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Publicaciones
Filtración de datos de clientes de Naturgy: OCU advierte del riesgo de phishing
04 may. 2026- OCU recomienda a los clientes de Naturgy estar atentos a llamadas fraudulentas para hacerse con las credenciales bancarias.
- OCU recuerda que ningún pago realizado por engaño podrá ser considerado como autorizado y por lo tanto deberá ser reembolsado por el banco.
- Información ampliada sobre la toma de postura de OCU frente a los fraudes online; y cómo evitar el phishing y los ciberengaños.
Las tarifas especiales para coches eléctricos no compensan frente a una buena tarifa del hogar
04 may. 2026- Las tarifas especiales resultan más caras que las mejores tarifas clásicas con precio fijo o con tres tramos horarios, incluso con un alto consumo nocturno.
- OCU pone a disposición de los consumidores un comparador gratuito de tarifas de energía en el que comprobar qué ofertas se adaptan mejor al perfil de cada hogar.
OCU urge a 10 festivales de música a corregir varias irregularidades detectadas
30 abr. 2026- Entre los abusos más habituales, destacan la posibilidad de cambiar sin previo aviso el programa del festival, la obligación de pagar con una pulsera cashless o de cobrar por salir y volver a entrar al festival.
- OCU vuelve a recordar al Ministerio de Consumo la necesidad de aprobar una norma homogénea sobre festivales que contemple compensaciones automáticas a los usuarios en caso de malas prácticas.
- Información ampliada sobre la campaña de OCU contra los abusos en los festivales de música.
Cesta de la compra: subida contenida del 0,08% en el mes de abril, salvo en frutas y verduras
29 abr. 2026- La cesta de la compra sube apenas un 0,08% en abril, lejos del incremento récord de marzo, cuando se encareció un 1,53%. Pero no deja de ser una subida más, que mantiene los precios en máximos anuales.
- La excepción son las frutas y verduras, que se encarecen un 3,22%, un fuerte incremento que viene a sumarse al del 5,78% de marzo y que coincide con la subida de los fertilizantes desde la guerra.
- OCU insiste al Gobierno para que rebaje el IVA en alimentos básicos del 4% al 0%. En la misma línea de la recién aprobada reducción del IVA del 21% al 10% en carburantes y energía, tal y como pidió la organización.
Alquiler: OCU pide claridad y seguridad jurídica
29 abr. 2026- La caída del RDL 8/2026 elimina la prórroga extraordinaria y el tope del 2%, generando dudas jurídicas que deben aclararse de inmediato.
- Las actualizaciones de rentas vuelven a regirse por IRAV o IPC, siempre que el contrato lo contemple expresamente.
- Sin un aumento ambicioso y verificable del parque público y más seguridad jurídica, el problema del alquiler seguirá agravándose.
OCU advierte diferencias de hasta 330 €/año en la revisión del coche según la marca
28 abr. 2026- Una encuesta en 10 países europeos revela que el coste de la revisión anual del automóvil oscila entre los 490 euros que cobran en los talleres oficiales de Mercedes Benz y los 160 euros de Hyundai.
- Los talleres multimarca independientes de barrio cobran de media 200 euros y reúnen en general mayor satisfacción que los oficiales.
- La encuesta también refleja que los talleres no siempre respetan las condiciones de la garantía. En estos casos es preciso insistir directamente al servicio de atención al cliente o a través de Reclamar.
Un año después del apagón, siguen sin conocerse responsables: OCU estudia acciones judiciales
27 abr. 2026- Una encuesta de OCU revela que dos de cada tres hogares sufrieron daños o perjuicios asociados a la falta de suministro eléctrico.
- Además, los consumidores siguen sin cobrar las compensaciones establecidas por los fallos registrados durante el apagón, que rondarían los 17 euros por hogar y que deberían haberse abonado ya.
- OCU anima a los consumidores a sumarse a la campaña Luz sobre el apagón.
OCU desaconseja invertir en Bitcoin y advierte que hacerlo a través del banco no es más seguro
27 abr. 2026- La evolución del Bitcoin en los últimos días puede parecer muy positiva al pequeño ahorrador, pero si se compara con su valor en lo que va de año la ganancia ha sido nula o incluso negativa, advierte OCU.
- OCU alerta que las criptomonedas no solo son extremadamente volátiles, tampoco están cubiertas por fondos de garantía, incluso aunque se invierta a través de un banco.
Anulación de la ZBE en Madrid: OCU exige la devolución de oficio de las multas en los casos abiertos
23 abr. 2026- La inadmisión del recurso del Ayuntamiento por el Supremo refuerza la anulación de la ZBE y cuestiona la validez de las multas impuestas.
- OCU reclama al Ayuntamiento que actúe de oficio: anule sanciones no firmes y devuelva el dinero en expedientes aún abiertos.
Encuesta OCU satisfacción alimentos frescos del súper: la carne lidera el ranking y el pan lo cierra
23 abr. 2026- La satisfacción de los usuarios con la carne del supermercado es la más elevada entre los alimentos frescos: un 76 sobre 100, de media. Le siguen el pescado (72), las frutas y verduras (69) y el pan (63).
- Aun así, la mitad de los encuestados siguen prefiriendo comprar la carne fuera de su supermercado habitual, en una carnicería. Por el contrario, dos de cada tres adquieren las frutas y verduras en su súper de confianza.
- Para la carne y el pescado, destaca por encima del resto la satisfacción de los clientes de dos cadenas de distribución nacional, como Hipercor y El Corte Inglés, junto con Costco y la catalana Plus Fresc.
Logros
- OCU estima que las familias gastarán de media 1.890 euros por hijo en el próximo curso escolar 26 ago. 2021
- Vacaciones e Internet: OCU recomienda contratar una tarifa plana, móvil o fija 17 jun. 2021
- OCU consigue que el Tribunal Supremo declare abusivas 32 cláusulas de contratos de BBVA y Popular 22 ene. 2016