Logros

26 feb. 2026

Los esmaltes seleccionados obtienen en general buenas valoraciones, salvo Chanel Le vernis 153 Pompier, el más caro de los analizados, que suspende las pruebas de descascarillado.
No se detectan metales pesados, aunque algún esmalte contiene trazas de nitrosaminas o posibles disruptores endocrinos.
El etiquetado es la asignatura pendiente de la mayoría de los esmaltes: suele faltar la lista de ingredientes y la información suele estar en inglés.

25 feb. 2026

La socia de OCU había sido objeto de un fraude digital por el que se le estafaron 16.955,70 €.
Tras una primera desestimación por el Departamento de Fraudes, y tras la asistencia de OCU a la víctima, el Servicio de Atención al Cliente de BBVA determinó devolver el dinero.
OCU recuerda que las entidades financieras son responsables por las operaciones no autorizadas por sus clientes.

25 feb. 2026

La app, diseñada para ofrecer reembolsos y promociones en productos de gran consumo, presenta graves deficiencias en materia de información, transparencia, seguridad jurídica e igualdad en la relación de consumo.
Entre otras irregularidades, la app no informa claramente de la caducidad del saldo acumulado, ni de restricciones operativas e incluye cláusulas que permiten cancelar unilateralmente las promociones.
Es más, la app exige una cesión desproporcionada de derechos de imagen a los participantes. Las bases otorgan a la empresa un uso ilimitado, no remunerado y sin plazo de los datos, imágenes, voz o sus opiniones.

24 feb. 2026

Pretende corregir la desprotección de los consumidores ante subidas de precios desproporcionadas en situaciones de emergencia o necesidad, tal y como solicitó OCU coincidiendo con el accidente de Adamuz.
La primera aplicación del RDL 4/2026 se produce tras las inundaciones en Andalucía y Extremadura.
OCU pide su definitiva convalidación en el Congreso para evitar abusos en futuras circunstancias similares.

23 feb. 2026

La Organización advierte de que tanto Renfe como Iryo han anunciado la suspensión de su compromiso de puntualidad, lo que rebaja aún más el nivel de protección al consumidor y en ocasiones niega compensaciones obligatorias establecidas por el Reglamento (UE) 2021/782.
Mas información sobre la campaña “El tren se puede retrasar, tus derechos no” anima a los consumidores afectados por los retrasos a reclamar ante las compañías ferroviarias. Y de la toma de postura de OCU sobre pasajeros ferroviarios.

20 feb. 2026

OCU considera que hay que activar todos los mecanismos necesarios para que las ayudas previstas en el Real Decreto‑ley 5/2026 lleguen de forma rápida, transparente y eficaz a quienes realmente las necesitan.
OCU recuerda a los afectados la necesidad de recopilar pruebas para demostrar el alcance de los daños. Aunque no tendrán que presentar documentos que haya sido imposible conservar debido al siniestro.
Más información de OCU sobre la cobertura de los seguros en caso de riesgos extraordinarios.

19 feb. 2026

Además, hasta un 41% de los españoles vendió el año pasado algún producto usado, con un ingreso medio de 137 euros.
La mayoría de las operaciones de compraventa se realizan a través de plataformas especializadas. El producto estrella es la ropa y el calzado.
OCU anima a los consumidores a dar una segunda vida a sus productos usados a través de www.ocu.org/plataformas-consumo-colaborativo

18 feb. 2026

Las medidas de la CNMC confirman los indicios de prácticas engañosas denunciadas por OCU desde 2024.
OCU exige sanciones ejemplares para proteger a los consumidores y reforzar la transparencia del mercado energético.

18 feb. 2026

Los reparadores independientes son la opción más rápida y barata; las grandes superficies, la alternativa más cara, según un estudio de OCU realizado en 135 tiendas de cinco ciudades.
No obstante, lo más económico siempre será arreglar el dispositivo uno mismo. OCU pone a disposición de los consumidores tutoriales de ayuda en su web www.ocu.org/repara.
OCU echa en falta la entrega al consumidor de un presupuesto escrito y el desglose de los servicios: mano de obra y precio de la pieza (que varía mucho si es la original o una compatible).
Más información sobre la postura de OCU de productos reacondicionados.

17 feb. 2026

Comprar al contado sigue siendo la opción más económica, incluso aunque se tenga pensado cambiarlo a los cuatro años, no obstante, el renting es una opción a considerar.
OCU observa diferencias de hasta el 20% para el renting de un mismo coche. En este caso conviene revisar además atentamente las condiciones del contrato: kilometraje, penalizaciones y opción de compra.
Más información sobre financiación en este enlace.

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