Nuestras acciones

30 jul. 2026

Si hay cancelación, además del reembolso del billete, se puede reclamar una compensación adicional que varía según la antelación del aviso.
En caso de retraso los afectados tienen derecho a una devolución de parte o todo del billete en función de la duración.
Ante cualquier duda sobre el importe en caso de retraso o cancelación, OCU anima a los afectados a consultar su calculadora y a reclamar su posible indemnización.

30 jul. 2026

La retirada de las ayudas a los carburantes y electricidad y la prolongación de la guerra de Irán repercuten en una nueva subida de los precios, especialmente de los alimentos frescos y los productos de droguería, situando el coste de los productos básicos muy cerca del máximo del mes de abril.
OCU insiste al Gobierno para que rebaje el IVA en alimentos básicos del 4% al 0%, incluyendo la carne y el pescado, dos partidas difíciles o muy difíciles de afrontar para hasta un 40% de las familias.

30 jul. 2026

15 meses después del apagón, un acontecimiento histórico que alteró la vida de millones de ciudadanos, siguen sin derivarse responsabilidades de los actores involucrados. Ni siquiera para afrontar las compensaciones automáticas que competen a las distribuidoras.
El acto de conciliación presentado hoy por OCU pretende obtener la información técnica suficiente para determinar que la responsabilidad no se debe a una causa de fuerza mayor y a conseguir que los actores requeridos establezcan junto con la organización un cauce colectivo de reparación y gestión de las reclamaciones de los consumidores.
OCU, como valedora independiente y centinela de los derechos de los consumidores anima a unirse a su campaña Luz sobre el apagón.

28 jul. 2026

Un estudio europeo en el que participa OCU revela que el 8,6% de los usuarios de banca declaró haber sufrido al menos un cobro incorrecto en los últimos 12 meses. Y ese es solo uno de varios problemas recurrentes.
Los expertos de OCU Inversiones denuncian que la incidencia de este tipo de problemas en España es muy superior a la de los usuarios bancarios de otros países de nuestro entorno como Bélgica, Italia o Portugal.
OCU insta al Gobierno a aprobar la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero, una reforma que lleva años en espera y que prevé resoluciones vinculantes en reclamaciones de hasta 20.000 euros.

23 jul. 2026

La playa vuelve a ser el destino más habitual (33%), seguido de los viajes al extranjero (11%) y al pueblo (8%). Por el contrario, hasta un 30% de los encuestados no tienen previsto salir a ningún sitio estas vacaciones.
Las principales opciones de alojamiento siguen siendo los hoteles, apartamentos de alquiler, casa propia y de familiares.
OCU aconseja buscar plataformas de alojamientos fiables, priorizar los que ofrezcan cancelación gratuita, usar pasarelas de pago seguras y guardar la publicidad y las comunicaciones. Y recuerda que en caso de problemas se puede reclamar por vía judicial sin necesidad de contratar abogado ni procurador si el importe no supera los 2.000 euros.

22 jul. 2026

Las grandes figuras hinchables, las colchonetas y los flotadores son juguetes acuáticos. Y no deberían usarse en el mar, pantanos y ríos, donde puedan ser arrastrados por el viento y la corriente.
Manguitos, chalecos y burbujas son herramientas que ayudan a flotar a los niños mientras aprenden a nadar, pero siempre debería haber un adulto cerca vigilando.
Los pediatras desaconsejan los flotadores de cuello para bebés.

21 jul. 2026

Dos meses después de firmar, pagar y acordar con Flexicar la entrega de un coche de ocasión en venta a través de su web, el comprador seguía esperando su recepción.
La intervención de OCU, reclamando la devolución del precio y recordando el derecho de desistimiento que protege las compras a distancia, facilitó el rápido reembolso de la cantidad pagada.
OCU advierte de otro problema muy común en los portales de venta online de automóviles de ocasión: la falta de información sobre el coste real de la financiación. Y anima a reclamar en caso de problemas.

17 jul. 2026

Los precios en las grandes rutas son en general altos, por encima de la media. No obstante, priorizar las estaciones de servicio más baratas puede traducirse en un ahorro de hasta un 26% en gasolina y un 18% en diésel.
OCU advierte que las rutas con las estaciones más caras de media son la A1, A3, A5 y A7 para gasolina; y la A1, A3, A6 y A62 para el diésel.
OCU invita a los conductores a usar su comparador de gasolineras para buscar las estaciones de servicio más baratas en su destino vacacional y situar las más baratas en la ruta que se vaya a tomar.

16 jul. 2026

El cierre afecta a las cuatro clínicas que tenía en Madrid capital, Alcorcón y Torrejón de Ardoz, dejando de un día para otro y sin previo aviso decenas de tratamientos a medias.
OCU recomienda reclamar por escrito a los centros, dirigirse a los Servicios de Consumo y, si se sufrió una mala praxis, a los Servicios de Salud. En el caso de que se esté pagando un crédito vinculado al tratamiento, es preciso dirigirse también a la entidad financiera para solicitar su cancelación.
Más información sobre sobre cómo reclamar ante los cierres de clínicas y centros de estética.

16 jul. 2026

Carecen de información básica para identificar a la empresa responsable y sobre los procedimientos de reclamación, lo que dificulta ejercer el derecho de desistimiento de 14 días que se reconoce en las compras online.
El informe de OCU tiene su origen en las reclamaciones contra estas tiendas online de ropa relativas a productos de calidad muy inferior a la anunciada o distinta a la esperada, así como sobre los problemas para reclamar.
OCU ha denunciado estos hechos a la Fiscalía Provincial de Madrid y a la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial al considerar que podría tratase de un patrón reiterado de irregularidades.

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