Nuestras acciones

20 ago. 2025

Los abusos observados en el Bella Festival, el Boombastic Costa del Sol, el FIB, Movida Sound o el Reggaetón Millennial Fest, entre otros, podrían afectar a más de 400.000 asistentes.
La mayoría cobran una tasa para poder recuperar el saldo restante en la pulsera cashless. Y tampoco es raro cobrar por salir y entrar al festival o no admitir la devolución por causas meteorológicas o cambio de cartel.
OCU solicita al Ministerio de Consumo una normativa homogénea sobre los derechos básicos de los asistentes que establezca además compensaciones automáticas en caso de malas prácticas.
Información ampliada sobre las denuncias presentadas, la toma de postura y la campaña de OCU contra los abusos en los festivales de música.

19 ago. 2025

Adelantar las compras a agosto para aprovechar las ofertas en ropa y papelería, preguntar en el colegio si hay un programa de libros usados del año anterior, recurrir al consumo colaborativo...
OCU calcula que siguiendo algunos de estos sencillos consejos es posible rebajar los más de 500 euros en gastos de vestuario y material escolar por hijo estimados para empezar el colegio.
Mas información en este enlace.

14 ago. 2025

Esta web de venta de productos de perfumería, cosmética y aseo personal acumula 378 quejas desde enero en la plataforma Reclamar de OCU.
OCU recomienda a los afectados recabar toda la documentación sobre la compra y, si no se obtiene una respuesta positiva, iniciar la vía judicial.
Información ampliada sobre esta denuncia.

13 ago. 2025

La Organización detecta casos de préstamos concedidos sin consentimiento del consumidor.
La empresa impide ejercer el derecho de desistimiento y reclama deudas ya pagadas.
Kviku Spain aplica una TAE superior al 11.800%, muy por encima de los estándares del mercado en contra de lo dictado por los tribunales.
OCU tiene en marcha la campaña #stopusura para combatir los intereses abusivos.

13 ago. 2025

En verano los casos de phishing y smishing están relacionados con los viajes: falsas ofertas de alojamiento y ocio, multas al desplazarse en coche...
OCU advierte que ningún pago realizado bajo los efectos de un engaño puede ser considerado como autorizado y por lo tanto la entidad financiera deberá hacer frente al reembolso.
Más información sobre la postura de OCU y algunos fraudes veraniegos habituales como el del cupón de Airbnb y la reserva de Booking.
Información sobre phishing.

11 ago. 2025

La cancelación implica el reembolso del billete y una compensación de hasta 600 euros por pasajero. Además, puede acompañarse de una solicitud de indemnización adicional por los perjuicios causados.
OCU insta a Ryanair a que efectúe el pago de los importes que correspondan y no obligue a los afectados a ir a juicio, tal y como ocurrió en 2018. Entonces OCU presentó una acción colectiva contra la aerolínea que finalmente ganó.
Información ampliada sobre qué hacer en caso de cancelación del vuelo.

08 ago. 2025

Entre las más de 25.000 consultas sobre alquiler de inmuebles que recibe cada año, OCU destaca las más frecuentes, cuyo desconocimiento puede suponer un importante perjuicio para el inquilino o el arrendatario.
Hay puntos que no son negociables si perjudican al inquilino: un plazo de preaviso de finalización inferior a cuatro meses podría prorrogar el arrendamiento otros tres años; mientras que la imposición al arrendatario de los gastos de conservación es directamente ilegal.
A su vez, la no inclusión de otras cláusulas relevantes como la actualización de la renta y la posibilidad de recuperar la vivienda por necesidad impedirán al propietario ejercer estos derechos.
Información ampliada sobre el alquiler de vivienda, la campaña de OCU contra los cobros abusivos y consejos.

07 ago. 2025

OCU detecta alegaciones irregulares en 4 de los 20 complementos alimenticios comprados online destinados a la salud de las articulaciones.
Además, OCU advierte que no hay evidencia científica sólida que demuestre la eficacia de la glucosamina y la condroitina que incluyen este tipo de complementos para el tratamiento de problemas articulares.
Más información sobre el estudio de OCU de complementos alimenticios.

06 ago. 2025

Solo un 6% de los fondos dirigidos a los clientes minoristas pueden ser calificados como excelentes; y rara vez están en la cartera que ofrecen las grandes entidades bancarias.
Entre los mejores fondos destacan los ETF y las llamadas clases limpias, sin comisión del comercializador, lo que puede suponer un ahorro de alrededor del 1% anual sobre la inversión.
OCU solicita los organismos reguladores un cambio normativo que obligue a las entidades a informar sobre todas las clases de un mismo fondo y a ofrecer, por defecto, la más barata.

06 ago. 2025

Las casetas, puestos ambulantes y atracciones de Feria están obligadas a tener Hojas de Queja y Reclamaciones a disposición de los consumidores.
Los precios son libres, pudiendo establecer cada caseta el que considere oportuno, debiendo ser expuestos al público en un lugar visible, incluyendo precios totales, impuestos incluidos.