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Publicaciones
Final de la Copa del Rey: OCU pide explicaciones por fallos en los servicios básicos
22 abr. 2026- OCU tiene constancia de múltiples denuncias de aficionados sobre la escasez de aseos y puntos de hidratación, problemas de transporte y acumulación de residuos.
- OCU solicita medidas correctivas de cara a futuras celebraciones de gran magnitud, para evitar que se repitan los problemas sufridos.
Vuelos cancelados por encarecimiento de combustible: OCU recuerda el derecho a una compensación
21 abr. 2026- La subida del combustible no exime, por sí sola, a las aerolíneas de pagar compensaciones por vuelos cancelados.
- Los pasajeros afectados mantienen sus derechos de reembolso, transporte alternativo, atención y, en muchos casos, de una compensación económica adicional.
- Ante suplementos o cancelaciones, OCU recomienda informarse y reclamar si no se respeta la normativa.
Concurso de acreedores de Social Energy: OCU denuncia la desprotección de los afectados
20 abr. 2026- El concurso de Social Energy deja a muchos consumidores en una situación de gran incertidumbre y con escasas opciones reales de recuperar su dinero.
- OCU reclama más regulación, controles y una reforma concursal: la actual normativa sitúa a los consumidores entre los últimos acreedores.
- La Organización recuerda a los interesados en la instalación de paneles fotovoltaicos la posibilidad de contratarlos a través de su compra colectiva, que destaca por sus ofertas y su seguridad jurídica.
OCU avisa: si te prometen recuperar tu inversión en criptomonedas, puede ser otra estafa
20 abr. 2026- El fraude “Recovery Room” se aprovecha de personas que ya han sufrido una estafa, aumentando el daño económico y emocional.
- Ninguna entidad legítima solicita pagos por adelantado para recuperar dinero perdido en inversiones fraudulentas.
- Ante cualquier oferta sospechosa, no pague, no comparta datos y denúncielo al INCIBE o a la OCU.
OCU exige transparencia y justificación clara en los recargos aéreos por la subida del combustible
17 abr. 2026- Los recargos solo son admisibles si están claramente previstos en el contrato y debidamente justificados ante de la compra.
- El consumidor debe conocer el precio final o el impacto económico máximo antes de contratar para poder comparar ofertas.
- La falta de información o de preaviso suficiente da derecho a cancelar el billete sin penalización.
Huelga de controladores: OCU recuerda el derecho al reembolso del billete y a una compensación
16 abr. 2026- La compensación puede sumar hasta 600 € por pasajero según la distancia del vuelo. Y puede acompañarse de una solicitud de indemnización por los perjuicios causados. Todo ello debe solicitarse por escrito a la compañía aérea afectada; y si no contestara afirmativamente, a la AESA.
- OCU insta a las aerolíneas a que efectúen el pago de los importes correspondientes de manera voluntaria y no obligue a los consumidores a iniciar una mediación o a ir a juicio.
OCU solicita a la UE un estándar de seguridad química en auriculares y cascos de audio
16 abr. 2026- OCU confirma la comercialización de hasta 60 auriculares y cascos que incorporan sustancia químicas no deseadas, según una investigación realizada por la asociación de consumidores austriaca VKI.
- No hay riesgo inmediato, pero sí preocupación por la exposición prolongada y el efecto combinado de sustancias químicas.
OCU advierte que muchas hipotecas fijas pueden cancelarse anticipadamente sin comisión
15 abr. 2026- La normativa bancaria establece que en hipotecas fijas firmadas a partir del 9 de diciembre de 2007 la comisión está vinculada a que suponga una pérdida financiera para el banco.
- OCU lanza una calculadora abierta y gratuita para todos los consumidores que permite conocer si hay pérdida financiera del banco y señala la comisión máxima aplicable, si la hay.
Encuesta: Pepephone, Parlem y Cableworld, los operadores con el servicio de Internet mejor valorado
14 abr. 2026- Una encuesta a 13.286 usuarios revela el nivel de satisfacción con 35 operadores y plataformas de streaming en distintos servicios.
- Entre los operadores que ofrecen televisión de pago destacan Filmin, PTV Telecom, Apple TV+ y Netflix.
Filtración de datos de clientes de Basic Fit: OCU advierte del riesgo de phishing
14 abr. 2026- OCU recomienda a los clientes de Basic Fit estar atentos a llamadas fraudulentas para hacerse con las credenciales bancarias.
- OCU recuerda que ningún pago realizado por engaño podrá ser considerado como autorizado y por lo tanto deberá ser reembolsado por el banco.
- Información ampliada sobre la toma de postura de OCU frente a los fraudes online; y cómo evitar el phishing y los ciberengaños.
Logros
- OCU estima que las familias gastarán de media 1.890 euros por hijo en el próximo curso escolar 26 ago. 2021
- Vacaciones e Internet: OCU recomienda contratar una tarifa plana, móvil o fija 17 jun. 2021
- OCU consigue que el Tribunal Supremo declare abusivas 32 cláusulas de contratos de BBVA y Popular 22 ene. 2016