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Derechos del consumidor

Cláusulas abusivas en los contratos de las compañías aéreas

OCU ha conseguido la nulidad judicial de 33 cláusulas de contratos de Spanair, Iberia, Vueling y Ryanair. Más de 60 millones de pasajeros al año se han beneficiado de esto.

Derecho europeo del consumo

Todos los consumidores europeos deben gozar de un nivel bastante elevado de protección que puede ser completado al nivel nacional. La legislación europea no debe permitir dejar sin aplicación las reglas imperativas nacionales.

Garantía legal

Aunque la ley prevé teóricamente que la garantía legal es de 2 años, ésta es realmente efectiva sólo durante los 6 primeros meses porque más allá el consumidor debe probar la existencia de un defecto de conformidad que afecta el objeto desde el origen, lo que es muy difícil en la práctica.

Prácticas comerciales desleales, engañosas o agresivas

OCU combate toda práctica comercial engañosa, desleal o agresiva que pueda alterar de manera sustancial el comportamiento económico de los consumidores.

Publicaciones sobre Derechos del consumidor

OCU Denuncia a tres aerolíneas y once agencias de viajes online

27 nov. 2014

Por cobrar por el pago con tarjeta y no informar del precio completo

OCU Denuncia a tres aerolíneas y once agencias de viajes online

27 nov. 2014

OCU ha realizado un estudio sobre la contratación de billetes de avión por internet. El cobro de suplementos ilegales y la falta de información sobre precio completo desde el inicio de la contratación son los principales problemas que impiden a los usuarios comprar los precios entre las distintas webs

En curso

OCU, cofundadora de la Plataforma en Defensa de la Libertad de Información (PDLI)

26 nov. 2014

Dieciocho entidades y profesionales, entre los que se encuentran la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid (ICAM), la Unión Progresista de Fiscales (UPF), eldiario.es, 20minutos, la revista Mongolia y , constituyen una Plataforma para defender las libertades de expresión e información en España. Entre otras actividades, la Plataforma en Defensa de la Libertad de Información (PDLI) se dedicará a monitorizar y difundir los ataques a la libertad de información, tanto contra periodistas y medios, como contra activistas, movimientos sociales o ciudadanos. 

OK

OCU, co-founder of the Platform in Defence of Freedom of Information (PDLI)

26 nov. 2014

Eighteen organisations and professional groups, among which are the Organisation of Consumers and Users (OCU), the Bar Association of Madrid (ICAM), the Progressive Union of Public Prosecutors (UPF), eldiario.es, the newspaper 20minutos and the magazine Mongolia constitute a new platform to defend freedom of expression and information in Spain. Among other activities, the Platform in Defence of Freedom of Information (PDLI) will devote itself to monitoring and disseminating the attacks on freedom of information, both against journalists and the media, as well as against activists, social movements or citizens.

OK

OCU participa en la consulta pública de la CNMC sobre economía colaborativa

21 nov. 2014

Respondemos a la petición de consulta abierta por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia sobre nuevos modelos de prestación de servicios y la economía colaborativa

OK

IBERIA y VUELING ya no cobran comisiones por pagar con tarjeta

18 nov. 2014

La campaña de OCU contra el cobro ilegal por el pago mediante tarjeta de crédito comienza a dar sus frutos. OCU ha detectado que a raíz de sus denuncias ante la administración estas dos compañías han dejado de aplicar estos recargos a los consumidores.

IBERIA and VUELING no longer charge fees for payment by credit card

18 nov. 2014

OCU's campaign against the illegal charge for payment by credit card is beginning to bear fruit. OCU has detected that following our complaints to the public administration, these two companies have stopped applying these charges to consumers

IBERIA y VUELING ya no cobran comisiones por pagar con tarjeta

18 nov. 2014

La campaña de OCU contra el cobro ilegal por el pago mediante tarjeta de crédito comienza a dar sus frutos. OCU ha detectado que a raíz de sus denuncias ante la administración estas dos compañías han dejado de aplicar estos recargos a los consumidores.

En curso

IBERIA and VUELING no longer charge fees for paying by card

18 nov. 2014

OCU's campaign against illegal charges for payment by credit card begins to bear fruit. OCU has noted that following our complaints to the administration, these two companies have stopped applying these surcharges to consumers.

En curso

OCU se reune con UPyD para tratar la negociación del TTIP

05 nov. 2014

OCU inicia una ronda de reuniones con distintos actores para poner en común posturas sobre las negociaciones del Asociación Transatlántica para el Comercio y la Inversión.

OK