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OCU opina sobre la actualidad
Encuesta OCU: el 39% de los usuarios de gas, insatisfechos con la atención al cliente de su compañía
09 abr. 2024- Las empresas de gas y electricidad son las que peor atienden a sus clientes, quienes contactan sobre todo por problemas con sus facturas y tarifas.
- OCU insta a los grupos parlamentarios a que aprueben sin dilación la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, pendiente desde el año pasado.
- La nueva ley, aunque mejorable, garantiza la atención personalizada y exige que las llamadas sean atendidas antes de 3 minutos, entre otros avances.
- Información ampliada de OCU sobre la encuesta y la nueva ley.
OCU recomienda revisar a fondo el borrador de la renta antes de enviarlo a Hacienda
09 abr. 2024- Algunos de los datos que Hacienda tiene del contribuyente pudieran no estar completos o resultar erróneos.
- Conviene estar atento si ha habido un cambio de domicilio, se han tenido hijos o se es propietario de una vivienda en alquiler, por ejemplo.
- También es recomendable revisar las posibles deducciones autonómicas a las que se tuviera derecho: familiares, educativas, sanitarias, etc.
- Información ampliada de OCU sobre el borrador de Hacienda.
Hacienda reconoce la usurpación de identidad a una socia de OCU Sevilla
08 abr. 2024- A la socia se le atribuían ganancias derivadas de juegos online por importe de 1.345,00 euros, en las que se había utilizado fraudulentamente su DNI.
- Tras insistir la Agencia Tributaria en imputarle esas ganancias, el Tribunal Económico-Administrativo Regional de Andalucía le ha dado la razón.
OCU continúa con su campaña contra los fraudes cibernéticos
05 abr. 2024- Las tipologías de fraudes cibernéticos van en aumento: phishing, smishing, vishing, etc. Y ante esta preocupante situación OCU ha puesto en marcha un amplia campaña para defender a los consumidores.
- La campaña servirá para informar y sensibilizar, para alertar de posibles fraudes, pero también para ayudar a las víctimas de estos delitos a recuperar los importes sustraídos.
- La web dispondrá de información que permitirá prevenir los delitos, alertas actualizadas sobre fraudes e información para poder reclamar los importes e información sustraídos.
Feria de Sevilla: OCU recuerda que las casetas deben tener hojas de reclamaciones
05 abr. 2024- Las casetas de Feria deben informar de la existencia de estas hojas en un cartel informativo situado en un lugar perfectamente visible.
- Los precios son libres, pero deben estar expuestos igualmente en un lugar visible y deben ser precios totales, impuestos incluidos.
- Los menús y platos combinados se deben anunciar desglosados, señalando si incluyen pan, bebida y postre dentro del precio.
OCU denuncia a La Sirena por etiquetado engañoso de un alimento vegetal anunciado como atún
05 abr. 2024- La empresa de congelados La Sirena comercializa un producto 100% vegetal con la alegación “lomo de atún rojo congelado”.
- OCU detecta un creciente uso de etiquetados confusos o engañosos en los alimentos vegetales que imitan el aspecto de alimentos animales y pide a las autoridades una normativa más exigente.
- Información ampliada sobre este tipo de etiquetados engañosos.
OCU denuncia que Cataluña sigue sin Bono Social Digital
04 abr. 2024- Esta ayuda, destinada a personas vulnerables, se enmarca en el Programa UNICO-Banda Ancha, financiado con los fondos europeos Next Generation.
- La mayoría de las comunidades autónomas lo tienen ya activo. No es el caso de Cataluña: la Generalitat ha iniciado los trámites legales, pero no ha sacado adelante el programa.
- Información ampliada sobre el Bono Social Digital y la activación del Bono Social Eléctrico.
OCU-CLM consigue la rectificación 4776 € de una factura eléctrica
04 abr. 2024
- La compañía eléctrica, después de estar más de 8 meses sin emitir ningún tipo de factura, le reclamaba una lectura que asciende a 4776 €.
- El socio, que había solicitado en innumerables ocasiones la emisión de facturas mensuales y cambio de contadores a la compañía, así como la reclamación por el importe tan elevado de la factura, comprueba que la única solución que le ofrecen es el fraccionamiento del pago de la deuda.
OCU denuncia que los precios de supermercados han subido de media un 38% en tres años
03 abr. 2024
- De 2020 a 2023 los precios de alimentación y droguería han batido récords. Carrefour y Alcampo destacan entre las grandes cadenas que más se han encarecido: un 45% y un 43% respectivamente.
- Entre los alimentos, las subidas se advierten sobre todo en el aceite de oliva suave (225%), el azúcar blanco (91%), el zumo de naranja (81%), los huevos (67%), el arroz (66%) y las zanahorias (65%).
- La mayor parte del incremento se produce en origen por el aumento de los costes (fertilizantes, combustible…), al menos en los alimentos frescos. Pero hay excepciones, como las manzanas y los plátanos.
- Aunque la rebaja del IVA ha tenido un impacto limitado en los precios, OCU exige que se mantenga más allá del junio y se amplié a la carne y el pescado: el 50% de las familias tienen dificultades para comprarlos.
- Más información sobre el estudio y la encuesta de solvencia familiar.
OCU aconseja disponer de un seguro que incluya los patinetes eléctricos ante su alta siniestralidad
02 abr. 2024- OCU Cataluña ha accedido a los datos de accidentes con patinete eléctrico en toda la región, facilitados por el Servei Català del Trànsit.
- En algunas poblaciones los accidentes con este tipo de vehículos se han duplicado, como es el caso de Hospitalet de Llobregat.
- En las ciudades con mayor número de habitantes la tendencia al alza en los accidentes con patinetes eléctricos es una constante
Logros
- OCU estima que las familias gastarán de media 1.890 euros por hijo en el próximo curso escolar 26 ago. 2021
- Vacaciones e Internet: OCU recomienda contratar una tarifa plana, móvil o fija 17 jun. 2021
- OCU consigue que el Tribunal Supremo declare abusivas 32 cláusulas de contratos de BBVA y Popular 22 ene. 2016