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Derechos del consumidor

Garantía legal

Aunque la ley prevé teóricamente que la garantía legal es de 2 años, ésta es realmente efectiva sólo durante los 6 primeros meses porque más allá el consumidor debe probar la existencia de un defecto de conformidad que afecta el objeto desde el origen, lo que es muy difícil en la práctica.

Prácticas comerciales desleales, engañosas o agresivas

OCU combate toda práctica comercial engañosa, desleal o agresiva que pueda alterar de manera sustancial el comportamiento económico de los consumidores.

Cláusulas abusivas en los contratos de las compañías aéreas

OCU ha conseguido la nulidad judicial de 33 cláusulas de contratos de Spanair, Iberia, Vueling y Ryanair. Más de 60 millones de pasajeros al año se han beneficiado de esto.

Derecho europeo del consumo

Todos los consumidores europeos deben gozar de un nivel bastante elevado de protección que puede ser completado al nivel nacional. La legislación europea no debe permitir dejar sin aplicación las reglas imperativas nacionales.

Publicaciones sobre Derechos del consumidor

OCU solicita a Opel que ofrezca una solución para los usuarios de OnStar

26 jul 2018

  • La Organización ha enviado una carta a la compañía automovilística pidiéndole explicaciones sobre las opciones que va a ofrecer a los usuarios que tengan OnStar cuando este desaparezca en 2021
  • OCU recuerda a los usuarios de OnStar que, en caso de que Opel no plantee una solución satisfactoria, podrían reclamar una indemnización por la supresión del servicio de manera unilateral

OCU lanza una campaña para viajeros afectados por problemas en los vuelos

19 jul 2018

  • La Organización de Consumidores ha puesto en marcha esta campaña para ayudar a los consumidores afectados por problemas en sus vuelos
  • OCU recuerda que una huelga no es causa de fuerza mayor, y que los afectados tienen derecho a recibir una indemnización si su vuelo se cancela o retrasa por este motivo en los supuestos que especifica el Reglamento Europeo
  • OCU anima a todos los usuarios afectados por retrasos o cancelaciones en sus vuelos a consultar si les corresponde una indemnización y en su caso, reclamar

OCU lanza una campaña contra las irregularidades de las clínicas dentales

26 jun 2018


  • Idental el último caso de una larga lista de cierres de clínicas
  • Los usuarios que han pagado el tratamiento por adelantado son los más afectados
  • OCU ha firmado un convenio de colaboración con el Colegio de Odontólogos de Madrid para facilitar las reclamaciones de los usuarios
  • OCU atenderá en su sede de Madrid a todos los afectados de abusos de clínicas dentales, para informar sobre las diferentes posibilidades de reclamación en cada caso, los días 27, 28 y 29 de junio

Más de 14.000 inscritos en la campaña de OCU contra las prácticas de Facebook

14 jun 2018

  • OCU va a demandar a Facebook representando a todos los usuarios de Facebook de España
  • A través www.misdatossonmios.org va a informar sobre los avances de esta acción

 

OCU advierte de un engaño en la venta de cremas por internet

31 may 2018

  • Presenta una denuncia a la fiscalía para que investigue la posible existencia de fraude

OCU demandará a Facebook representando a los 26 millones de usuarios en España

30 may 2018

 

  • A través de esta demanda, OCU representará, no solo a los usuarios afectados por el escándalo de Cambridge Analytica, sino a todos los usuarios de Facebook de España
  • La Organización de Consumidores y Usuarios pide, al menos, 200€ de compensación para cada usuario de Facebook
  • OCU considera que Facebook ha incumplido la normativa de protección de datos al no haber informado ni solicitado autorización expresa a los usuarios para la utilización de sus datos
  • OCU ha abierto la campaña www.misdatossonmios.org para que los usuarios de Facebook puedan estar informados sobre los avances de esta acción

OCU cree que Zuckerberg no quiere abrir un verdadero diálogo con los usuarios

22 may 2018

Comparecencia del responsable de Facebook en el Parlamento Europeo 

  • La Organización lamenta que el Parlamento Europeo no haya involucrado de forma directa a las Organizaciones de Consumidores en la reunión con Zuckerberg
  • OCU sigue reclamando a Facebook respuestas claras para los millones de consumidores europeos afectados por el uso ilegal de sus datos
  • Coincidiendo con su comparecencia en el Parlamento Europeo, OCU ha invitado a los seguidores de su comunidad en Facebook a que planteen sus preguntas a Zuckerberg a través de la cuenta de la organización

OCU rechaza la propuesta de Directiva Europea sobre Copyright

16 may 2018

 

  • La Organización de Consumidores y Usuarios considera que la propuesta de Directiva Europea de Derechos de Autor plantea medidas impracticables, además de sobrerregular y vigilar los contenidos audiovisuales de los usuarios
  • Para OCU, estas medidas alejan a los consumidores del Mercado Único Digital, imponiendo obligaciones y limitaciones que suponen una amenaza para la libertad de expresión y el derecho de acceso a la información de los usuarios
  • OCU considera que la propuesta consagra los derechos de autor por encima de otros derechos de los consumidores, como el de privacidad o el de opinión, entre otros