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OCU denuncia a Telefónica ante Consumo por cobros irregulares de Movistar

• La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado a Telefónica por el cobro indebido de servicios de Movistar no prestados a los usuarios.
• OCU ha presentado una denuncia ante el Ministerio de Consumo para que investiguen estas irregularidades, determine si las mismas son constitutivas de infracción y, en su caso, imponga la sanción correspondiente.
• Más información en este enlace.

Charla-coloquio sobre cláusulas abusivas en préstamos hipotecarios organizada por OCU en Valladolid

• El 19 de octubre a las 18:00 en el Centro Cívico José Luis Mosquera.
• Información ampliada sobre la devolución de los gastos de la hipoteca.

Efectos de la inflación sobre los alimentos básicos

La mayoría de los consumidores ha reducido la compra de pescado, carne y aceite de oliva, según una encuesta de OCU

• Otros alimentos, como la fruta, la verdura fresca y los lácteos también han reducido su presencia en la cesta de la compra en mayor o menor medida.
• OCU recomienda buscar productos en oferta, de temporada y congelados, más baratos y que mantienen la misma calidad que los productos frescos.
• OCU insta al Gobierno aplicar el IVA 0 al pescado y a la carne. Así como aumentar la ayuda de 200 euros anuales para hogares vulnerables.
• Información ampliada: sobre el calendario de frutas y verduras; y los cambios del IVA en los alimentos.

¿Has sufrido phishing? OCU te ayuda a reclamar

La Organización considera que los bancos deben garantizar la seguridad a los usuarios y responsabilizarse por los daños

• El número de usuarios afectados por phishing o uso indebido de sus tarjetas aumenta cada año, sin que las entidades bancarias asuman su responsabilidad.
• Los consumidores tienen derecho a reclamar el dinero perdido ante la falta de medidas de control y seguridad por parte de los bancos para evitar estos fraudes.
• OCU pone en marcha una campaña para informar y ayudar a los consumidores que se hayan visto afectados.
• Más información sobre cómo reclamar ante casos de phishing en este enlace.

Jornada sobre estafas online y ciberseguridad organizada por OCU en Salamanca

• El 18 de octubre a las 18:00 en el Centro Municipal Integrado Trujillo.
• Información ampliada en: Internet seguro para todos.

Jornada sobre comisiones bancarias en Barcelona organizada por OCU Cataluña

• El 20 de octubre a las 18:00 en la Cooperativa El Poblet de Barcelona.
• Información ampliada en: cobros de tu entidad bancaria.

Cómo ahorrar en la factura eléctrica con la participación de OCU Castilla-La Mancha

• El 18 de octubre a las 18:30 en el Museo Municipal de Alcázar de San Juan.
• Información ampliada en: comparador de tarifas de gas y luz.

OCU Aragón denuncia falta de información de precios en las Casas Regionales de Plaza Aragón

• OCU Aragón ha recibido quejas por la falta de información y exhibición de los precios en varias Casas Regionales.
• OCU advierte de un incremento de las denuncias recibidas en las Fiestas del Pilar: algunas prácticas son directamente abusivas, otras desleales.
• Información ampliada: sobre abusos en festivales y conciertos.

OCU publica los resultados de su encuesta de satisfacción del cliente bancario

• La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha realizado un año más la encuesta de satisfacción del cliente bancario para elaborar un ranking que permita a los usuarios comparar no solo productos sino también entidades.
• Caixa Guissona es la entidad mejor valorada, seguida de la ecuatoriana banca Pibank y el alemán N26. La encuesta revela que dentro de los primeros puestos se encuentran cuatro bancos online: Revolut, Orange Bank, ING y Banco Pichincha.
• Caixabank, Banco Sabadell y Banco Santander han sido de los bancos tradicionales peor valorados.
• Información ampliada sobre la encuesta realizada.

Amazon Prime Days: OCU denuncia falsas ofertas al Ministerio de Consumo

• Buena parte de las ofertas del 10 y el 11 de octubre para clientes Prime son en realidad muy inferiores a las anunciadas.
• Amazon compara el precio en oferta con el precio recomendado por el fabricante o el precio mediano de venta (sin promociones) de otros meses, cuando según la ley deben referirse al menor precio en los últimos 30 días.
• OCU ya denunció está práctica de Amazon junto a otras asociaciones de consumidores. En países como Francia o Italia se corrigió, no así en España.
• OCU advierte que es posible conocer el descuento real comparando el precio en oferta con el que tiene para los clientes no Prime, en la misma pantalla.
• Información ampliada: ofertas irreales y Amazon Prime Day