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Derechos del consumidor

Cláusulas abusivas en los contratos de las compañías aéreas

OCU ha conseguido la nulidad judicial de 33 cláusulas de contratos de Spanair, Iberia, Vueling y Ryanair. Más de 60 millones de pasajeros al año se han beneficiado de esto.

Derecho europeo del consumo

Todos los consumidores europeos deben gozar de un nivel bastante elevado de protección que puede ser completado al nivel nacional. La legislación europea no debe permitir dejar sin aplicación las reglas imperativas nacionales.

Garantía legal

Aunque la ley prevé teóricamente que la garantía legal es de 2 años, ésta es realmente efectiva sólo durante los 6 primeros meses porque más allá el consumidor debe probar la existencia de un defecto de conformidad que afecta el objeto desde el origen, lo que es muy difícil en la práctica.

Prácticas comerciales desleales, engañosas o agresivas

OCU combate toda práctica comercial engañosa, desleal o agresiva que pueda alterar de manera sustancial el comportamiento económico de los consumidores.

Publicaciones sobre Derechos del consumidor

Visita DG Economía de la Comisión Europea

16 abr. 2015

Nos reunimos con el Deputy Head of Unit, Monetary policy, exchange rate policy of the euro area, ERM II and euro adoption (Directorate General for Economic and Financial Affairs – Comisión Europea) . En el marco de la evaluación del “rescate financiero” a España, están interesados en conocer el impacto social de las medidas impuestas por Bruselas. Les interesa conocer de primera mano nuestra opinión sobre preferentes, cláusulas suelo, fiscalidad, o cualquier otro “daño colateral” causado por dichas medidas, así como posibles efectos positivos.

OCU denounces that the Government wants to approve a law that borders on censorship

09 abr. 2015

Royal Decree regulates comparative analyses in favour of the food industry

OCU denuncia que el Gobierno quiere aprobar una norma que roza la censura

07 abr. 2015

Real Decreto que regula los análisis comparativos a favor de la industria alimentaria

Día Mundial del Consumidor: OCU presenta sus propuestas a los partidos políticos

13 mar. 2015

Con motivo del próximo 15 de marzo, Día Mundial del Consumidor, OCU inicia una ronda de contactos con todos los partidos políticos para trasladarles las principales reivindicaciones que en materia de consumo deberían, a juicio de la Organización, estar contempladas en los programas electorales.

OCU denuncia que el Consejo de la UE está intentando retrasar la eliminación del roaming

09 mar. 2015

La presidencia Letona del Consejo ha presentado una propuesta para retrasar la eliminación del roaming, aprobada por  el  Parlamento Europeo en 2014. OCU denuncia que, una vez más, los Gobiernos de la Unión Europea, incluido el de España,  se han plegado a las exigencias de las grandes operadoras en detrimento de los derechos de los consumidores.

OCU DENOUNCES THAT THE EU COUNCIL IS TRYING TO DELAY THE ELIMINATION OF ROAMING CHARGES

09 mar. 2015

The Latvian Presidency of the Council has submitted a proposal to delay the elimination of roaming, approved by Parliament in 2014. OCU condemns how, once again, the governments of the European Union, including Spain, have bowed to the demands of the big operators to the detriment of the rights of consumers.

OCU denuncia a Younique Money ante el Banco de España

04 mar. 2015

La entidad que operaba a través de Paypal retiene el dinero de más de 100.000 afectados

En curso

El Parlamento Europeo vota a favor del etiquetado de origen de la carne

12 feb. 2015

Éxito de la campaña de OCU junto al BEUC reclamando que en las etiquetas aparezca de forma obligatoria el origen de la carne que comemos.

Reunión OCU y BEUC con el Ministerio de Economía y Competitividad sobre TTIP

06 feb. 2015

OCU y BEUC nos vamos a reunir con la Secretaría de Estado de Comercio  para tratar sobre el tema del Acuerdo Transatlántico para el Comercio y la Inversión (TTIP).