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Derechos del consumidor
Cláusulas abusivas en los contratos de las compañías aéreas
OCU ha conseguido la nulidad judicial de 33 cláusulas de contratos de Spanair, Iberia, Vueling y Ryanair. Más de 60 millones de pasajeros al año se han beneficiado de esto.
Derecho europeo del consumo
Todos los consumidores europeos deben gozar de un nivel bastante elevado de protección que puede ser completado al nivel nacional. La legislación europea no debe permitir dejar sin aplicación las reglas imperativas nacionales.
Garantía legal
Aunque la ley prevé teóricamente que la garantía legal es de 2 años, ésta es realmente efectiva sólo durante los 6 primeros meses porque más allá el consumidor debe probar la existencia de un defecto de conformidad que afecta el objeto desde el origen, lo que es muy difícil en la práctica.
Prácticas comerciales desleales, engañosas o agresivas
OCU combate toda práctica comercial engañosa, desleal o agresiva que pueda alterar de manera sustancial el comportamiento económico de los consumidores.
Publicaciones sobre Derechos del consumidor
OCU To begin legal action over BANKIA flotation
13 ene. 2015
More than 360,000 Bankia shareholders affected
VUELING, British Airways e Iberia las compañías con más retrasos, según encuesta de OCU
29 dic. 2014
Problemas con los vuelos: uno de cada cuatro pasajeros sufre retrasos y solo un 7% recibe compensación
OCU inicia una campaña para exigir mayor transparencia hospitalaria
19 dic. 2014
Está demostrado que la comparación favorece la calidad en la atención sanitaria pues se tienden a adoptar las mejores prácticas y a desechar las ineficientes
En curso
Consejos de OCU para ahorrar en Navidad
17 dic. 2014
Planificar, comparar y escalonar, reglas básicas para ahorrar en las compras navideñas
OCU denuncia a 24 marcas de móviles y 16 tabletas
16 dic. 2014
OCU ha denunciado a 24 marcas de teléfonos móviles (171 modelos) y 16 marcas de tabletas (75 modelos) por incumplimiento de contrato y publicidad engañosa ante la Dirección General de la Comunidad de Madrid
OCU denuncia abusos en la reclamación de supuestos de manipulación de contadores eléctricos
15 dic. 2014
Los consumidores indefensos ante una compañías eléctricas convertidas, gracias a la normativa existente, en juez y parte en la detección del fraude.
En curso
OCU allege abuses in accusations about alleged manipulation of electricity meters
15 dic. 2014
Consumers are helpless before electricity companies which, thanks to the existing rules, have become judge and jury when detecting fraud.
En curso
Por una ley de atención al cliente justa y urgente #Desatenciónalcliente
12 dic. 2014
OCU iniciado una campaña de recogida de firmas a través de la plataforma change.org para pedir que el nuevo Ministro de Sanidad cumpla el compromiso de impulsar una ley que regulo los Servicios de Atención al cliente
En curso
OCU inicia una campaña ciudadana para pedir una ley de atención al cliente
11 dic. 2014
OCU pide al nuevo titular de Consumo, el ministro Alonso, que cumpla el compromiso del Gobierno
La aplicación Protestapp de OCU: más de 92.000 descargas y más de 7.000 protestas
10 dic. 2014
Protestapp. la aplicación lanzada por OCU, supera las 7.000 protestas: más de 92.356 usuarios se han descargado Protestapp y han compartido sus quejas y reclamaciones en distintos sectores.