Nuestras acciones

Informe de OCU de roscones sin gluten

El lujo de ser celiaco: roscones sin gluten que duplican su precio 

Consejo ante las rebajas de enero: OCU recomienda hacer un seguimiento de los precios

• Antes de comprar debe preguntarse por las condiciones. Las tiendas físicas no están obligadas a admitir una devolución, salvo que haya una tara; y el reembolso podría no ser en efectivo, sino en una tarjeta o vale canjeable.
• En el caso de la ropa y el calzado OCU prevé un significativo incremento de las ventas, especialmente entre las economías domésticas vulnerables que hayan retrasado las compras como consecuencia de la inflación.
• Más información en este enlace.

OCU Valencia logra una indemnización de 2.500 € por un viaje combinado defectuoso

• La agencia de viajes incumplió su deber de asistencia y no ofreció soluciones alternativas ante la cancelación del vuelo.
• Los afectados sufrieron gastos adicionales y perdieron servicios contratados.
• OCU Valencia recuerda a los consumidores sus derechos ante el incumplimiento o la prestación defectuosa de servicios en viajes combinados.

OCU critica la falta de transparencia en la factura eléctrica

• Las diferencias de precio entre tarifas se observan cada vez más en la potencia contratada, pero resulta difícil de comparar porque la unidad de medida cambia según dónde se consulte.
• Es más, usuarios con aparentemente la misma tarifa pueden estar pagando hasta un 30% más en función de la actualización de las ofertas que pudieran tener.
• La potencia es el gran desconocido de la factura eléctrica, advierte OCU, que aconseja fijarse en su coste y contratar potencias distintas para el horario punta y el valle.
• OCU insta a las autoridades a adoptar medidas que mejoren la información sobre las tarifas eléctricas dirigida a los consumidores.
• Más información sobre el estudio y la VII Compra Colectiva de Energía.

Roscones rellenos de ¿nata? La sorpresa que esconden algunos roscones de Reyes analizados por OCU

• Se advierten grandes diferencias, sobre todo en el relleno: varios sustituyen toda o parte de la nata por mezclas de grasas de palma, coco o nabina.
• Lamentablemente, sigue habiendo demasiados aditivos: 15 de media, entre colorantes, conservantes, emulsionantes y agentes de textura.
• El mejor de los 15 roscones seleccionados es El Obrador de El Corte Inglés (17,50 €/850g), seguido de La Cestera de Lidl (8,99 €/750g).
• Información ampliada sobre el análisis de roscones de OCU.

OCU y BEUC consiguen que Stellantis amplíe la garantía de los depósitos AdBlue defectuosos

• La garantía de sustitución del depósito AdBlue defectuoso se amplía hasta 8 años en los vehículos diésel de Peugeot, Citroën, DS y Opel fabricados entre enero de 2014 y agosto de 2020.
• Hace un año Stellantis había llegado a un acuerdo con la autoridad italiana de competencia para compensar a los consumidores italianos. Ahora OCU consigue que el acuerdo se amplía al resto de países de la Unión Europea.
• Información en este enlace y a la campaña de OCU.

Macrofiestas de Nochevieja: consejos de OCU para evitar disgustos

• Desde la compra de las entradas y el exceso de aforo, hasta el desalojo por problemas administrativos o, incluso, la falta de seguridad, son algunos de los incidentes que pueden surgir en este tipo de eventos.
• Ante problemas con precios o cualquier incumplimiento de las condiciones, la reclamación se debe enviar a la Dirección General de Consumo o a cualquier oficina de información al consumidor.
• Más información en este enlace.

Análisis OCU de aceite de oliva virgen extra: la marca blanca, a la altura de las primeras marcas

• Cinco de los diez aceites de mayor calidad a la venta en supermercados son de marca blanca, con un precio medio por litro 1,5 euros inferior.
• Además, por primera vez en los últimos años, OCU no ha detectado incumplimientos de calidad entre los aceites de oliva virgen extra.
• Información ampliada sobre el estudio de OCU y comparador.

OCU cierra el año con cinco denuncias a comparadores financieros online y webs productos dietéticos

• Los comparadores financieros online credylisto.com e ibercredi.es tienen una operativa confusa en el cobro de sus servicios, que resulta engañosa para los usuarios y contraria a la libre competencia.
• Las webs de dietética dietasaludable.com, herbolariomedicinal.com y megadietetica.com incumplen los plazos de entrega y de reembolso en caso de cancelación del pedido por falta de entrega.
• Información plataforma Reclamar.

OCU Sevilla advierte contra los fraudes digitales en las Fiestas Navideñas

• Los fraudes digitales se disparan en Sevilla y suponen ya un 17% de los delitos totales, según datos del Ministerio de Interior.
• OCU recuerda que estas fechas pueden ser idóneas para estafas de “familiar en apuros” y similares por los frecuentes desplazamientos fuera del domicilio.