Si tiene un problema con su seguro de hogar, lea esto

¿Problemas con el seguro de hogar?

Cuando uno lleva años pagando la póliza del seguro de hogar, lo menos que espera es que el día en que ocurra un siniestro en la vivienda la compañía de seguros responda. Un problema por agua, una rotura, un fallo eléctrico que estropea varios aparatos, un daño causado involuntariamente a un vecino, etc., etc.

No todas las situaciones están cubiertas por nuestro seguro, pero necesitamos que nos atiendan, nos escuchen, comprendan el daño que se ha producido y nos asistan del mejor modo posible, bien cubriendo los daños, bien informando cabalmente del motivo por el que no están cubiertos y de las posibles alternativas para resarcirnos del daño.

Esto no siempre ocurre. En ocasiones recibimos una escueta respuesta telefónica de un operador de la Aseguradora diciendo que el siniestro no está cubierto por nuestra póliza, o que el importe cubierto es muy inferior al daño sufrido. Y a menudo no tenemos más información ni otros argumentos para contestar, más allá de nuestra insistencia.

La transparencia en las condiciones del seguro.

OCU le respalda en sus reclamaciones al seguro

Esto es especialmente doloroso cuando además no hemos podido elegir nuestro seguro de hogar, por venir impuesto -por ejemplo- con la contratación de una hipoteca. No es infrecuente que el hipotecado se vea constreñido a pagar una póliza de hogar más cara y quizá menos completa que otras del mercado, para poder aplicar un mejor diferencial en su hipoteca.

Ante ello debe saber que el socio de OCU no está solo. Si ha tenido un problema con su Aseguradora, puede acudir a OCU para tener toda la información sobre sus derechos, conocer el mejor modo de reclamar y contar para ello con el apoyo de la mayor organización independiente de consumidores.

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