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Derechos del consumidor
Cláusulas abusivas en los contratos de las compañías aéreas
OCU ha conseguido la nulidad judicial de 33 cláusulas de contratos de Spanair, Iberia, Vueling y Ryanair. Más de 60 millones de pasajeros al año se han beneficiado de esto.
Derecho europeo del consumo
Todos los consumidores europeos deben gozar de un nivel bastante elevado de protección que puede ser completado al nivel nacional. La legislación europea no debe permitir dejar sin aplicación las reglas imperativas nacionales.
Garantía legal
Aunque la ley prevé teóricamente que la garantía legal es de 2 años, ésta es realmente efectiva sólo durante los 6 primeros meses porque más allá el consumidor debe probar la existencia de un defecto de conformidad que afecta el objeto desde el origen, lo que es muy difícil en la práctica.
Prácticas comerciales desleales, engañosas o agresivas
OCU combate toda práctica comercial engañosa, desleal o agresiva que pueda alterar de manera sustancial el comportamiento económico de los consumidores.
Publicaciones sobre Derechos del consumidor
Debate sobre la publicidad y el acceso al juego
- Consumidores, asociaciones de padres y madres, de jugadores de azar rehabilitados y empresas del sector coinciden en la necesidad de regular la publicidad del juego
- También piden normas claras y homogéneas sobre la implantación y el acceso a los locales de juego
- Aunque las tasas de prevalencia del juego problemático se mantienen bajas en España muestran su preocupación por los cambios que el juego online ha provocado
OCU celebra la decisión del consejo de EiTB que elimina la publicidad del juego
- La Organización de Consumidores aplaude que al igual que ocurrió con Telemadrid el consejo de administración de EiTB haya decidido eliminar la publicidad del juego y las apuestas
- OCU pide al resto de cadenas y medios de comunicación que sigan el ejemplo de estas dos televisiones públicas y eliminen este tipo de publicidad de sus emisiones y publicaciones como medida de prevención de la ludopatía
- OCU ha puesto en marcha la campaña “No te la juegues” en la que solicita el apoyo de todos los ciudadanos para conseguir que se prohíba la publicidad de juegos de azar y apuestas deportivas, como ya sucede en otros países cercanos como Italia o Bélgica
Un estudio de OCU señala que la limpieza de las ciudades ha empeorado en los últimos cuatro años
- Estudio sobre opinión de los ciudadanos de los servicios de limpieza en 60 ciudades
- La limpieza ha empeorado en 39 ciudades del estudio
- Oviedo, Bilbao y Vigo son las ciudades más limpias. Jaén, Alicante y Alcalá de Henares las peor valoradas por sus vecinos
- La recuperación económica no ha llegado a la limpieza de las ciudades
- Los excrementos animales y las pintadas lo peor valorado por los vecinos
OCU presenta los resultados de su estudio sobre limpieza de ciudades en el País Vasco
OCU presenta los resultados de su estudio sobre la limpieza viaria de las ciudades. Cada 4 años OCU lleva a cabo un estudio que analiza diferentes aspectos relacionados con los servicios municipales de limpieza.
OCU ha analizado la limpieza en 4 ciudades, Bilbao, San Sebastián, Vitoria y Getxo y ha tenido en cuenta, por una parte, los datos proporcionados por los diferentes ayuntamientos y de otra, una encuesta a la que han respondido los vecinos, en la que dan su valoración sobre diferentes aspectos relacionados con la limpieza de su ciudad.
OCU presenta los resultados de su estudio sobre limpieza de ciudades
OCU presenta en rueda de prensa los resultados de su estudio sobre la limpieza viaria de las ciudades. Cada 4 años OCU lleva a cabo un estudio que analiza diferentes aspectos relacionados con los servicios municipales de limpieza
OCU rechaza las normativas sobre alquiler turístico aprobadas en Madrid
- La aplicación combinada de la normativa del Ayuntamiento y de la Comunidad de Madrid supondrá la desaparición de la práctica totalidad de la oferta de vivienda turística en la ciudad
- Considera injustificadas las restricciones impuestas a esta actividad, y cree que no reúnen los requisitos de necesidad y proporcionalidad que se exigen para para poder aplicarlas
- Pide una regulación equilibrada del sector que garantice una oferta suficiente, el respeto a la convivencia y los derechos de los usuarios
OCU pide a los partidos políticos mejoras en la protección de los consumidores
- Pide una definición de consumidor vulnerable que ampare a quienes sus condiciones físicas o socioeconómicas se encuentran en peores condiciones
- Es necesario mejorar las acciones colectivas en los casos de fraudes masivos como los vividos en el caso Volkswagen, Facebook o Idental
- Solicita el endurecimiento de las sanciones por infracciones y fraudes de consumo
- Exige medidas para frenar la obsolescencia prematura y promover el consumo responsable
OCU pide a europarlamentarios que voten en contra del Artículo 13 de la Directiva sobre Copyright
- La Organización de Consumidores cree que la aprobación de este Artículo pondría en riesgo la libertad de expresión y de acceso a la información de los consumidores
- OCU ya manifestó el pasado mes de mayo su rechazo a la propuesta de Directiva Europea sobre Copyright, por considerar que plantea medidas impracticables, además de sobrerregular y vigilar los contenidos audiovisuales de los usuarios
OCU pide al Gobierno que incluya la prohibición de publicidad de apuestas en sus “viernes sociales”
- El Gobierno presentó en los presupuestos para el 2019 su compromiso de “aprobar una regulación de la publicidad del juego de azar y apuesta en línea de ámbito estatal similar a la de los productos del tabaco”
- La Organización exige al Gobierno que cumpla con este compromiso a través de los “viernes sociales”, pues considera que es de máxima urgencia proteger a la ciudadanía frente a la adicción a las apuestas y los juegos de azar y la ludopatía
- La Organización cree que la sociedad española está sometida a un bombardeo de publicidad de juegos de azar, especialmente en el entorno de eventos deportivos, que hace que los consumidores en general y los más vulnerables en particular, estén especialmente desprotegidos
- OCU tiene en marcha la campaña “No te la juegues”, en la que solicita el apoyo de todos los ciudadanos para conseguir que se prohíba la publicidad de juegos de azar y apuestas deportivas, como ya sucede en otros países cercanos como Italia o Bélgica
- La Organización pide también que se limite la apertura de salones de juego, especialmente cerca de las zonas más vulnerables (colegios, parques infantiles…) y que se mejoren los controles de acceso a menores
Recomendaciones de OCU para los afectados por las cancelaciones de los vuelos con Boeing 737
- A pesar de ser causa de fuerza mayor, OCU recuerda que los afectados tienen derecho a la devolución del importe del billete o al traslado en otro transporte alternativo