Una llamada de un supuesto experto para recuperar el dinero perdido. Así comienza el fraude conocido como “Recovery Room” o sala de recuperación, una estafa especialmente cruel que se dirige a personas que ya han sido víctimas de engaños financieros, en muchos casos relacionados con inversiones en criptomonedas. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) alerta de este riesgo creciente y pide extremar la precaución ante cualquier oferta de recuperación milagrosa

Según el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), el fraude “Recovery Room” sigue un patrón bien definido: Los delincuentes se presentan como abogados, asesores financieros, auditores, agencias especializadas o incluso como representantes de organismos públicos o fuerzas de seguridad, suplantando la identidad de empresas reales, utilizando nombres, logotipos y páginas web que aparentan legitimidad.

El objetivo es siempre el mismo: solicitar pagos por adelantado. Alegan gastos administrativos, tasas legales, impuestos, comisiones bancarias o costes de desbloqueo de fondos. Todo es falso. No existe ningún proceso real de recuperación y, una vez realizado el pago, los estafadores desaparecen sin dejar rastro, provocando nuevas pérdidas económicas y un grave impacto emocional en las víctimas.

En algunas variantes del fraude, el riesgo es aún mayor. Los estafadores piden acceso remoto al ordenador o al teléfono móvil, o solicitan la creación de nuevas billeteras de criptomonedas. Con estas maniobras consiguen robar más dinero, datos personales o credenciales bancarias, comprometiendo seriamente la seguridad digital y financiera de la víctima.

Para reforzar la credibilidad del engaño, estas redes criminales utilizan páginas web con testimonios inventados, historias de éxito falsas y reseñas manipuladas en foros o redes sociales. Todo está diseñado para generar confianza y urgencia, dos elementos clave en este tipo de estafas.

OCU recuerda que ningún organismo público, despacho serio o entidad financiera contacta de forma proactiva con las víctimas sin que estas hayan iniciado previamente una reclamación por canales oficiales. Ante una oferta de este tipo, la recomendación es clara: no pagar nada, no facilitar datos personales ni bancarios, no permitir accesos remotos a dispositivos y cortar de inmediato la comunicación. Es fundamental verificar cualquier información por cuenta propia, utilizando siempre fuentes oficiales y desconfiando de los datos de contacto facilitados por quien llama o escribe.

Asimismo, es importante denunciar los hechos y conservar todas las pruebas posibles, como mensajes, correos, números de teléfono o justificantes de pago. INCIBE ofrece su Línea de Ayuda en Ciberseguridad (017), un servicio gratuito que ofrece orientación especializada. Y también se puede recurrir la Asesoría Jurídica e OCU para ayudarle a recuperar el dinero.

Esta información ha sido elaborada por un equipo de abogados, economistas, estadísticos, ingenieros, profesionales de la salud y la alimentación, editores y diseñadores de OCU que, en colaboración con otras organizaciones europeas de consumidores y una red de laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, sostenibilidad y transparencia, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus 180.000 socios activos.

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