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Notas de prensa
OCU insta Consejo de UE a ratificar derechos pasajeros aéreos aprobados por Parlamento Europeo
22 ene. 2026- El Parlamento Europeo acaba de aprobar con el 97% de los votos las mejoras propuestas por las organizaciones de consumidores europeas y varios estados, entre ellos el español, sobre el Reglamento de Derechos de los Pasajeros Aéreos.
- Las mejoras contribuyen a frenar distintos abusos, como las dificultades para obtener un derecho a compensación por retraso o que las aerolíneas low cost siguen cobrando por el equipaje de mano.
- Información ampliada sobre los cobros abusivos de las aerolíneas.
OCU denuncia que la mayoría de las webs de coches de segunda mano ocultan la TAE de la financiación
22 ene. 2026- OCU ha denunciado a Consumo y al Banco de España que la mayoría de los portales de venta online de automóviles de ocasión no informan del coste real de la financiación, lo que impide conocer el coste final del automóvil.
- A partir de la escasa información ofrecida OCU estima TAES de hasta el 20%, lo que supone terminar pagando 47.000 euros para un automóvil anunciado por poco más de 21.000 euros.
- OCU recomienda pedir una comparativa entre el precio al contado y el financiado total. Y al mismo tiempo preguntar por préstamos para la compra de un coche en algún banco, normalmente más baratos.
- Más información sobre los mejores préstamos para comprar un coche.
OCU denuncia a Ticketmaster por falta de transparencia en preventa de entradas del concierto de BTS
22 ene. 2026- Ticketmaster comercializa en exclusiva unas entradas en preventa para afiliados a “Army Membership” de las que se desconoce el precio, el tipo de localidad disponible y las condiciones de compra.
- Registrarse en “Army Membership” tiene un coste de alrededor de 20 euros según la plataforma desde la que se contrate.
- Además Ticketmaster solo permite acceder al evento mediante entrada en formato móvil, sin ofrecer alternativas razonables y accesibles como una entrada imprimible o el canje en la taquilla.
- Información ampliada sobre la campaña de OCU en relación con los precios dinámicos en las entradas en espectáculos en directo; y sobre la postura de OCU en materia de comercio electrónico y festivales.
OCU advierte: tres empresas de mensajería acumulan, cada una, más de 700 reclamaciones anuales
21 ene. 2026- Correos Express, Ecoscooting y SEUR acumulan más de 700 quejas anuales cada una en Reclamar, la plataforma online de OCU gratuita y de libre acceso para tramitar cualquier reclamación de consumo.
- La no entrega del paquete es la denuncia más frecuente (45% de todas las reclamaciones), seguidas de las entregas fallidas (13%), los paquetes perdidos (105) y los retrasos en la entrega (7%).
- OCU recuerda que las reclamaciones deben dirigirse directamente al vendedor (no a la empresa de mensajería), que es quien responde hasta que el producto se entrega.
- OCU propone una nueva norma que contemple la obligación de proponer varias fechas y horarios de entrega, además de compensaciones en caso de incumplimiento.
OCU Málaga informa a los afectados por la suspensión del servicio ferroviario en los próximos días
20 ene. 2026- OCU Málaga desea expresar su pesar ante el grave accidente ferroviario y su solidaridad a todos los afectados y víctimas, especialmente a los malagueños que viajaban en el tren.
- La Delegación de Málaga pone a disposición de todos los malagueños afectados sus servicios, en su oficina sita en el Centro Cultural Rafael González de Luna, en calle Virgen de la Candelaria, nº 2 y en el número de teléfono 951 560 028.
OCU manifiesta su conmoción ante el accidente de Adamuz y pide prudencia hasta conocer sus causas
19 ene. 2026
- La Organización de Consumidores y Usuarios expresa sus condolencias a las víctimas de la tragedia, sin precedentes en Andalucía.
- Desde OCU se pide canales de atención ágiles y accesibles para los afectados por las consecuencias del accidente.
- Más información en este enlace.
OCU denuncia que el IPC 2025 golpea duramente al consumidor con subidas récord
15 ene. 2026- Estas cuatro grandes partidas han experimentado subidas cercanas o superiores al 10%. Lo mismo que algunos alimentos básicos como los huevos, la carne de vacuno, el café y el aceite de girasol.
- OCU considera que la inflación real para muchas familias está muy por encima del 2,9% oficial y reclama medidas de ayuda, especialmente para los hogares más vulnerables.
OCU CLM advierte impacto que produce el desperdicio alimentario y anima hogares a reducirlo
15 ene. 2026- La organización recuerda que una buena planificación y hábitos responsables pueden evitar que toneladas de alimentos acaben en la basura.
- OCU CLM, en colaboración con la Junta de Comunidades de Castilla la Mancha, pone a disposición de los usuarios una web con hábitos de consumo responsable.
Encuesta OCU de satisfacción online: Los grandes Market Places siguen dando más problemas
15 ene. 2026- Los grandes Market Places multiproducto como Aliexpress, Miravia, Temu y Wish están los comercios que suman más incidencias, normalmente por los retrasos y los problemas en la entrega.
- Entre las menos conflictivas destacan varias tiendas de ropa y deporte: Desigual y Mango; seguidas de Cortefiel, Deporvillage, Kiabi, Zalando y Zara.
- En las compras online existe un plazo de 14 días para devolver el producto. En principio sin coste, salvo que en la web se advierta de lo contrario.
OCU considera positiva la bonificación fiscal para arrendadores
13 ene. 2026- Las medidas propuestas se alinean con lo que OCU viene solicitando desde hace tiempo: incentivar a los pequeños arrendadores para destinar sus inmuebles al alquiler de larga duración. No obstante, esta medida sería aún más efectiva si se acompañara de seguridad jurídica frente a impagos y ocupaciones ilegales.
- Pero OCU advierte que el problema de fondo persiste: desajuste entre oferta y demanda, lo que justificaría una serie de medidas serias y estructurales, empezando por aumentar la oferta de vivienda protegida y vivienda en general.
- Información ampliada sobre la postura de OCU sobre vivienda.
Logros
- OCU estima que las familias gastarán de media 1.890 euros por hijo en el próximo curso escolar 26 ago. 2021
- Vacaciones e Internet: OCU recomienda contratar una tarifa plana, móvil o fija 17 jun. 2021
- OCU consigue que el Tribunal Supremo declare abusivas 32 cláusulas de contratos de BBVA y Popular 22 ene. 2016