Derechos del consumidor

Cláusulas abusivas en los contratos de las compañías aéreas

OCU ha conseguido la nulidad judicial de 33 cláusulas de contratos de Spanair, Iberia, Vueling y Ryanair. Más de 60 millones de pasajeros al año se han beneficiado de esto.

Derecho europeo del consumo

Todos los consumidores europeos deben gozar de un nivel bastante elevado de protección que puede ser completado al nivel nacional. La legislación europea no debe permitir dejar sin aplicación las reglas imperativas nacionales.

Garantía legal

Aunque la ley prevé teóricamente que la garantía legal es de 2 años, ésta es realmente efectiva sólo durante los 6 primeros meses porque más allá el consumidor debe probar la existencia de un defecto de conformidad que afecta el objeto desde el origen, lo que es muy difícil en la práctica.

Prácticas comerciales desleales, engañosas o agresivas

OCU combate toda práctica comercial engañosa, desleal o agresiva que pueda alterar de manera sustancial el comportamiento económico de los consumidores.

Publicaciones sobre Derechos del consumidor

OCU lanza la campaña "Tus datos son tuyos"

07 jul. 2015

OCU pide el control absoluto de los usuarios sobre sus datos personales

OCU en contra del retraso del fin del roaming

02 jul. 2015

Rebaja de tarifas en 2016

Real Decreto que regula los análisis comparativos en materia de alimentación

30 jun. 2015

Tras varios años de incertidumbre e intensas negociaciones, el Gobierno de España ha aprobado la norma de desarrollo de la D.A. Cuarta de la Ley 12/2013 de la Cadena Alimentaria, que regula cómo deben hacerse los análisis comparativos en materia de alimentación. Esta norma afectaba directamente a una de las actividades fundamentales de OCU. En su redacción final, respeta las líneas rojas marcadas por OCU para garantizar el derecho a la información de los consumidores.