OCU opina sobre la actualidad

19 may. 2025

Esta práctica es habitual en empresas de recobro como una herramienta de coacción al consumidor.
Se deben cumplir requisitos legales estrictos para que una persona pueda ser incluida en un fichero de morosos.

15 may. 2025

Tres de cada cuatro consumidores encuestados consideran que las ayudas de la PAC deben priorizar a las pequeñas y medianas producciones agrícolas y ganaderas.
El 60% de los consumidores opina que las subvenciones deben dirigirse solo a la producción de alimentos saludables y sostenibles.
Casi un tercio de los consumidores cree que las subvenciones actuales no han logrado garantizar unos precios razonables de los alimentos.

14 may. 2025

OCU celebra que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios considere que son nulos los contratos celebrados de forma telefónica incumpliendo la normativa sobre llamadas no solicitadas.
OCU solicita además que se acelere la entrada en vigor de las medidas recogidas en la Orden TDF/149/2025 que exige utilizar numeraciones 800 y 900 para las llamadas comerciales y que impide ocultar la identidad de quien llama, lo que sucede en el 66% de los casos.
No obstante, OCU considera que se debería además precisar y prohibir la reiteración de las llamadas; así como reforzar la protección a las personas vulnerables.

14 may. 2025

Se abordarán cuestiones relativas a las prácticas de fraude más frecuentes, cómo reconocerlas y prevenirlas, así como las actuaciones procedentes en caso de ser víctimas de ellas.
La jornada tendrá lugar el lunes, 19 de mayo a las 11.00 horas en el Palacio de los Marqueses de la Algaba.

13 may. 2025

No obstante, el 69% de los encuestados defiende que la UE debe responder con tarifas similares. Y tres de cada cuatro señala que no debe rebajarse la regulación europea en seguridad alimentaria o en seguridad digital.
Es más, el 83% opina que deben negociarse nuevos acuerdos comerciales con terceros países. Mientras que el 86% cree que la UE debe aumentar la inversión en tecnología y servicios digitales.
OCU considera que el principal impacto de los aranceles para el consumidor será sobre marcas de moda y cosmética, herramientas y electrodomésticos que se importen directamente de EEUU. Aunque según se eleve el nivel de respuesta terminará repercutiendo en la cesta de la compra.

12 may. 2025

La web www.ticketmaster.es incrementa el coste del a entrada con hasta tres conceptos no reembolsables: gastos de gestión, donación y cargo vip.
Son además precios dinámicos que varían “en función del mercado”, sin que se aclare qué factores influyen exactamente y en qué medida. OCU urge también a Consumo una normativa que evite abusos en su aplicación.

12 may. 2025

La sucesión de incidencias técnicas han sumido el servicio ferroviario en una falta de fiabilidad desconocida en décadas.
Desde OCU se exigen medidas para garantizar la calidad y puntualidad, así como una asistencia adecuada y eficaz a los damnificados.

09 may. 2025

Prohibición del pago en metálico, cobros por el cargo y devolución en las pulseras de pago o por los vasos “reutilizables” son algunos de los abusos a los que se pueden ver sometidos los asistentes.
OCU recuerda que tiene en marcha una campaña para recordar los derechos de los usuarios, exigir el cumplimiento de la normativa y solicitar control y sanciones por parte de las administraciones.

08 may. 2025

La reduflación se observa en los flanes sabor vainilla de Danone, que mantiene su precio a costa de reducir su contenido.
La cheapflación se detecta en los flanes de huevo de Milsani y La Fageda, que conservan su precio rebajando la calidad de sus ingredientes.
OCU solicita que la Proposición de Ley que modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios recoja la obligación de identificar este tipo de prácticas, tal y como ya se hace en Francia y Alemania.
Información sobre el análisis de flanes de OCU, los cambios normativos propuestos y su campaña Misma cantidad ¿mismo precio?.

07 may. 2025

Según el Tribunal Supremo, esta devolución corresponde a la entidad bancaria, salvo que pueda probar que hubo negligencia grave del cliente.
La sentencia advierte que las buenas prácticas bancarias exigen la activación de los sistemas capaces de detectar actividades sospechosas, así como de bloquear o verificar operaciones de alto riesgo.
Información ampliada de OCU sobre el phishing y aquí.