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Derechos del consumidor
Cláusulas abusivas en los contratos de las compañías aéreas
OCU ha conseguido la nulidad judicial de 33 cláusulas de contratos de Spanair, Iberia, Vueling y Ryanair. Más de 60 millones de pasajeros al año se han beneficiado de esto.
Derecho europeo del consumo
Todos los consumidores europeos deben gozar de un nivel bastante elevado de protección que puede ser completado al nivel nacional. La legislación europea no debe permitir dejar sin aplicación las reglas imperativas nacionales.
Garantía legal
Aunque la ley prevé teóricamente que la garantía legal es de 2 años, ésta es realmente efectiva sólo durante los 6 primeros meses porque más allá el consumidor debe probar la existencia de un defecto de conformidad que afecta el objeto desde el origen, lo que es muy difícil en la práctica.
Prácticas comerciales desleales, engañosas o agresivas
OCU combate toda práctica comercial engañosa, desleal o agresiva que pueda alterar de manera sustancial el comportamiento económico de los consumidores.
Publicaciones sobre Derechos del consumidor
Follow-up on car rental case and enforcement of article 20 Services Directive
26 ago. 2014
Follow-up on car rental case and enforcement of article 20 Services Directive
Spain bans credit and debit card charges for consumers as of 1st September
12 ago. 2014
Consumers will stop paying fees when using credit of debit cards as means of payment, a practice particularly apparent in online purchases.
OK
Ley General para la Defensa de los Consumidores
08 ago. 2014
La Ley General para la Defensa de los Consumidores fue modificada para trasponer la directiva de derechos de los consumidores. OCU pidió en la Parlamento mejoras en la protección de los derechos de los consumidores
OK
General Law for the Protection of Consumers
08 ago. 2014
The General Law for the Protection of Consumers was amended to transpose the directive on consumer rights. OCU asked in Parliament for improvements in the protection of consumer rights.
OK
OCU se reúne con AECOSAN para que actúe contra los abusos en el sector del alquiler de coches
04 jul. 2014
La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) se ha comprometido, en la reunión mantenida hoy entre OCU y su directora, a hacer todo lo posible para acabr con los abusos de las empresas de alquiler de coches.
OK
OCU meets AECOSAN to act against abuses in the car rental industry
04 jul. 2014
The Spanish Agency for Consumer Affairs, Food Safety and Nutrition (AECOSAN) undertook, at the meeting held today between OCU and its director, to do everything possible to end abuses by car rental companies.
OK
OCU y Which? denuncian a la Comisión Europea abusos por parte de empresas de alquiler de coches
19 jun. 2014
Dentro de la campaña conjunta que llevan a cabo OCU y la asociación británica de consumidores Which? contra las prácticas abusivas de determinadas empresas de alquiler de vehículos, ambas organizaciones se dirigen a la Directora General de Justicia de la Comisión Europea, la señora Paraskevi Michou, con el fin de informarle sobre esta iniciativa y solicitar su apoyo a la misma.
En curso
OCU and Which? report car rental company abuses to the European Commission
19 jun. 2014
As part of the joint campaign conducted by OCU and the British consumer association Which? against the abusive practices of certain car rental companies, both organisations have approached the Director General of Justice of the European Commission, Mrs. Paraskevi Michou, in order to inform her about this initiative and seek her support for it.
En curso
Campaña de denuncia contra prácticas abusivas de algunas empresas de alquiler de vehículos.
16 jun. 2014
OCU ha enviado una carta a la presidenta de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN), Doña Pilar Farjas, instándola a que dentro del ejercicio de sus competencias de coordinación, junto a las Comunidades Autónomas, ponga fin a la falta de transparencia que determinadas empresas de alquiler de vehículos en en sus políticas de combustible.
En curso
Campaign against the abusive practices of some car rental companies
16 jun. 2014
OCU has sent a letter to the president of the Spanish Agency for Consumer Affairs, Food Safety and Nutrition (AECOSAN), Doña Pilar Farjas, insisting that by exercising its powers and in coordination with the Autonomous Communities, they end the lack of transparency of certain car rental companies in their fuel policies.
En curso