 807 que pueden tener un coste de hasta 50 euros por llamada.
OCU recuerda que está prohibido el uso de los 807 como numeración de atención al cliente y solicita a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) que investigue a la empresa Phone Renove SL.

23 ene. 2026

En los últimos tres años OCU ha recibido más de 3.000 reclamaciones contra esta farmacia online por incumplimientos en los plazos de entrega y las devoluciones.
Gracias a la acción judicial presentada por OCU, Farmaferoles se compromete a mejorar su servicio, a revisar y subsanar las reclamaciones recibidas por la organización, a establecer un canal prioritario para resolver futuros conflictos tramitados en la plataforma Reclamar y a adherirse al Sistema Arbitral de Consumo.
Más información en este enlace.

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