Publicaciones

18 sep. 2023

El complejo Marina d’Or ha anunciado el cierre adelantado de la temporada e indica que reembolsará el importe de las reservas a quienes tenían estancias contratadas.
OCU considera que la empresa debe reembolsar también los gastos asociados a servicios adicionales cuya razón deja de existir como es el transporte.
También aconseja guardar todo tipo de comprobantes de reservas y pagos relacionadas con las vacaciones previstas en el complejo para poder justificar la reclamación.
Más información sobre consejos e información para reclamar ante cancelaciones.

18 sep. 2023

El caos en las rutas de transporte escolar de Valencia durante cinco días consecutivos, gestionadas por el grupo Monbus, afecta a 10 centros escolares de la provincia, entre ellos cinco de Educación Especial.
OCU recomienda a las familias afectadas que guarden recibos de los gastos que hayan tenido que asumir durante el tiempo que duren las irregularidades en el servicio de transporte en autobús y que procedan a su reclamación ante la citada Conselleria.

18 sep. 2023

Ante el cúmulo de quejas de los consumidores por los problemas y cobros abusivos de Ryanair, OCU se ha dirigido a la aerolínea para que cese esta práctica comercial abusiva.
Según los consumidores ante los errores que dan tanto la web como la app de la aerolínea se ven obligados a acudir al mostrador donde se les cobra cargo por check in y por impresión de las tarjetas de embarque.
La sentencia ganada por OCU a Ryanair es clara: esos cobros son abusivos.
Acceso a la información ampliada en este enlace.

18 sep. 2023

BEUC, la Organización Europea de Consumidores ha cedido a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) el cargo de copresidenta del grupo de trabajo perteneciente al Consejo de Pagos Minoristas en Euros (Euro Retail Payments Board, ERPB), dependiente a su vez del Banco Central Europeo.
OCU trabajará durante este mandato en identificar, prevenir, mitigar y denunciar los fraudes en los pagos electrónicos efectuados por los consumidores.
Información ampliada en este enlace.

18 sep. 2023

Los daños en vehículos o viviendas podrían estar en buena parte cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros, aunque lo primero es avisar a la propia aseguradora y recopilar pruebas de los daños.
Información ampliada: sobre qué hacer ante daños por temporales.

14 sep. 2023

La Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC) ha publicado un informe sobre la evaluación del servicio de atención al cliente prestado por las principales empresas comercializadoras de electricidad y gas durante el 2022.
La Organización de Consumidores y Usuarios confirma que las reclamaciones contra estas compañías siguen en aumento.
OCU celebra los cambios normativos propuestos por la CNMC pero solicita a este organismo supervisor que sancione las irregularidades detectadas.
Más información con consejos para reclamar y problemas en facturas.

14 sep. 2023

La Delegación de OCU en Málaga, continúa con el asesoramiento de consumidores y usuarios que vean afectados sus derechos e intereses, en su sede de Málaga, junto al mercado de Atarazanas.
La atención presencial se realiza por cita previa en el teléfono 951 560 028 los lunes de 15h a 18h y martes de 11h a 14h.

14 sep. 2023

Los días 18 y 19 de septiembre, de 10 a 13 h., en su sede de c/. María Auxiliadora 12 de Sevilla, se informará gratuitamente a quienes hayan cancelado sus viajes a Marruecos con ocasión del reciente terremoto.
Estas jornadas de puertas abiertas se enmarcan en el programa de acercamiento a los consumidores y usuarios sevillanos de la delegación de OCU en la ciudad.

13 sep. 2023

Las autoridades francesas pidieron ayer a Apple la retirada del iPhone 12 tras advertir la Agencia Nacional de Frecuencias que sus emisiones de ondas superaban el límite legal fijado en la Unión Europea.
OCU aclara que los límites solo se superan en las mediciones de las extremidades, no en la cabeza ni en el cuerpo. Y en la peor situación posible: con el móvil emitiendo a máxima potencia y en la red más desfavorable
En cualquier caso, OCU pide a las autoridades españolas y europeas que revisen las emisiones del iPhone 12 y ya de paso del resto de móviles; e insta a Apple a solucionar el problema en los móviles en uso de forma rápida y gratuita.

13 sep. 2023

Los primeros cinco minutos desde que se produce una parada cardiaca son vitales: una maniobra básica de reanimación y la ayuda de un desfibrilador incrementa un 70% la probabilidad de supervivencia.
Málaga capital cuenta con más de 600 desfibriladores en espacios públicos y privados, sin embargo, son pocas las personas que saben utilizarlos de forma correcta.
Información ampliada: sobre el uso del desfibrilador y sobre el riesgo cardiovascular (con una calculadora específica).