Nuestras acciones

04 ago. 2023

Los consumidores que quieren reducir el impacto ambiental de sus residuos se enfrentan no solo a multitud de etiquetas con alegaciones ambientales, sino a propuestas normativas que en ocasiones se contradicen.
OCU pide que se tengan en cuenta las necesidades de los ciudadanos en el diseño del futuro sistema de gestión para residuos de envases y embalajes.
Enfoques basados en la ciencia, sistemas sencillos que no se superpongan o un etiquetado claro son algunos de los criterios que OCU propone.

04 ago. 2023

La mediación realizada por la delegación de OCU en Castilla y León ha conseguido que el socio recuperara los 1.758,45 euros cobrados erróneamente.
Tras presentar el socio una reclamación a la compañía, sin éxito, OCU ha conseguido que Iberdrola procediera a la devolución en menos de 15 días.
Más información sobre cómo reclamar así como consejos sobre la factura de la luz.

03 ago. 2023

La Organización de Consumidores y Usuarios critica la prohibición que establece la recién aprobada Ley de Vivienda de efectuar el pago del alquiler con dinero en metálico, aunque haya alguna salvedad.
La limitación del pago mediante efectivo de las rentas del alquiler de vivienda contraviene la normativa de consumo, el Código Civil y el Tratado de la Unión Europea.
OCU lamenta la falta de proporcionalidad y estudio de esta medida, así como el impacto sobre los colectivos más vulnerables, a pesar de que uno de los fines de la ley es eliminar cualquier tipo de discriminación en el acceso a la vivienda.
OCU solicita a los Ministerios implicados que insten los mecanismos parlamentarios necesarios para que se proceda a su modificación.
Más información en este enlace.

02 ago. 2023

La pasajera sufrió un retraso de más de 3 horas sobre la hora de salida de su vuelo.
Tras presentar una reclamación a la compañía, que no fue atendida, OCU ha conseguido que la aerolínea indemnice con 250 € por pasajero.
Información sobre reclamaciones en verano en este enlace, y en particular por problemas con los vuelos.

02 ago. 2023

Los precios son libres, pudiendo establecer cada caseta el que considere oportuno, debiendo ser expuestos obligatoriamente al público en un lugar visible, protegido y libre de manipulación y han de incluir precios totales, impuestos incluidos.
Las casetas de Feria están obligadas a tener Hojas de Queja y Reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios.

02 ago. 2023

Las intoxicaciones e infecciones pueden aumentar con el calor y cambio de hábitos de preparación de los alimentos.
OCU recomienda no romper la cadena de frío de los alimentos y mantener limpios los utensilios y las superficies de la cocina.
Ante los problemas gastrointestinales derivados de enfermedades de transmisión alimentaria es prioritario hidratarse, independientemente del origen de la intoxicación.
Información ampliada sobre tipos de intoxicaciones, causas y tratamientos en este enlace.

01 ago. 2023

Los aparatos más eficientes cuestan entre 1,89 y 6,29 euros y pueden reducir el consumo de agua de un hogar hasta 43.000 litros al año, lo que se traduce en un ahorro de 76 euros en la factura anual.
OCU advierte de la importancia de elegir bien: mientras que hay modelos que reducen el caudal en exceso, con otros el caudal termina siendo mayor que en un grifo convencional.
Información ampliada: sobre las distintas formas de ahorrar agua en casa y la calidad del agua según la región.

31 jul. 2023

OCU Cataluña denuncia ante la Agencia Catalana de Consum de Cataluña que seis compañías con sede en esta Comunidad cobran suplemento por el equipaje de mano.
Los cobros abusivos por el equipaje de mano han aumentado recientemente y pueden encarecer el coste de un trayecto hasta 75 euros por pasajero.
Información ampliada: con el tamaño del equipaje de mano permitido por distintas compañías y sobre cómo reclamar a una aerolínea.

28 jul. 2023

Puertas, ventanas y cerraduras de seguridad de calidad son inversiones que se amortizan y dificultan el acceso de intrusos a los hogares.
Las rejas y barrotes ofrecen muy buena protección, pero suponen un obstáculo de salida en caso de emergencia. Deben contar con un mecanismo de apertura desde el interior.
OCU recomienda ser prudente al comentar con allegados la ausencia y, en la medida de los posible, simular la presencia en el hogar.
Más consejos y recomendaciones de OCU en este enlace.

27 jul. 2023

OCU Aragón denuncia que se prohíba la entrada de cualquier bebida incluso agua, y la prohibición de la comida es casi total solo permitiendo la entrada de barritas energéticas o caramelos.
La organización del evento prohíbe además que el usuario pueda salir y volver a entrar al festival hasta las 4:00 am, con lo que obliga a los asistentes a consumir dentro del recinto a precios más elevados.
Por segundo año consecutivo, OCU denuncia las prácticas ilícitas por el método de pago, no se permite efectivo, es obligatoria la recarga previa y los gastos de devolución son abusivos.
Más información en este enlace.