La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) advierte de la complicada situación a la que se enfrentan los clientes de Social Energy, empresa sevillana dedicada a la venta e instalación de paneles fotovoltaicos, declarada en concurso voluntario de acreedores. Desde enero, OCU ha recibido cerca de un centenar de consultas y reclamaciones de consumidores que adelantaron importantes cantidades para instalaciones solares que no se ejecutaron o quedaron inconclusas.

El 20 de marzo de 2026, la sección primera del Tribunal de Instancia Mercantil de Sevilla declaró el concurso voluntario de acreedores de Senerco Energy Services SL, titular de la marca Social Energy, dentro del procedimiento de concurso ordinario 180/2026. La propia empresa solicitó el concurso al reconocer su insolvencia actual, conforme al Texto Refundido de la Ley Concursal, en un contexto marcado por numerosas reclamaciones de clientes.

OCU recuerda que, aunque los consumidores tienen derecho a reclamar las cantidades adelantadas, la normativa concursal vigente les sitúa entre los últimos acreedores, lo que reduce notablemente las posibilidades reales de recuperar el dinero. Esta falta de protección resulta especialmente grave en un sector en auge como el del autoconsumo fotovoltaico, donde muchos hogares han invertido sus ahorros con expectativas legítimas de ahorro y sostenibilidad.

Pese a ello, OCU recomienda a los afectados comunicar su crédito a la administración concursal antes del 8 de mayo (admin@summaiuris.com, 912 516 275) y personarse en el procedimiento para que sea reconocido formalmente. Es esencial conservar contratos, presupuestos, justificantes de pago y cualquier comunicación con la empresa. En los casos de instalaciones iniciadas pero no finalizadas, los consumidores tienen derecho a resolver el contrato si no existe una expectativa razonable de finalización y a reclamar las cantidades correspondientes a los trabajos no realizados.

Este caso pone de manifiesto importantes carencias en la protección de los consumidores. Por ello, OCU reclama medidas urgentes para evitar que los usuarios queden desprotegidos ante cierres empresariales similares. En primer lugar, una regulación que garantice los derechos de los consumidores en caso de cierre. En segundo lugar, campañas de inspección y mayores controles para asegurar que las empresas del sector ofrecen un servicio profesional y solvente. Y en tercero, una reforma de los procedimientos concursales para que los créditos de los consumidores gocen de privilegio frente al resto de acreedores.

Por último, OCU recuerda que mantiene activa su compra colectiva para la instalación de paneles fotovoltaicos, una iniciativa que permite a los consumidores acceder al autoconsumo solar con empresas seleccionadas bajo criterios de transparencia, solvencia, calidad y seguridad. Una opción fiable para avanzar hacia un modelo energético más sostenible y con mayores garantías frente a situaciones como la vivida con Social Energy

Esta información ha sido elaborada por un equipo de abogados, economistas, estadísticos, ingenieros, profesionales de la salud y la alimentación, editores y diseñadores de OCU que, en colaboración con otras organizaciones europeas de consumidores y una red de laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, sostenibilidad y transparencia, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus 180.000 socios activos.

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