Desde OCU deseamos informarte que nuestra página web utiliza cookies propias y de terceros para medir y analizar la navegación de nuestros usuarios con el fin de poder ofrecerte productos y servicios de tu interés. Mediante el uso de nuestro sitio web aceptas esta Política y consientes el uso de cookies. Puedes cambiar la configuración u obtener más información consultando aquí.

Derechos del consumidor

Cláusulas abusivas en los contratos de las compañías aéreas

OCU ha conseguido la nulidad judicial de 33 cláusulas de contratos de Spanair, Iberia, Vueling y Ryanair. Más de 60 millones de pasajeros al año se han beneficiado de esto.

Derecho europeo del consumo

Todos los consumidores europeos deben gozar de un nivel bastante elevado de protección que puede ser completado al nivel nacional. La legislación europea no debe permitir dejar sin aplicación las reglas imperativas nacionales.

Garantía legal

Aunque la ley prevé teóricamente que la garantía legal es de 2 años, ésta es realmente efectiva sólo durante los 6 primeros meses porque más allá el consumidor debe probar la existencia de un defecto de conformidad que afecta el objeto desde el origen, lo que es muy difícil en la práctica.

Prácticas comerciales desleales, engañosas o agresivas

OCU combate toda práctica comercial engañosa, desleal o agresiva que pueda alterar de manera sustancial el comportamiento económico de los consumidores.

Publicaciones sobre Derechos del consumidor

OCU aplaude que se multe a las compañías que utilicen los datos de los usuarios sin permiso

12 sep. 2017

La Organización insiste en que los consumidores deben tener el control total de sus datos y un beneficio por del uso que las empresas hacen de ellos

OCU recuerda que el uso de tarjetas sigue siendo una opción segura y recomendable de pago

24 ago. 2017

A pesar del aumento de operaciones fraudulentas con tarjetas de crédito

OCU recupera 3 millones de euros para sus socios afectados por la huelga de controladores de 2010

31 jul. 2017

  • OCU ha resuelto de forma favorable un total de 2.473 reclamaciones de socios afectados
  • Los controladores asumen su responsabilidad y pactan las penas con la Fiscalía

OCU reivindica que los consumidores se beneficien del uso que las empresas hacen de sus datos

26 jul. 2017

Ante la posibilidad de que iRobot comercialice con la información de nuestros hogares

OCU solicita al Gobierno apoyo para regular el geobloqueo en favor de los consumidores

20 jul. 2017

 

A través de una carta dirigida al ministro de Energía, Turismo y Agenda Digital

OCU elabora el decálogo del buen comprador de rebajas

30 jun. 2017

Con la llegada de las rebajas de verano, este año más adelantadas que nunca, OCU ha elaborado su particular decálogo del buen comprador de rebajas. 10 recomendaciones que todo el mundo debería conocer antes de salir de compras para aprovechar los buenos precios, sin renunciar a ningún derecho.

OCU lanza una campaña para reivindicar más protección para las personas mayores como consumidores

27 jun. 2017

La Organización de Consumidores y Usuarios lanza hoy una campaña de reivindicación dirigida a las personas mayores y a todos aquellos que de alguna forma se ven afectados por la especial vulnerabilidad que en ocasiones tienen los mayores en su faceta como consumidores

OCU recupera más de 2,4 millones de euros para los consumidores en los últimos dos años

22 jun. 2017

Más del 40% de las mediaciones de OCU obtienen un resultado favorable y no suponen ningún coste extra para sus socios, a quienes se les ahorra en estos casos acudir a la vía judicial. Las reclamaciones relacionadas con telefonía encabezan el número de mediaciones solicitadas a OCU, junto a aquellas relativas a problemas derivados con compañías aéreas