Logros

17 mar. 2026

El Abogado General del TJUE señala que los bancos no deberían bloquear la devolución de los importes defraudados; si consideran que ha habido una negligencia grave del cliente, deberán probarlo a posteriori.
Aunque hay que esperar aún a la sentencia del TJUE, el pronunciamiento supone un avance muy relevante para los derechos de los consumidores, apunta OCU.
Mientras tanto, OCU continúa trabajando para ayudar a los afectados por phishing y ciberseguridad en su proceso de reclamación.

16 mar. 2026

Las citas previas siguen siendo un obstáculo grave para acceder a trámites esenciales, como la solicitud de la pensión de jubilación o de la prestación por desempleo, con demoras generalizadas y falta de disponibilidad en numerosas provincias.
OCU solicita eliminar la cita previa obligatoria, establecer atención prioritaria para personas vulnerables y fijar plazos máximos garantizados para todos los trámites.

14 mar. 2026

Aunque la economía de los hogares mejoró los últimos 12 meses, el Estudio de Solvencia Familiar de OCU revela las dificultades de muchas familias para afrontar los gastos del coche (45%) y otras partidas básicas, como el dentista (49%), la compra de carne y pescado (40%) o la calefacción (33%).
Extremadura, Canarias y Baleares son las comunidades con los índices de solvencia más bajos. A bastante distancia del País Vasco, la región con mejores resultados, seguida de Castilla y León y de La Rioja.
OCU insiste en reducir el IVA de los carburantes y la energía, además de en los alimentos básicos. Así como aumentar la cobertura en salud dental.

13 mar. 2026

En apenas una semana la gasolina y el diésel se han encarecido un 8,4% y un 16,6% respectivamente; sobre todo en las estaciones low cost. Subidas rápidas y desproporcionadas que no reflejan su coste real.
Subidas por encima de la media del resto de la Eurozona. De hecho, España es el tercer país donde más ha subido la gasolina 95.
Estos hechos serían contrarios a la Ley de Defensa de la Competencia, que prohíbe las prácticas concertadas para fijar precios, así como el abuso de posición dominante mediante márgenes comerciales no equitativos.
OCU insiste además al Gobierno a rebajar el IVA de los carburantes; la crisis actual no puede convertirse en una fuente de recaudación fiscal. Y aconseja a los consumidores buscar las gasolineras más baratas.

12 mar. 2026

OCU reprocha la falta de transparencia y de asunción de responsabilidades por parte de empresas, CNMC y Administración tras el mayor apagón de la historia reciente.
Miles de consumidores siguen sin recibir compensaciones, pese a que el RD 1955/2000 obliga a abonarlas antes del 31 de marzo de 2026.
Las distribuidoras han rechazado la mayoría de las reclamaciones, derivando culpas a terceros y dejando desprotegidos a los afectados.
El apagón ha encarecido la factura de la luz, por el aumento de los servicios de ajuste que Red Eléctrica mantiene desde abril de 2025.

12 mar. 2026

OCU ha recopilado alrededor de 1.300 reclamaciones de usuarios de esta empresa de viajes, básicamente por cargos no autorizados y pruebas gratuitas engañosas asociadas a su servicio de suscripción.
OCU pide el cese inmediato de estas prácticas irregulares, recientemente sancionadas en Italia con multas por valor de 9 millones de euros, así como compensaciones económicas a los todos los usuarios afectados.

09 mar. 2026

En apenas una semana la gasolina y el diésel se han encarecido un 8,4% y un 16,6% respectivamente; sobre todo en las estaciones low cost.
Además OCU estima una subida de alrededor del 30% en la factura de la luz; y en una medida similar en el gas, aunque tardará más en trasladarse.
OCU advierte que la crisis actual no puede convertirse en una fuente adicional de recaudación fiscal. Y en el caso de los carburantes, critica la inusitada rapidez de las subidas de precios.
OCU aconseja a los consumidores empezar a buscar las gasolineras más baratas cercanas a su domicilio y revisar sus facturas de la luz y el gas.

06 mar. 2026

Los viajeros tienen derecho a reclamar la devolución del importe de un viaje ya contratado a aquellos países que, según la web del Ministerio de Asuntos Exteriores, estarían directamente afectados por el conflicto. Incluidos los vuelos con escala en dichos países.
Para otros países cercanos, como Chipre, Egipto o Turquía, que no están en esta lista del Ministerio, pero para los que existe “un temor fundado al viaje” del pasajero, OCU solicita flexibilidad a los operadores.

06 mar. 2026

Los sérums con estas sustancias pueden causar irritaciones oculares, inflamación, hiperpigmentación del párpado o incluso cambios en la pigmentación del iris, potencialmente permanentes; y no pueden descartarse efectos adversos sobre el desarrollo embrionario.
OCU recomienda evitar esstos productos y priorizar la seguridad ocular frente a cualquier promesa estética.

05 mar. 2026

Si se excluye el coste del seguro de salud privado, que tienen un 48% de los encuestados, el gasto suma 994 euros.
Los medicamentos, el dentista y la adquisición de gafas o lentillas, son las tres partidas más onerosas, según una encuesta a 1.283 hogares.
Un 22% de los hogares ha tenido que aplazar o renunciar a un gasto por no poder afrontarlo; a menudo con consecuencias graves sobre la salud.
Más información sobre las acciones de OCU en favor de la salud dental y la salud mental. Tomas de postura sobre salud dental y salud mental.

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