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Publicaciones
OCU advierte: tres empresas de mensajería acumulan, cada una, más de 700 reclamaciones anuales
21 ene. 2026- Correos Express, Ecoscooting y SEUR acumulan más de 700 quejas anuales cada una en Reclamar, la plataforma online de OCU gratuita y de libre acceso para tramitar cualquier reclamación de consumo.
- La no entrega del paquete es la denuncia más frecuente (45% de todas las reclamaciones), seguidas de las entregas fallidas (13%), los paquetes perdidos (105) y los retrasos en la entrega (7%).
- OCU recuerda que las reclamaciones deben dirigirse directamente al vendedor (no a la empresa de mensajería), que es quien responde hasta que el producto se entrega.
- OCU propone una nueva norma que contemple la obligación de proponer varias fechas y horarios de entrega, además de compensaciones en caso de incumplimiento.
OCU Málaga informa a los afectados por la suspensión del servicio ferroviario en los próximos días
20 ene. 2026- OCU Málaga desea expresar su pesar ante el grave accidente ferroviario y su solidaridad a todos los afectados y víctimas, especialmente a los malagueños que viajaban en el tren.
- La Delegación de Málaga pone a disposición de todos los malagueños afectados sus servicios, en su oficina sita en el Centro Cultural Rafael González de Luna, en calle Virgen de la Candelaria, nº 2 y en el número de teléfono 951 560 028.
OCU manifiesta su conmoción ante el accidente de Adamuz y pide prudencia hasta conocer sus causas
19 ene. 2026
- La Organización de Consumidores y Usuarios expresa sus condolencias a las víctimas de la tragedia, sin precedentes en Andalucía.
- Desde OCU se pide canales de atención ágiles y accesibles para los afectados por las consecuencias del accidente.
- Más información en este enlace.
OCU denuncia que el IPC 2025 golpea duramente al consumidor con subidas récord
15 ene. 2026- Estas cuatro grandes partidas han experimentado subidas cercanas o superiores al 10%. Lo mismo que algunos alimentos básicos como los huevos, la carne de vacuno, el café y el aceite de girasol.
- OCU considera que la inflación real para muchas familias está muy por encima del 2,9% oficial y reclama medidas de ayuda, especialmente para los hogares más vulnerables.
OCU CLM advierte impacto que produce el desperdicio alimentario y anima hogares a reducirlo
15 ene. 2026- La organización recuerda que una buena planificación y hábitos responsables pueden evitar que toneladas de alimentos acaben en la basura.
- OCU CLM, en colaboración con la Junta de Comunidades de Castilla la Mancha, pone a disposición de los usuarios una web con hábitos de consumo responsable.
Encuesta OCU de satisfacción online: Los grandes Market Places siguen dando más problemas
15 ene. 2026- Los grandes Market Places multiproducto como Aliexpress, Miravia, Temu y Wish están los comercios que suman más incidencias, normalmente por los retrasos y los problemas en la entrega.
- Entre las menos conflictivas destacan varias tiendas de ropa y deporte: Desigual y Mango; seguidas de Cortefiel, Deporvillage, Kiabi, Zalando y Zara.
- En las compras online existe un plazo de 14 días para devolver el producto. En principio sin coste, salvo que en la web se advierta de lo contrario.
OCU considera positiva la bonificación fiscal para arrendadores
13 ene. 2026- Las medidas propuestas se alinean con lo que OCU viene solicitando desde hace tiempo: incentivar a los pequeños arrendadores para destinar sus inmuebles al alquiler de larga duración. No obstante, esta medida sería aún más efectiva si se acompañara de seguridad jurídica frente a impagos y ocupaciones ilegales.
- Pero OCU advierte que el problema de fondo persiste: desajuste entre oferta y demanda, lo que justificaría una serie de medidas serias y estructurales, empezando por aumentar la oferta de vivienda protegida y vivienda en general.
- Información ampliada sobre la postura de OCU sobre vivienda.
La Inteligencia Artificial acentúa la brecha digital, según una encuesta de OCU
13 ene. 2026- Mientras que un 20% de los españoles la usan casi a diario, el 40% no la ha utilizado nunca. OCU solicita campañas informativos y cursos de capacitación para este colectivo de consumidores vulnerables.
- La valoración de su uso es dispar: entre sus riesgos citan la manipulación de la opinión pública, la pérdida de privacidad y sus efectos sobre la ciberseguridad. Entre sus beneficios, una experiencia de cliente más personalizada, y mejoras en la enseñanza y en la atención sanitaria.
- Más información sobre prácticas prohibidas de la IA según el nuevo Reglamento Europeo y la postura de OCU.
OCU recuerda los derechos de los afectados por las cancelaciones de trenes de Ouigo
09 ene. 2026- Ante el anuncio de la cancelación de varios servicios de trenes anunciados por Ouigo en las rutas Madrid-Sevilla y Madrid-Málaga, OCU recuerda los derechos de los afectados a una compensación y, si hubiera otros daños asociados, una indemnización adicional.
- Información ampliada sobre los derechos de los pasajeros afectados.
Menús infantiles: OCU recuerda la obligatoriedad de incluir fruta fresca al menos 4 días a la semana
09 ene. 2026- Es uno de los cambios introducidos por la reciente Ley de comedores escolares, que prioriza una alimentación más saludable.
- La presencia de legumbres, hortalizas, huevos y pescado, al menos una vez por semana cada uno, es otra de las mejoras introducidas.
- OCU lanza una calculadora de menús escolares para comprobar que el centro escolar cumple con una alimentación sana y variada.
- E insta a seguir avanzando en temas como la preparación de los platos de verduras y hortalizas o el tiempo y el personal del comedor.
- Más información en este enlace.
Logros
- OCU estima que las familias gastarán de media 1.890 euros por hijo en el próximo curso escolar 26 ago. 2021
- Vacaciones e Internet: OCU recomienda contratar una tarifa plana, móvil o fija 17 jun. 2021
- OCU consigue que el Tribunal Supremo declare abusivas 32 cláusulas de contratos de BBVA y Popular 22 ene. 2016