Breaking news

11 oct. 2023

Los espacios Ebro Food Trucks y Zity obligan a comprar vasos reutilizables por 1 euro, pero no reembolsan el importe cuando se devuelve.
OCU denuncia que este tipo de prácticas resultan abusivas y suponen un enriquecimiento injusto para el promotor del evento.
Información ampliada: sobre abusos en festivales y conciertos.

11 oct. 2023

Los días 16, 17 y 18 de octubre, en horario de 10 a 13 h., en su sede de la calle María Auxiliadora, 12, en Sevilla.
Estas jornadas de puertas abiertas se enmarcan en el programa de acercamiento a los consumidores y usuarios sevillanos de la delegación de OCU en nuestra ciudad.

10 oct. 2023

Así lo solicita la compañía aérea, que esta madrugada ha sufrido un ataque informático para hacerse con los datos de las tarjetas de sus clientes.
OCU pide a la AEPD que investigue si la brecha de seguridad no es anterior. En 2021 la misma compañía fue sancionada por una mala gestión de otro ataque que afectó a 489.000 clientes.
OCU recuerda a los afectados que, si se produce un pago no autorizado con la tarjeta, el banco deberá devolver el importe total de la operación.
Información ampliada: sobre fraudes online con la tarjeta.

09 oct. 2023

Se trata sobre todo de detergentes en formato gel, tanto de marca blanca como de primeras marcas.
Por el contrario, ya es posible encontrar detergentes sin ingredientes dañinos para el medio ambiente suficientemente eficaces.
Información ampliada: sobre los pros y los contras de los distintos formatos de detergentes.

09 oct. 2023

La Organización de Consumidores y Usuarios solicita a las compañías aéreas que permitan a los usuarios cancelar sus viajes a la región afectada sin perder el importe de sus billetes, o modificar la fecha de regreso a España, sin coste adicional.
Para OCU, la situación en destino compromete la seguridad de los viajeros, por lo que exige al Ministerio de Asuntos Exteriores que actualice su recomendación de viaje a este país y considere el aplazamiento de los vuelos una causa de fuerza mayor.

06 oct. 2023

La clínica, ubicada en el centro comercial del mismo nombre, tras despedir al personal, ha dejado de contestar las llamadas de los afectados.
No es la primera vez que clínicas dentales o centros de estética dejan tirados a los clientes con servicios ya abonados y tratamientos en curso.
OCU recomienda reclamar por escrito a los centros y dirigirse a los Servicios de Consumo de la comunidad autónoma correspondiente.
Más información sobre sobre cómo reclamar ante los cierres de clínicas y centros de estética.

06 oct. 2023

La Organización de Consumidores y Usuarios se ha dirigido a la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia, así como al Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, para pedirles que exijan a las comercializadoras máxima transparencia con el término fijo de las tarifas eléctricas y su forma de trasladarlo a las facturas.
OCU denuncia que las compañías eléctricas han multiplicado por cuatro el margen de comercialización en el término fijo de la factura.
Para OCU, todos los componentes de la tarifa han de tener la misma visibilidad y la misma publicidad, para que sea lo más comprensible y transparente para los consumidores.
Más información en este enlace y sobre precio de potencia contratada.

05 oct. 2023

La gran mayoría proceden de empresas con las que no se tienen contratados servicios, pero el consumidor no tiene forma de conocer si son llamadas legales y, por lo tanto, denunciarlas.
OCU exige a la Agencia Española de Protección de Datos que inicie labores de control, vigilancia y, llegado el caso, imponga sanciones ejemplares.
OCU aconseja activar en el móvil la opción Detección de llamadas y spam para que se filtren y no suenen. En los iPhone hay que descargar una app.
Información ampliada: sobre la nueva normativa antispam y problemas.

05 oct. 2023

Los centros de las clínicas Happy han cerrado de un día para otro sin aviso y dejando los tratamientos a medias, según los testimonios de los afectados.
No es la primera vez que clínicas dentales o centros de estética dejan tirados a los clientes con servicios ya abonados y tratamientos en curso.
OCU recomienda reclamar por escrito a los centros y dirigirse a los Servicios de Consumo de la comunidad autónoma correspondiente.
Más información sobre sobre cómo reclamar ante los cierres de clínicas y centros de estética.

05 oct. 2023

La empresa, durante el proceso de limpieza del colchón, había vendido una reforma del baño a la afectada sin que ésta fuera consciente de ello.
La empresa denunciada no reconocía el derecho de la afectada a desistir del contrato firmado durante los primeros 14 días desde la firma.
En problemas con las ventas a domicilio, OCU Cataluña aconseja denunciar por vía judicial, incluso pasados los 14 días del plazo de desistimiento.
OCU exige que, igual que se hace con el gas y la luz, las ventas a domicilio solo puedan realizarse por petición expresa del consumidor.