Logros

21 sep. 2023

El tráfico viario por la N-340 y la A-7 es lento y peligroso, con tendencia a la saturación, provocando retenciones diarias en ambos sentidos. Y la AP-7 no ha supuesto un alivio para las vías anteriores.
OCU pide a las Administraciones Públicas un estudio serio de movilidad en toda la zona la Costa del Sol en base a la creciente densidad de población, especialmente durante los meses de verano.

20 sep. 2023

Tras la retirada de este modelo en Francia por exceso de emisiones no ionizantes, Apple anuncia que lo corregirá mediante una actualización del software en los modelos comercializados en el país vecino.
Dado que la legislación sobre emisiones es común a todos los países de la Unión Europea, OCU exige que la actualización se aplique igualmente al resto de móviles comercializados en los estados miembros.
Información ampliada sobre las emisiones medidas y las peticiones de OCU.

20 sep. 2023

Los cargos adicionales por el equipaje de mano, por los asientos contiguos de menores o personas dependientes, y, por la impresión de la tarjeta de embarque constituyen, entre otros, cargos abusivos según OCU.
En 2021 el Tribunal Supremo ya dio la razón a OCU en una sentencia que indicaban abusividad de varias cláusulas de Ryanair, entre ellas, la del cargo por la impresión de la tarjeta de embarque.
OCU también ha denunciado a varias aerolíneas por el cargo de la maleta de mano.
Por todo ello, la Organización de Consumidores y Usuarios, ha puesto en marcha una campaña para defender a los consumidores contra estos cargos abusivos.

19 sep. 2023

Ante la situación tras el terremoto de Marrakech, OCU se ha dirigido a Ryanair para solicitar que flexibilice su política de cancelaciones y no cobre importes desorbitados por el cambio de vuelo.
OCU considera que se está produciendo un perjuicio grave a los consumidores que se ven obligados a asumir las consecuencias económicas de una situación de la que no son responsables.
OCU ya había solicitado que las cancelaciones de los vuelos a Marrakech se consideren caso de fuerza mayor.
Más información sobre consejos e información para reclamar.

18 sep. 2023

El complejo Marina d’Or ha anunciado el cierre adelantado de la temporada e indica que reembolsará el importe de las reservas a quienes tenían estancias contratadas.
OCU considera que la empresa debe reembolsar también los gastos asociados a servicios adicionales cuya razón deja de existir como es el transporte.
También aconseja guardar todo tipo de comprobantes de reservas y pagos relacionadas con las vacaciones previstas en el complejo para poder justificar la reclamación.
Más información sobre consejos e información para reclamar ante cancelaciones.

18 sep. 2023

El caos en las rutas de transporte escolar de Valencia durante cinco días consecutivos, gestionadas por el grupo Monbus, afecta a 10 centros escolares de la provincia, entre ellos cinco de Educación Especial.
OCU recomienda a las familias afectadas que guarden recibos de los gastos que hayan tenido que asumir durante el tiempo que duren las irregularidades en el servicio de transporte en autobús y que procedan a su reclamación ante la citada Conselleria.

18 sep. 2023

Ante el cúmulo de quejas de los consumidores por los problemas y cobros abusivos de Ryanair, OCU se ha dirigido a la aerolínea para que cese esta práctica comercial abusiva.
Según los consumidores ante los errores que dan tanto la web como la app de la aerolínea se ven obligados a acudir al mostrador donde se les cobra cargo por check in y por impresión de las tarjetas de embarque.
La sentencia ganada por OCU a Ryanair es clara: esos cobros son abusivos.
Acceso a la información ampliada en este enlace.

18 sep. 2023

BEUC, la Organización Europea de Consumidores ha cedido a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) el cargo de copresidenta del grupo de trabajo perteneciente al Consejo de Pagos Minoristas en Euros (Euro Retail Payments Board, ERPB), dependiente a su vez del Banco Central Europeo.
OCU trabajará durante este mandato en identificar, prevenir, mitigar y denunciar los fraudes en los pagos electrónicos efectuados por los consumidores.
Información ampliada en este enlace.

18 sep. 2023

Los daños en vehículos o viviendas podrían estar en buena parte cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros, aunque lo primero es avisar a la propia aseguradora y recopilar pruebas de los daños.
Información ampliada: sobre qué hacer ante daños por temporales.

14 sep. 2023

La Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC) ha publicado un informe sobre la evaluación del servicio de atención al cliente prestado por las principales empresas comercializadoras de electricidad y gas durante el 2022.
La Organización de Consumidores y Usuarios confirma que las reclamaciones contra estas compañías siguen en aumento.
OCU celebra los cambios normativos propuestos por la CNMC pero solicita a este organismo supervisor que sancione las irregularidades detectadas.
Más información con consejos para reclamar y problemas en facturas.