Nuestras acciones

22 jul. 2024

En verano se relajan las prevenciones, especialmente para disfrutar unas vacaciones sin problemas, pero los abusos están a la orden del día.
Prácticas como los “precios según mercado” o el cobro de suplementos por servicios o cubiertos y otros sin informar, están prohibidas y son abusivas.

19 jul. 2024

Tanto si se trata de una cancelación como un retraso, las compañías aéreas deben asistir a los pasajeros, ofreciéndoles alojamiento y manutención; así como garantizar su traslado al destino lo antes posible. Aunque el pasajero podría optar por el reembolso del billete.
Los pasajeros afectados podrán además reclamar una compensación por los daños y perjuicios sufridos, dirigiéndose tanto a AENA como a la aerolínea, que deberá acreditar que se trata de una circunstancia extraordinaria que le exime de pagar dicha indemnización.
Información ampliada con una calculadora de indemnización, más consejos para saber qué hacer y cómo reclamar en caso de cancelación.

18 jul. 2024

Existen organismos voluntarios y gratuitos de reclamación que facilitan o incluso evitan la vía judicial, que debería ser siempre el último recurso.
No obstante, la mejor forma de prevenir problemas es leer detenidamente las condiciones de contratación y guardar toda la documentación asociada.
Información ampliada sobre cómo reclamar en vacaciones.

17 jul. 2024

Tras el lanzamiento el pasado 27 de junio de la VIII compra colectiva de energía de OCU, más de 25.000 consumidores se han inscrito con el objetivo de ahorrar en su factura de gas y electricidad.
OCU anima a los usuarios sumarse a su compra colectiva y beneficiarse de tarifas muy ventajosas: el año pasado se consiguió un ahorro medio anual de 141 euros en electricidad con un simple click.
Los usuarios pueden registrarse en la campaña sin ningún compromiso a través de la web www.quieropagarmenosluz.org

16 jul. 2024

Algunos de los más de 130 Centros Único han cerrado sin previo aviso, dejando los tratamientos a medias.
OCU aconseja a los afectados recopilar la información sobre el tratamiento contratado, reclamar al centro y dirigirse a los Servicios de Consumo; si hubiera algún crédito vinculado, también a la entidad financiera.
Más información sobre cómo reclamar ante los cierres de clínicas y centros de estética.

16 jul. 2024

La OCU enfatiza la importancia de contratar un seguro que cubra adecuadamente la asistencia médica para viajes fuera de Europa, desde emergencias médicas hasta evacuaciones sanitarias.
Para viajes dentro de la UE, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza o Reino Unido, la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) permite el acceso a los servicios médicos, pero no es un sustituto del seguro de viaje.
Recientes casos en los medios de comunicación destacan los graves problemas que pueden enfrentar los viajeros que no cuentan con un seguro adecuado.
Más información en este enlace.

16 jul. 2024

Este viernes 19 de julio a las 12:30 se dará a conocer el estudio elaborado por OCU sobre consumidores vulnerables y las barreras de acceso al alquiler en el Museo de Patrimonio Municipal de Málaga (MUPAM).

16 jul. 2024

Las cancelaciones de trenes los pasados días 9 y 10 de julio, afectaron a numerosos pasajeros de trayectos entre Córdoba, Granada, Málaga y Sevilla.
La compañía se ha limitado a argumentar “problemas logísticos” que parecen estar relacionados con la falta de trenes.

15 jul. 2024

La tarjeta es una opción de pago cómoda y segura, pero es recomendable consultar las comisiones por extracción en cajero y cambio de divisa.
OCU recomienda viajar con un par de tarjetas, priorizando la que tenga menos comisiones; de hecho, hay tarjetas libres de ellas.
Información ampliada sobre el uso de la tarjeta en el extranjero.

12 jul. 2024

A pesar del respiro de los precios en el mes de junio OCU advierte de que los pecios de alimentos se han disparado un 38% desde 2020, dificultando el acceso a productos básicos como la carne y el pescado.
OCU exige a las autoridades seis medidas clave para proteger el poder adquisitivo y apoyar a los consumidores vulnerables.
En junio subieron los precios de los servicios de los paquetes turísticos, el transporte aéreo, los servicios de alojamiento y la electricidad. Bajaron los carburantes, el aceite y las legumbres.
Mas información en este enlace.