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Derechos del consumidor

Garantía legal

Aunque la ley prevé teóricamente que la garantía legal es de 2 años, ésta es realmente efectiva sólo durante los 6 primeros meses porque más allá el consumidor debe probar la existencia de un defecto de conformidad que afecta el objeto desde el origen, lo que es muy difícil en la práctica.

Prácticas comerciales desleales, engañosas o agresivas

OCU combate toda práctica comercial engañosa, desleal o agresiva que pueda alterar de manera sustancial el comportamiento económico de los consumidores.

Cláusulas abusivas en los contratos de las compañías aéreas

OCU ha conseguido la nulidad judicial de 33 cláusulas de contratos de Spanair, Iberia, Vueling y Ryanair. Más de 60 millones de pasajeros al año se han beneficiado de esto.

Derecho europeo del consumo

Todos los consumidores europeos deben gozar de un nivel bastante elevado de protección que puede ser completado al nivel nacional. La legislación europea no debe permitir dejar sin aplicación las reglas imperativas nacionales.

Publicaciones sobre Derechos del consumidor

OCU pide a la AEPD que investigue a Apple por el tratamiento de datos personales de sus aplicaciones

15 feb 2019

  • La Organización de Consumidores y Usuarios ha solicitado un procedimiento de investigación a la compañía para comprobar si ésta cumple con la normativa en vigor en materia de tratamiento de datos personales de sus aplicaciones para que, en su caso, se le impongan las sanciones correspondientes
  • Tras conocerse que algunas aplicaciones disponibles en App Store han estado captando la pantalla de los móviles sin el consentimiento de los usuarios, OCU cree que Apple debería revisar y controlar de manera más eficiente el cumplimiento de la política de privacidad por parte de estas aplicaciones

OCU aplaude las restricciones que ha impuesto Alemania a Facebook y pide que se apliquen en España

07 feb 2019

La autoridad alemana de competencia, (Bundeskartellamt) ha decidido imponer a Facebook limitaciones a la hora de recopilar los datos de los usuarios en aplicaciones de terceros. En un plazo de 12 meses Facebook necesitará del consentimiento expreso del usuario para poder usar estos datos. La novedad de esta restricción es que se hace en base a las normas de competencia, y no solo a las de protección de datos como se ha hecho hasta ahora

 

OCU recomienda a los posibles afectados por la funeraria de Valladolid que presenten denuncia

01 feb 2019

Según se ha sabido esta mañana, el grupo El Salvador, la empresa funeraria más importante de la provincia de Valladolid, está siendo investigada por la Policía en colaboración con la Agencia Tributaria por una posible estafa continuada a sus clientes

OCU exige a Google que revise sus prácticas para proteger la privacidad de los usuarios

23 ene 2019

Tras la multa impuesta en Francia, OCU cree que es evidente que Google tiene que modificar sus prácticas para proteger y respetar plenamente la privacidad de los consumidores
OCU, junto con las organizaciones hermanas del grupo Eurconsumers, ya habían advertido a Google en varias ocasiones que sus actividades no estaban en línea con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD)

 

OCU pide una regulación equilibrada para poner fin al conflicto del taxi

23 ene 2019

  • OCU lamenta la caótica situación provocada por los paros que perjudica de forma grave a los usuarios y al conjunto de la sociedad
  • OCU pide a las administraciones afectadas que pongan en marcha una negociación que garantice la competencia leal en el sector del transporte

OCU pide multas ejemplarizantes para Facebook por la cesión irregular de datos

22 ene 2019

 

  • Estados Unidos prevé una sanción récord para la red social por el caso de filtración de datos a la consultora Cambridge Analítica y la Autoridad Italiana de la Competencia ya le ha multado con la sanción más alta impuesta hasta ahora en Europa por este mismo motivo
  • OCU cree que las sanciones acreditan el abuso de Facebook con los datos de los usuarios y pide multas ejemplarizantes para acabar con la filtración ilegal de datos
  • La Organización de Consumidores espera que a raíz la demanda que presentó contra Facebook el pasado mes de octubre, la red social sea condenada en España y sus usuarios reciban una compensación por el uso indebido de sus datos
  • OCU también ha pedido a la Agencia Española de Protección de Datos y a la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia que investiguen a Facebook en esta materia y que, en caso de estar cometiendo irregularidades, le impongan las correspondientes sanciones.

 

 

OCU aconseja a los Reyes Magos que elijan juguetes adecuados a la edad de cada niño

20 dic 2018

Los juguetes son uno de los grandes protagonistas en Navidad. Antes de apostar por un juguete llamativo o de moda, OCU recomienda a los Reyes Magos y Papá Noel que tengan en cuenta los siguientes consejos: 

Los adultos españoles se muestran pesimistas ante la vejez, según una encuesta de OCU

19 dic 2018

  • La Organización de Consumidores y Usuarios ha realizado una encuesta a 1.139 españoles sobre vejez desde la óptica del adulto, el anciano y el cuidador
  • Solo el 31% de los menores de 65 años espera tener una buena calidad de vida, mientras que el 71% de los mayores afirma disfrutarla
  • Las perspectivas económicas son un factor decisivo para plantear la vejez de forma más o menos positiva entre las personas de mediana edad
  • El 64% de los encuestados menores de 65 años cree que el dinero no le alcanzará para cubrir sus necesidades futuras
  • Los mayores puntúan la oferta profesional de cuidados como insuficiente, tanto los servicios a domicilio (5,3 sobre 10) como las residencias (4,5 sobre 10)

OCU recupera más de 170.000 euros para los afectados por la nevada en la AP6

13 dic 2018

·La Organización de Consumidores y Usuarios puso en marcha una acción judicial colectiva para que los usuarios que sufrieron las consecuencias de la nevada en las carreteras pudieran recibir una indemnización por los daños sufridos 

· Tras varios meses de negociaciones, OCU ha conseguido que Iberpistas pague 165 euros a cada afectado, además de 22 euros por vehículo y de los daños materiales y perjuicios que cada usuario pueda acreditar

OCU pide a los partidos políticos que no recopilen datos personales de las redes sociales

12 dic 2018

  • OCU considera que nadie, incluidos los partidos políticos deben manejar información o datos sobre las creencias o actividades políticas de los ciudadanos
  • Pide a los partidos políticos que cumplan la resolución del Parlamente europeo que insta a los partidos a no utilizar perfiles para fines políticos y electorales
  • OCU teme que la modificación de la LOPD pueda afectar a derechos fundamentales