Breaking news

08 may. 2025

La reduflación se observa en los flanes sabor vainilla de Danone, que mantiene su precio a costa de reducir su contenido.
La cheapflación se detecta en los flanes de huevo de Milsani y La Fageda, que conservan su precio rebajando la calidad de sus ingredientes.
OCU solicita que la Proposición de Ley que modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios recoja la obligación de identificar este tipo de prácticas, tal y como ya se hace en Francia y Alemania.
Información sobre el análisis de flanes de OCU, los cambios normativos propuestos y su campaña Misma cantidad ¿mismo precio?.

07 may. 2025

Según el Tribunal Supremo, esta devolución corresponde a la entidad bancaria, salvo que pueda probar que hubo negligencia grave del cliente.
La sentencia advierte que las buenas prácticas bancarias exigen la activación de los sistemas capaces de detectar actividades sospechosas, así como de bloquear o verificar operaciones de alto riesgo.
Información ampliada de OCU sobre el phishing y aquí.

07 may. 2025

El TJUE se reafirma en los criterios que definen una comisión de apertura válida, como que sea proporcional, razonable y en la media del mercado.
El coste medio de las comisiones aplicadas en España oscilaba en 2023 entre el 0,25% y el 1,50%, según una sentencia del Tribunal Supremo.
OCU anima a los afectados por este posible abuso a unirse a su campaña contra los gastos hipotecarios abusivos.
Más información en este enlace.

07 may. 2025

Este incremento coincide en el tiempo con la reducción del precio del billete y de los abonos desde finales de 2022: un 60% en Madrid y un 50% en Barcelona.
No obstante, el coche sigue siendo el medio de transporte más usado, sobre todo entre los madrileños, que recorren una media de 21 km a la semana para ir al trabajo.
La mayoría de los encuestados cree que las infraestructuras de transporte público deben seguir mejorando, igual que la puntualidad y, en el caso de Barcelona, la seguridad.
Información ampliada sobre la encuesta y la postura de OCU en movilidad.

06 may. 2025

Los precios son libres, pudiendo establecer cada caseta el que considere oportuno, debiendo ser expuestos obligatoriamente al público en un lugar visible, protegido y libre de manipulación y han de incluir precios totales, impuestos incluidos.
Las casetas de Feria están obligadas a tener Hojas de Queja y Reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios.

06 may. 2025

La eficacia hidratante de las 14 lociones analizadas es en todos los casos buena. Y tampoco se aprecian grandes diferencias en las pruebas de uso.
Si se observan más diferencias en su etiquetado, su impacto ambiental y, sobre todo, en su precio: entre 0,40 y 10,20 euros por 100 ml según la marca.
Información ampliada de OCU sobre el análisis de lociones corporales.

05 may. 2025

Al considerar el Reglamento europeo el robo de cable como una circunstancia extraordinaria, los afectados solo pueden reclamar la devolución del precio billete, más allá de una asistencia básica.
Lamentablemente, OCU denuncia que los afectados por los retrasos no recibieron una asistencia básica a la que tienen derecho: refrigerios y alojamiento si tuvieron que dormir fuera.
OCU advierte que el robo de cables en España se repite con demasiada frecuencia y considera que no se están previniendo con la debida diligencia, por lo que deberían dejar de considerarse como una circunstancia extraordinaria.
Más información en este enlace.

05 may. 2025

Si el viaje que se ha contratado con una agencia o profesional no se lleva a cabo, tiene derecho a que se le reembolse las cantidades abonadas.
Las agencias de viaje deben estar registradas y contar con un seguro de responsabilidad civil.

30 abr. 2025

Tras las quejas nuevamente recibidas en Semana Santa por el cierre de la estación de Puerta de Jerez para el embarque, y los problemas de saturación en la Feria de 2024, pide medidas eficaces que incrementen la oferta de servicios.
La Organización de Consumidores y Usuarios, a través de su delegación en Sevilla, ya pidió el pasado año una mejor respuesta del servicio que evitara su saturación.

30 abr. 2025

Credit Prefect, con el nombre comercial de Crédito Amigo, ofrece un servicio de asesoramiento financiero online aparentemente gratuito que oculta una tarifa de 29,99 euros. Un cobro que además es difícil de cancelar.
Información ampliada sobre esta denuncia los resultados del Proyecto Cicle X y la plataforma Reclamar.