Una encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) a una muestra representativa de la población española de entre 25 y 79 años apunta que la playa sigue siendo el principal destino para disfrutar de las vacaciones para un 33% de las familias, a las que destinarán 1.502 euros de media entre alojamiento, transporte, alimentación y ocio.

El extranjero es la opción principal para estas vacaciones de verano para el 11% de los encuestados. Obviamente, el coste de este tipo de vacaciones es también mayor: suma 2.641 euros de media por familia. Ir al pueblo sigue siendo otra opción común: será el destino principal del 8% de las familias y la alternativa más barata con diferencia: 583 euros. Otro destino habitual para un 8% de las familias es la montaña, con un coste medio de 935 euros. Por el contrario, hasta un 30% de los encuestados no tienen previsto salir a ningún sitio estas vacaciones, frente al 25% que señalaba esta decisión en la encuesta de 2022.

Respecto al tipo de alojamiento, no hay grandes diferencias respecto a anteriores mediciones, manteniéndose como primera opción la reserva de hoteles (35%) y apartamentos en alquiler (20%), le sigue vivienda propia (18%) o ir a casas de familiares (14%). Otras alternativas más económicas serían los campings (7%) e ir a casas de amigos (4%).

OCU ofrece una serie de recomendaciones básicas a los consumidores que vayan a reservar un hotel o alquilar una vivienda frente a algunos problemas recurrentes en estas fechas, como apartamentos sucios, habitaciones de hotel más pequeñas que lo que se anunciaba en la web, suplementos inesperados… y lo que es peor, alojamientos que en realidad no existen.

1-Buscar plataformas o agencias de viajes fiables y con buenas referencias. Lo mismo que de los hoteles o apartamentos que ofrezcan en su página web.

2-Priorizar los alojamientos que ofrezcan cancelación gratuita, por si fuera necesario anular o cambiar las fechas posteriormente.

3-Revisar las condiciones de contratación que hagan referencia a posibles suplementos, horarios de entrada y de salida, etc.

4-Usar pasarelas de pago seguras, idealmente a través de la plataforma de contratación: con una url que empiece por https:// y el icono de un candado.

5-Guardar los folletos publicitarios. los pantallazos de la web y los mensajes con la plataforma o el particular.

Por último, OCU recuerda que a la hora de reclamar conviene hacerlo cuanto antes, siempre por escrito. Que, siempre que sea posible, es preferible llegar a un acuerdo amistoso. Pero que también puede recurrir a la vía judicial sin necesidad de recurrir a abogado ni procurador cuando la cantidad exigida sea inferior a 2.000 euros. Un aspecto a tener en cuenta si el alojamiento se contrató con un particular, porque entonces no se puede reclamar ante los organismos de consumo.

Esta información ha sido elaborada por un equipo de abogados, economistas, estadísticos, ingenieros, profesionales de la salud y la alimentación, editores y diseñadores de OCU que, en colaboración con otras organizaciones europeas de consumidores y una red de laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, sostenibilidad y transparencia, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus 180.000 socios activos.

Para más información (medios de comunicación): Teléfono: 91 300 90 04 / 666 576 730 prensa@ocu.org