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Derechos del consumidor

Garantía legal

Aunque la ley prevé teóricamente que la garantía legal es de 2 años, ésta es realmente efectiva sólo durante los 6 primeros meses porque más allá el consumidor debe probar la existencia de un defecto de conformidad que afecta el objeto desde el origen, lo que es muy difícil en la práctica.

Prácticas comerciales desleales, engañosas o agresivas

OCU combate toda práctica comercial engañosa, desleal o agresiva que pueda alterar de manera sustancial el comportamiento económico de los consumidores.

Cláusulas abusivas en los contratos de las compañías aéreas

OCU ha conseguido la nulidad judicial de 33 cláusulas de contratos de Spanair, Iberia, Vueling y Ryanair. Más de 60 millones de pasajeros al año se han beneficiado de esto.

Derecho europeo del consumo

Todos los consumidores europeos deben gozar de un nivel bastante elevado de protección que puede ser completado al nivel nacional. La legislación europea no debe permitir dejar sin aplicación las reglas imperativas nacionales.

Publicaciones sobre Derechos del consumidor

OCU denuncia al laboratorio Leadiant ante la CNMC por abuso de posición dominante en el mercado

24 jun 2019

• Según OCU, la compañía podría estar abusando de su posición de dominio en el mercado en la comercialización de su producto AQDC-Leadiant, utilizado para el tratamiento de una enfermedad metabólica rara (XCT o xantomatosis cerebrotendinosa)
• Actualmente ningún otro fabricante puede comercializar AQDC, por lo que Leadiant posee el 100 % del mercado español y europeo de los tratamientos contra la enfermedad XCT
• OCU denuncia que la compañía aplica un precio exorbitante e injustificado y se aprovecha de una regulación protectora de la investigación para enfermedades raras que, en este caso, no procede
• La Organización de Consumidores cree que la situación de monopolio de hecho y de derecho de la que se beneficia Leadiant con este medicamento tiene consecuencias para el Sistema Nacional de Salud español, puesto que ya no es posible acceder al medicamento a un precio justo 
 

Más de 400 afectados inscritos en la campaña #motorenault de OCU

18 jun 2019

La plataforma tiene como objetivo informar a todos los posibles consumidores afectados por un posible fallo en los motores Renault 1.2 de gasolina
En España podría haber 100.000 vehículos afectados de diferentes modelos Renault, Dacia y Nissan que fueron equipados con este tipo de motores
Hasta la fecha Renault guarda un clamoroso silencio sobre la existencia de este posible fallo y las medidas que ha tomado para solucionarlo

 

OCU celebra que el Defensor Del Pueblo haya pedido al Gobierno eliminar la publicidad del juego

21 may 2019

  • OCU aplaude que el Defensor del Pueblo haya hecho eco de las peticiones de la Organización y haya recomendado al Gobierno que estudie la prohibición total de la publicidad de juegos y apuestas
  • En el marco de la campaña “No te la juegues”, La Organización de Consumidores y Usuarios ha lanzado numerosas solicitudes al Defensor del Pueblo Nacional y de las Comunidades autónomas con el fin de eliminar este tipo de publicidad
  • OCU ha puesto en marcha esta campaña solicitando el apoyo de todos los ciudadanos para conseguir que se prohíba la publicidad de juegos de azar y apuestas deportivas, como ya sucede en otros países cercanos como Italia o Bélgica

OCU denuncia a Iberdrola por falta de transparencia en la revisión de sus tarifas

13 may 2019

  • Según OCU, la compañía no indica de forma transparente la verdadera repercusión económica para el cliente ni informa al consumidor de que la nueva tarifa supondría un incremento injustificado en el precio del suministro
  • A pesar de presentarla como una ventaja, OCU advierte de que, con la revisión de tarifa, el precio por kilovatio se incrementaría en un 20%, alcanzando un importe muy superior al ofrecido por otras tarifas del mercado
  • OCU señala que no se trata de ninguna ventaja para el usuario, sino de una forma enmascarada de subir el precio, haciendo uso de supuestas ofertas comerciales y omitiendo toda la información necesaria para que el consumidor pueda tomar una decisión consciente
  • La Organización recuerda que las compañías tienen la obligación de ser transparentes y ofrecer información veraz y comprensible a los consumidores y que estos tienen derecho a rescindir el contrato sin coste cuando reciban el aviso de cambio de condiciones en su tarifa

OCU presenta su primera demanda civil contra el Banco Popular

09 may 2019

  • Presenta demanda en defensa de 300 socios para reclamar un importe total de más de 7.500.000 euros, más intereses y costas 
  • Pide en diferentes acciones la nulidad de la ampliación de capital de 2016, la devolución de lo invertido, indemnizaciones por daños y los intereses legales 
  • Con esta demanda OCU ha puesto en marcha todas las acciones posibles en defensa de los intereses de los miles de afectados por la quiebra del Banco Popular

Debate sobre la publicidad y el acceso al juego

08 may 2019

  • Consumidores, asociaciones de padres y madres, de jugadores de azar rehabilitados y empresas del sector coinciden en la necesidad de regular la publicidad del juego 
  • También piden normas claras y homogéneas sobre la implantación y el acceso a los locales de juego 
  • Aunque las tasas de prevalencia del juego problemático se mantienen bajas en España muestran su preocupación por los cambios que el juego online ha provocado

OCU celebra la decisión del consejo de EiTB que elimina la publicidad del juego

03 may 2019

  • La Organización de Consumidores aplaude que al igual que ocurrió con Telemadrid el consejo de administración de EiTB haya decidido eliminar la publicidad del juego y las apuestas
  • OCU pide al resto de cadenas y medios de comunicación que sigan el ejemplo de estas dos televisiones públicas y eliminen este tipo de publicidad de sus emisiones y publicaciones como medida de prevención de la ludopatía
  • OCU ha puesto en marcha la campaña “No te la juegues” en la que solicita el apoyo de todos los ciudadanos para conseguir que se prohíba la publicidad de juegos de azar y apuestas deportivas, como ya sucede en otros países cercanos como Italia o Bélgica

 

Un estudio de OCU señala que la limpieza de las ciudades ha empeorado en los últimos cuatro años

24 abr 2019

  • Estudio sobre opinión de los ciudadanos de los servicios de limpieza en 60 ciudades
  • La limpieza ha empeorado en 39 ciudades del estudio
  • Oviedo, Bilbao y Vigo son las ciudades más limpias. Jaén, Alicante y Alcalá de Henares las peor valoradas por sus vecinos
  • La recuperación económica no ha llegado a la limpieza de las ciudades
  • Los excrementos animales y las pintadas lo peor valorado por los vecinos

 

OCU presenta los resultados de su estudio sobre limpieza de ciudades en el País Vasco

24 abr 2019

OCU presenta los resultados de su estudio sobre la limpieza viaria de las ciudades. Cada 4 años OCU lleva a cabo un estudio que analiza diferentes aspectos relacionados con los servicios municipales de limpieza. 

OCU ha analizado la limpieza en 4 ciudades, Bilbao, San Sebastián, Vitoria y Getxo y ha tenido en cuenta, por una parte, los datos proporcionados por los diferentes ayuntamientos y de otra, una encuesta a la que han respondido los vecinos, en la que dan su valoración sobre diferentes aspectos relacionados con la limpieza de su ciudad.

OCU presenta los resultados de su estudio sobre limpieza de ciudades

24 abr 2019

OCU presenta en rueda de prensa los resultados de su estudio sobre la limpieza viaria de las ciudades. Cada 4 años OCU lleva a cabo un estudio que analiza diferentes aspectos relacionados con los servicios municipales de limpieza