La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) advierte de que las compras online de productos enviados desde fuera de la Unión Europea se encarecen a partir del 1 de noviembre por la entrada en vigor de una nueva tasa de gestión aduanera de 2 euros por categoría de producto.

El impacto será más notable en artículos de bajo precio como ropa, accesorios, juguetes, pequeños aparatos electrónicos, artículos para el hogar, fundas de móvil, etc. Y es que esta tasa se suma al arancel de 3 euros que ya se aplicaba desde el 1 de julio a los envíos de hasta 150 euros, lo que se traduce en un sobrecoste total de al menos 5 euros.

OCU advierte además que ambos recargos, el de 2 euros y el de 3 euros, se aplican por categoría de producto, independientemente de cuántos se compren. Así, un envío con varios artículos del mismo tipo soportará un único recargo, mientras que otro que combine distintas categorías deberá asumir un coste por cada una de ellas. Una circunstancia que encarecerá especialmente los pedidos pequeños y variados.

La medida forma parte de la reforma de la Unión Aduanera impulsada por las autoridades comunitarias para afrontar el enorme volumen de envíos de bajo valor que llegan cada día al mercado comunitario. Según las instituciones europeas, millones de productos procedentes de plataformas internacionales entran diariamente en la UE, lo que ha obligado a reforzar los controles frente al fraude y la comercialización de productos inseguros.

OCU recomienda prestar especial atención al precio final antes de completar una compra. Tanto el arancel de 3 euros como la nueva tasa de gestión de 2 euros pueden estar incluidos, o no, en el importe anunciado por la plataforma. Por eso es importante conocer el coste completo de la operación antes de pagar. Si la plataforma indica que los aranceles y tasas de importación están incluidos en el precio, no deberían volver a cobrarse esos mismos conceptos en el momento de la entrega.

Además, es aconsejable conservar la factura y la confirmación del pedido y solicitar un desglose detallado en caso de que se reclame al comprador un pago adicional al recibir el paquete. Asimismo, OCU recuerda que no deben confundirse estos recargos con los posibles gastos administrativos aplicados por las empresas de transporte para realizar trámites aduaneros.

Finalmente, la organización subraya que la entrada en vigor de estas medidas no modifica los derechos de devolución ni las garantías legales de los consumidores. Como regla general, en las compras online el consumidor tiene 14 días desde que recibe el producto para comunicar al vendedor que ya no lo quiere (sin tener que justificar su decisión) y otros 14 para devolverlo. El vendedor debe reembolsarle lo pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios y el arancel y la tasa de gestión, si estaban incluidos en el precio. Solo tendrá que asumir los gastos de devolución si le habían informado antes de ello.

Esta información ha sido elaborada por un equipo de profesionales de OCU que, en colaboración con otras organizaciones de consumidores miembros de Euroconsumers y una red de laboratorios certificados, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, sostenibilidad y transparencia, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan más de 160.000 socios activos y 1.590.000 simpatizantes.

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