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Derechos del consumidor

Cláusulas abusivas en los contratos de las compañías aéreas

OCU ha conseguido la nulidad judicial de 33 cláusulas de contratos de Spanair, Iberia, Vueling y Ryanair. Más de 60 millones de pasajeros al año se han beneficiado de esto.

Derecho europeo del consumo

Todos los consumidores europeos deben gozar de un nivel bastante elevado de protección que puede ser completado al nivel nacional. La legislación europea no debe permitir dejar sin aplicación las reglas imperativas nacionales.

Garantía legal

Aunque la ley prevé teóricamente que la garantía legal es de 2 años, ésta es realmente efectiva sólo durante los 6 primeros meses porque más allá el consumidor debe probar la existencia de un defecto de conformidad que afecta el objeto desde el origen, lo que es muy difícil en la práctica.

Prácticas comerciales desleales, engañosas o agresivas

OCU combate toda práctica comercial engañosa, desleal o agresiva que pueda alterar de manera sustancial el comportamiento económico de los consumidores.

Publicaciones sobre Derechos del consumidor

OCU denuncia prácticas abusivas de algunas empresas de rent a car

16 jun. 2014

OCU junto a Which?, asociación británica de defensa de los consumidores, ha puesto en marcha una campaña para denunciar una práctica llevada a cabo por parte de determinadas empresas de alquiler de vehículos, contraria a la legislación vigente.

OCU alleges unfair practices by some car rental companies

16 jun. 2014

OCU, together with Which?, the British association for consumer protection, has launched a campaign denouncing a practice carried out by certain car rental companies which is against the law . 

Alquiler de coches sin sorpresas

19 may. 2014

¿Alguna vez has alquilado un coche por internet y al recogerlo te has encontrado con sorpresas desagradables? OCU lanza una campaña para acabar con estos abusos.

En curso

Car rental without surprises

19 may. 2014

Have you ever rented a car online and then, on going to pick it up, encountered any unpleasant surprises? OCU is launching a campaign to end these abuses

En curso

CNMC investiga posibles prácticas anticompetitivas en comercialización de energía eléctrica

12 may. 2014

La Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) ha tenido conocimiento, a través de diversas informaciones publicadas en prensa, de las comunicaciones escritas a consumidores y de anuncios públicos en medios de comunicación en relación a las opciones de suministro del consumidor doméstico, que pudieran ser contrarias al artículo 3 de la Ley 15/2007, de 3 de julio, de Defensa de la Competencia (LDC).

En curso

CNMC investigates possible anticompetitive practices in selling electricity

12 may. 2014

The National Commission of Markets and Competition (CNMC) has learned through various reports in the press, written communications to consumers and advertisements published in the media regarding supply options for domestic consumers which could be contrary to Article 3 of Law 15/2007 of July 3, Defence of Competition (LDC).

En curso

Investigación por la CNMC de las prácticas comerciales desleales de las eléctricas

11 may. 2014

La Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) ha tenido conocimiento de las comunicaciones escritas a consumidores y de anuncios públicos en medios de comunicación en relación a las opciones de suministro del consumidor doméstico, que pudieran ser contrarias al artículo 3 de la Ley 15/2007, de 3 de julio, de Defensa de la Competencia (LDC), por lo que ha decidido abrir una investigación.

Investigation by the CNMC into unfair commercial practices by electricity companies

11 may. 2014

The National Commission of Markets and Competition (CNMC) has learned of written communications to consumers and public announcements in the media regarding electricity supply options for domestic consumers, which may be contrary to Article 3 of Law 15 / 2007 of July 3, Defence of Competition (LDC), and has decided to open an investigation.

Elecciones al Parlamento Europeo 2014 - reivindicaciones de los consumidores

06 may. 2014

Más del 80% de las normas que nos afectan como consumidores son adoptadas por la Unión Europea. Por eso, ante las próximas elecciones al Parlamento europeo el 25 de mayo, la OCU ha contactado con los principales grupos políticos para transmitirles las reivindicaciones de los consumidores españoles y europeos.

En curso

Ley de Consumidores y Usuarios

02 ene. 2014

En 2014 se ha aprobado la nueva Ley de Consumidores y Usuarios, que traspone la Directiva de derechos de los consumidores.